客户反映省公司自主运营的电子渠道服务平台对外公示的服务项目、服务时间与实际提供的不符,只能在有投诉意愿情况下才能派发投诉()
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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映当地供电公司工作执行规范与网站或微信等其他电子渠道公布的标准存在明显差异。派发()业务。
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在车联网平台业务中,电子渠道是指充电业务运营企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径,目前国网电动汽车充电服务的电子渠道包括()。
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电子渠道是指移动公司与客户非面对面通过()方式提供服务和销售产品的自有渠道,是公司整体渠道体系的重要组成部分,与实体渠道互为补充、相互结合,形成多层次、立体化的服务营销渠道体系。
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第3款第3.2点规定:电子渠道的留言服务方式,应对客户留言及回复进行归档,并使客户能查询到()内的信息。
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如果客户是通过()反映想拒收10086宣传短信,各市州公司资讯员可以将此号码以资讯单的形式上报省客服,由省客服资讯员报至电子渠道运维部IT维护班,再由电子渠道运维部IT维护班直接将数据导入系统处理。
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中国电信云加速业务支撑体系中,集团云公司支撑省公司的()、售前支撑、运营配置、客户服务等。
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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电反映,供电公司未按照对外公布的渠道发布计划停电信息,派发“投诉-停送电投诉-停送电信息公告-停送电信息报送及时性”。
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如该客户已在其他电子渠道使用动态口令卡,则绑定原有(),默认开通对外转账。
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为落实“互联网+”供电服务要求,国家电网公司推出了掌上电力、95598网站、电E宝等电子化服务渠道,方便客户使用。
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如果客户是通过营业前台或其它途径反映想拒收10086宣传短信,各市州公司资讯员可以将此号码以()的形式上报省客服,由省客服资讯员报至电子渠道运营部IT维护班,再由电子渠道运营部IT维护班直接将数据导入系统处理。
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社会电子渠道是指以代理协议中签约方对外公布的营业服务网站或服务销售热线号码为一个渠道。()
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如果客户是通过()反映想拒收10086宣传短信,各市州公司资讯员可以将此号码以资讯单的形式上报省客服,由省客服资讯员报至电子渠道运营部IT维护班,再由电子渠道运营部IT维护班直接将数据导入系统处理。
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证券公司的客户投诉渠道和纠纷处理流程,应当在()公示。
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为落实“互联网+”供电服务要求,国家电网公司推出了()等电子化服务渠道,方便客户使用。
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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电反映,公示某营业厅可以互联网查询业务,但营业厅无连接互联网的电脑,无法提供此类服务。派发“投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务”。
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为落实“互联网+”供电服务要求,国家电网公司推出了()等电子化服务渠道,方便客户使用。
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做好省、市、区县三级支撑,建立属地化责任看管体系。各市分公司要以客户、服务、渠道等资源的全量下沉入格和以()融合营销为整体目标。
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对于资金、人才、技术要求弱,属地化程度高业务,省公司层面作为智慧平台建设运营中心,直属各单位直接开展相关业务,例如如客户设备代维、分布式光伏等业务()
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依据《关于印发物联网运营支撑中心组建方案的通知》***中国联通集团〔2014〕364号,***负责一点支撑全国物联网业务,为省分公司和全国物联网客户提供统一接入和专业化运营支撑服务()
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权益业务支撑在提升省分公司公司线上线下权益、电子券一体化运营能力方面,应从商户入驻至权益(电子券)结算全流程赋能省分公司。()
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服务投诉,主要包括员工______、服务行为规范______、窗口营业时间、服务项目、服务设施、省公司自主运营电子渠道服务平台管理等方面。
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指用电客户通过95598供电服务热线、营业厅、网络,或通过上级单位等渠道检举或反映他人违约供(用)电、窃电、盗窃破坏电力设施等侵害供电企业或客户权益的行为,以及公司员工有违反行风行为的事件()
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因业务发展、服务支持等需要,市分公司可以向省公司客户服务管理中心提出非制式短信群发申请,填写《客户通知服务发送申请单》,明确短信发送对象、发送内容、发送时间等,由省公司风险管理部、金融市场部、客户服务管理中心及运营分管总审核同意后,客户服务管理中心进行定制发送()
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省公司实体渠道运营中心统一制定员工的月度考核模板,考核权重为()。
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