国网客服中心应建立分布式电源并网服务关键环节过程回访机制,开展业主回访和满意度调查,定期提出改进分布式电源并网服务工作的建议。回访率应达到()。
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根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》规定,分布式电源发电量可以()或(),余电上网,由用户自行选择,用户不足电量由电网提供,上下网电量分开结算。
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《国家电网公司分布式电源并网服务工作的意见(修订版)》中,分布式电源上、下网电量分开结算,电价执行国家相关政策;公司免费提供()和发电量计量用电能表。
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()负责分布式电源并网咨询服务归口管理。
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根据《95598业务处理“最终答复”使用规范》中规定,国网客服中心应在回访(回复)客户时,要求回访人员回访(回复)后直接办结工单,但对存在服务风险的事件,应做好上报、处理工作。
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地市、县供电企业营销部(客户服务中心)受理分布式电源客户并网申请时,应主动提供并网咨询服务,履行“一次性告知”义务,接受、查验并网申请资料,协助客户填写并网申请表,并于受理()录入营销业务应用系统。
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地市、县供电企业营销部(客户服务中心)负责组织地市、县供电企业发展部、运检部(检修公司)、调控中心、经研所等部门(单位)对理辖区内分布式电源并网申请开展现场勘查,并填写现场勘查工作单。工作时限:()个工作日。
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总部营销部负责贯彻落实国家新能源发展相关政策规定,负责制定分布式电源并网服务管理规则。
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《国家电网公司分布式电源并网服务工作的意见(修订版)》中,分布式电源对优化()、推动()、实现经济可持续发展具有重要意义。
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分布式电源项目受理并网验收及并网调试申请后,10个工作日内完成()安装服务。
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《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则(国网企管(2014)1082号)》规定,地市/区县公司营销部(客户服务中心)受理客户并网申请时,应主动提供并网咨询服务,履行“()”义务,接受、查验并网申请资料,协助客户填写并网申请表,并于受理当日录入营销业务应用系统。
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《国家电网公司分布式电源并网服务工作的意见(修订版)》中,380伏接入项目,()等同于接入电网意见函。
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适应()地区光伏等分布式电源快速发展需求,在积极做好并网服务的基础上探索承接运维及代维服务,根据需求开辟新服务领域。
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地市/区县公司营销部(客户服务中心)负责分布式电源并网服务归口管理;组织380(220)伏接入项目并网验收与调试、安排380(220)伏接入项目并网运行、组织合同会签等。
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《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定:省公司,地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后()个工作日内联系客户,()个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见,国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户。
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分布式电源并网验收和调试阶段,380伏接入项目并网点开关的倒闸操作,由地市公司营销部(客户服务中心)确认和许可。
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为了促进分布式电源快速发展,规范分布式电源并网服务工作,提高分布式电源并网服务水平,由公司统一()
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分布式电源并网申请受理、接入系统方案制订、接入系统工程设计审查、电能表安装、合同和协议签署、并网调试和并网验收、政府补助电量计量和补助资金结算服务中,不收取任何服务费用。
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国家电网公司为分布式电源项目并网提供()等多种咨询渠道,向项目业主提供并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务,接受项目业主投诉。
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分布式电源项目主体工程和接入系统工程竣工后,由调控中心受理项目业主并网验收及并网调试申请。
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由营销部门牵头负责分布式电源并网服务相关工作,向分布式电源业主提供()优质服务。
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为促进分布式电源快速发展,规范分布式电源并网服务工作,提高分布式电源并网服务水平,践行公司“四个服务”宗旨及“()”要求。
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国网客服中心根据信息化平台意见反馈情况,定期开展()回访,省级营销服务中心根据整改意见,组织相关市县公司进行整改,持续提升客户服务质量。
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根据国家电网《关于分布式电源并网服务管理规则》的通知,地市、县供电企业营销部(客户服务中心)受理客户并网申请时,应主动提供并网咨询服务,履行“一次告知”义务,接受、查验并网申请资料,协助客户填写并网申请表,并于受理()录入营销业务应用系统。
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根据《分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),请简述分布式电源计量装置安装要求。
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