服务中的姿势？

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• 俄式分菜服务使用餐叉餐勺的正确姿势是（）。

  A . 餐叉在上，餐勺在下 B . 餐勺在上，餐叉在下 C . 餐叉在前，餐勺在后 D . 餐勺先餐叉后

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• 志愿服务行进姿势的基本要点是？

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• 茶艺师着短裙在服务时，下列（）姿势是错误的。

  A . 行动时步幅不宜大 B . 坐时将两膝张开 C . 两手臂自然摆动 D . 步幅轻盈

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• 男客运服务员站立时手的姿势是（）。

  A . A、右手叠放在左手上 B . B、右手轻握左手腕部 C . C、左手叠放在右手上 D . D、左手轻握右手腕部

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• 体态姿势属于非语言传播技巧中的（）

  A . 动态体语 B . 静态体语 C . 仪表形象 D . 同类语言 E . 异类语言

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• 服务员正确的上菜姿势，既有利于操作（），又能体现礼貌和规范服务。

  A . 规范 B . 卫生 C . 安全 D . 卫生和安全

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• 在茶艺服务时要取低处物品，下列（）姿势是错误的。

  A . 下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地 B . 蹲下、弯背、低头 C . 交叉式蹲势时两脚前后靠紧，合力支撑身体 D . 臀部向下，上身稍前倾

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• 瑜伽中的倒立姿势有什么好处（）

  A . 使肢体柔软 B . 加强平衡能力 C . 缓解头痛，失眠 D . 使脸色红润

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• 如茶几过低，服务员应采取什么姿势服务（）

  A . 蹲式 B . 立式 C . 躬身式

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• 引导至服务点时，（）做出引客入门的姿势。

  A . 左手 B . 右手 C . 双手 D . 点头

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• 什么情况下，才允许服务人员采用蹲的姿势？

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• 前台工作人员应采取什么服务姿势（）

  A . 迎立式 B . 迎站式 C . 迎坐式

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• 《铁路旅客运输服务质量标准》中对行走站立姿势是如何规定的？

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• 《铁路旅客运输服务质量标准》中对立岗姿势是如何规定的？

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• 《铁路旅客运输服务质量规范》立岗姿势规范，精神饱满。

  A . 正确 B . 错误

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• 《铁路旅客运输服务质量标准》中，对乘务人员立岗姿势的要求？

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• 会谈服务中，服务员为客人续水，取杯时身体姿势应（）。

  A . 站在两座椅的中间 B . 左脚向两椅子的空挡跨出半步 C . 右脚向两椅子的空挡跨出半步 D . 侧身腰略弯曲

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• 女客运服务员的站立时手的姿势是（）。

  A . A、右手叠放在左手上 B . B、右手轻握左手腕部 C . C、左手叠放在右手上 D . D、左手轻握右手腕部

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• 斜步防守是防守站立姿势中的基础姿势，它是（）。

  A.两脚步后斜线站立 B.前步脚侧手臂向前上方扬出 C.两脚之间距离与肩同宽 D.另一手臂侧伸

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• 端托姿势的正确与否直接影响服务人员动作的效果。（)

  是 否

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• 巾放在香巾架中,用香巾夹服务服务位置正确、服务顺序正确、服务姿势正确。（）

  A．做到90%以上 B．基本做到60%以上 C．没做到

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• 茶芝师着短裙在服务时，下列（）姿势是错误的

  A．行动时步幅不宜大 B．坐时将两膝张开 C．两手臂自然摆动 D．步幅轻盈

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• 饭店服务人员的常用站立姿势一般有哪几种：（)。

  A．侧放式 B．前腹式 C．后背式 D．丁字式

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• 茶馆服务人员的动作、姿势、表情等是组成茶馆__景观的重要内容（）

  A．动态 B．静态 C．虚化 D．虚构

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