-
下列关于贷款意向阶段业务人员的做法，正确的有( )。
A . 以书面形式告知客户贷款正式受理
B . 根据贷款需求出具正式的贷款意向书
C . 要求客户提供正式的贷款申请书及更为详尽的材料
D . 拟定下阶段公司目标计划
-
下列关于客户外汇卡积分兑奖说法正确的有（）
A . 客户兑奖需凭外汇卡及本人有效身份证件
B . 在我行规定的兑奖期内到指定网点办理积分兑奖
C . 非客户本人的兑奖还要提供代理人身份证件
D . 兑奖期结束后不再受理兑奖。
-
关于客户服务的说法下列不正确的有（）。
A . 简言之就是企业为客户提供代购服务
B . 是一种活动、绩效水平和管理理念
C . 以客户为依托，以产品或服务为对象
D . 使企业和客户的价值交换的活动过程
-
下列关于客户信用证券账户的说法正确的有（）。
A . A．客户信用证券账户用于记载客户交存的担保资金的明细数据
B . B．客户用于1家证券交易所上市证券交易的信用证券账户可以是多个
C . C．证券公司应当委托证券登记结算机构，根据清算、交收结果等对客户信用证券账户内的数据进行变更
D . D．客户信用证券账户与其普通证券账户开户人的姓名或者名称以及有效身份证明文件号码应当一致
-
下列关于客户财务分析的说法，正确的有( )。
A . 以客户财务报表为主要依据
B . 分析客户财务状况、盈利能力、资金使用效率和偿债能力
C . 运用一定的分析方法对客户的财务过程和结果进行研究和评价
D . 不必对客户发展变化趋势进行预测
-
下列关于客户营运能力指标的说法中，正确的有（）。
A . 总资产周转率越高，通常表明客户盈利能力越强
B . 营运能力分析常用的比率主要有：总资产周转率、固定资产周转率、应收账款周转率、存货周转率等，统称为效率比率
C . 应收账款周转率越高，其应收账款回收期越短
D . 存货持有天数减少，不是因为采购过量就是因为呆滞积压存货比重较大，因此存货周转率越快越好
E . 一般来说企业在进行大规模固定资产重置后，其固定资产周转率同比会有所下降
-
下列关于客户积分期限说法正确的有（）
A . 基本积分从客户开卡日起计算
B . 每两个自然年为一个累计期
C . 累计期内的基本积分可以跨年度累加
D . 累计期满后，全部基本积分将自动清零，不再向后累加
-
下列关于客户信用评级的说法，正确的有（ ）。
A . 客户信用评级是现代信用风险管理的基础和关键环节
B . 客户评级的评价主体是商业银行
C . 客户评级的评价目标是客户违约风险
D . 客户评价结果是信用等级和违约概率
E . 客户信用评级反映客户违约风险的大小
-
贷款意向书和贷款承诺都是贷款程序中不同阶段的成果，下列关于贷款意向书和贷款承诺的说法中，正确的有（）。
A . 贷款意向书不具备法律效力
B . 贷款承诺表明该文件为要约邀请
C . 每一笔中长期贷款均需做贷款意向书和贷款承诺
D . 贷款承诺必须按内部审批权限批准后才能对外出具
E . 对外出具贷款承诺，超基层行权限的项目须报上级行审批
-
下列关于客户拒绝的说法正确的有（）。
A . 客户可能对客户经理不够信任而提出拒绝
B . 客户可能对银行部了解而提出拒绝
C . 客户可能对新产品认识不够而提出拒绝
D . 拒绝是客户与客户经理间的互动基础
E . 客户经理受到拒绝时必须与客户展开争论
-
下列关于贷款意向阶段业务人员的做法，正确的有（ ）。
A . 以书面形式告知客户贷款正式受理
B . 根据贷款需求出具正式的贷款意向书
C . 要求客户提供正式的贷款申请书及更为详尽的材料
D . 拟定下阶段公司目标计划
E . 将储备项目纳入贷款项目库
-
下列关于客户效应理论说法正确的有（ ）。
A . 对于投资者来说，因其所处不同等级的边际税率，对公司股利政策的偏好也不同
B . 边际税率较高的投资者偏好高股利支付率的股票，因为他们可以利用现金股利再投资
C . 边际税率较低的投资者偏好低股利支付率的股票，因为这样可以减少不必要的交易费用
D . 较高的现金股利满足不了高边际税率阶层的需要，较低的现金股利又会引起低税率阶层的不满
-
下列关于客户效应理论说法不正确的有()。
A . A、对于投资者来说，因其税收类别不同，对公司股利政策的偏好也不同
B . B、边际税率较高的投资者偏好高股利支付率的股票，因为他们可以利用现金股利再投资
C . C、边际税率较低的投资者偏好低股利支付率的股票，因为这样可以减少不必要的交易费用
D . D、较高的现金股利满足不了高边际税率阶层的需要，较低的现金股利又会引起低税率阶层的不满
-
下列关于客户信用调查方法的说法中，正确的有（）。
A . 通过金融机构调查可信度比较高，费用较少
B . 利用专业资信调查机构进行调查支出较大
C . 利用客户调查难辨真伪
D . 通过行业组织调查受地域性限制
-
下列关于贷款意向书和贷款承诺的说法，正确的有( )。
A . 银行要受贷款意向书内容的法律约束
B . 书面贷款承诺具有法律效力
C . 在出具贷款意向书时，超所在行权限的项目须报上级行审批
D . 贷款承诺必须按内部审批权限批准后才能对外出具
-
便利店系统关于客户，下列说法正确的有（）。
A . 总部是门店的内部供应商
B . 门店是总部的内部客户
C . 客户只能是企业内的门店
D . 供应商同时可以是客户
-
下列关于客户需求分析的说法正确的有（）
A . 需求分析是整个设计过程的难点，它需要与用户进行沟通并将用户模糊的想法明确化及具体化
B . 在需求分析阶段我们需要了解客户的管理需求和技术需求
C . 从全面了解客户需求的目标出发，了解客户的现有网络情况也是非常必要的。
D . 如果不能在网络规划设计的前期尽可能全面的了解客户需求，那么在后期可能会不断出现新的需求，项目被不断延期。
-
下列关于客户价值管理的意义说法正确的有（）。
A . A、根据公司战略区分不同价值重点客户
B . B、根据客户的价值调配资源
C . C、针对性满足客户期望，提升整体满意度
-
下列关于客户身份识别制度的说法正确的有（）
A . 客户身份识别制度是反洗钱内部控制的基本制度之一
B . 金融机构应当将客户身份识别的要求渗透到各项业务和各个操作环节中去
C . 为有效开展客户身份识别工作，金融机构还应当逐步建立重点关注的客户名单库和高风险客户识别系统
D . 金融机构应在持续关注的基础上，尽量保持客户的风险等级不变
-
下列关于法人客户评级模型说法正确的有（ ）。
A . Z计分模型认为，影响借款人违约概率的因素包括流动性、盈利性、活跃性、偿债能力等
B . 作为违约风险的指标，z值越高，违约概率越低
C . RiskCa1c模型适合于上市公司的违约概率模型
D . RiskCa1c模型核心是通过严格的步骤从客户信息中选择出最能预测违约的一组变量
E . Credit Monitor模型适合于非上市公司的违约概率模型
-
下列关于客户评级、评分的验证的说法，正确的有()。
A．这些验证是监管部门的责任
B．随着客户的发展变化及数据的积累，验证方法要适时调整、不断改进
C．对于不同银行应该采用统一的方法
D．内容包括客户违约风险区分能力验证和违约概率预测准确性验证
E．验证是商业银行优化内部评级体系的重要手段
-
下列关于客户信用评级说法正确的有()。
A．是商业银行对客户偿债能力和偿债意愿的计量和评价
B．评级的主体是商业银行
C．评级的主体是客户自身
D．评价结果是信用等级和PD
E．能够有效区分违约客户以及能够准确量化客户违约风险
-
关于客户信用等级评定，下列说法中正确的有（）。
A．要综合考虑借款人领导者的素质、社会地位、诚信状况
B．是商业银行控制信贷风险的重要环节
C．主要从客户的市场竞争力、偿债能力、管理水平和发展前景等方面进行评定
D．评定方法以定量方法为主，定量分析和定性分析相结合
-
下列关于公司并购意向书的表述正确的有（)。
A.并购意向书是否有法律约束力，一般由双方在并购意向书里面明确约定
B.《并购意向书》是并购双方谈判后就并购事宜达成的初步协议
C.并购双方可依并购意向书作进一步的审计评估事宜
D.意愿书中的某些条款，往往是会具有约束力，如保密条款、费用分摊条款、谈判期间目标企业不能再与他人洽商并购条款，而其他条款则不具约束力
此题为多项选择题。
