导游人员与游客聚谈时应注意,不能在道路上占到聊天,影响其他游客通行。()
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对于年老的游客,导游人员在进行讲解时导游语言要注意通俗化。()
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在聚谈时应注意哪些艺术?
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旅游团游客聊天聚谈时就某些问题产生争论在所难免,不论何种情况,导游人员都不应介入。()
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导游人员在与游客交往服务过程中要注意哪几个问题?
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在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归。这是指导游服务应该坚持()
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导游人员对老年游客的服务时应注意些什么?
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在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持宾客至上、优质服务的原则
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在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持维护旅游者合法权益的原则
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导游人员在同游客熟悉之后,当游客向导游人员问好时,导游人员既可口头回答,也可招手致意,但招手时应面带微笑。()
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在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则
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讲解员在同游客聚谈时要注意哪些礼貌礼节?
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导游人员对宗教界游客服务时应注意哪些问题?
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导游人员在引导旅游者欣赏自然与人文景观时应该提醒游客注意观赏的距离和位置,包括旅游者与欣赏对象之间的( )
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导游人员接待高龄外国游客,做好提醒工作时应注意( )。
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导游人员与司机协作时应注意
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导游人员应注意与游客目光的联结,切忌()等不正确的目光联结方式。
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导游人员在送个别散客出境时应在游客到达机场后协助其()
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在讲解中, 导游人员要注意突出花木草树的哪些特色,以给游客美的享受?
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为增进与旅游车司机的友情,导游人员在行车途中应多与司机聊天。
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导游人员接待高龄游客,安排日程时应注意( )。
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导游在回答外国游客关于道路两边树木的名称时,除向他们介绍该种树木的特色是外,还介绍了我国的植树节。此时导游人员运用的讲解方法是()
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导游在回答外国游客关于道路两边树木的名称时,除向他们介绍该种树木的特色外,还介绍了我国的植树节。此时导游人员运用的讲解方法是()
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当代导游人员在向游客提供服务时应具备()的理念
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针对华中地区游客的性格特点,导游人员在接待中应注意的问题主要有()