要求导游服务必须执行国家旅游局制定的《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》规定的程序提供服务这是指导游服务应该坚持个性化服务的原则
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服务质量标准主要是针对服务的（）各项服务指标的要求，以及相关的方法和手段制定的标准。
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导游服务程序是保证导游服务质量的前提它是国家旅游主管部门和国家质量技术监督管理部门在总结旅游过程中游客共性需求的基础上制定的导游服务步骤和质量规范导游员按程序操作，就可以达到基本的满意度，保证团队运行的顺利开展
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定点医疗机构和定点零售药店必须执行国家、省、市卫生部门、市药品监督管理部门制定的诊疗技术规范和管理规定，执行国家、省、市物价部门制定的医疗服务项目收费标准和药品价格规定。
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由国家和行业主管部门制定并发布的某项服务或工作应达到的统一标准，要求从事该项服务或工作的人员必须在规定的时间内按标准进行服务或工作，这指的是（）服务。
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导游要自觉遵守国家的法律法规、外事纪律和行业规范，严格执行导游服务质量标准，严守国家机密和商业秘密，自觉维护国家和旅行社的利益
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物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平，企业往往根据客户的要求以及营销战略，制定一个适宜的物流服务执行标准，保持这个水准的物流服务，成为企业物流服务质量控制的目标。
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在服务质量差距模型中，服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于（）。
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要求导游服务必须执行国家旅游局制定的《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》规定的程序提供服务这是指导游服务应该坚持规范化服务的原则
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《航天信息服务规范》的制定参考了（）标准及航天信息质量管理体系文件中相关文件要求。
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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开（）。
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开展专业志愿服务活动，应当执行国家或者行业组织制定的（）。法律、行政法规对开展志愿服务活动有职业资格要求的，志愿者应当依法取得相应的资格。
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服务质量标准是对服务特性满足程度所制定的标准，所以标准对这些服务特性的衡量必须是明晰、具体的，有量化指标。
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顾客期望的服务要求高于加油站管理人员所制定的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。
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地沟油、瘦肉精、化妆肉等，再次敲响了食品安全的警钟。企业追求经济效益，无可厚非，但企业的生产必须符合国家法律法规的要求，必须承担相应的社会责任。以下属于企业的社会责任的是（）①规范生产经营，为社会提供质量合格的商品和服务②依法纳税，积极参加社会公益事业③遵守国家相关法律法规，制定产品质量标准④尊重劳动者消费者合法权益，为构建和谐社会履行应尽的义务
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关于竣工（完工）技术服务管理：对于出现的质量问题，由回访保修岗按业主要求制定维修计划，制定（）。
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电信业务经营者应当建立健全内部服务质量管理制度，并可以制定并公布施行高于国家规定的电信服务标准的企业标准。（)
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健全服务质量标准体系，强化标准贯彻执行和推广。加快制定重点服务领域监管目录、流程和标准，构建高效协同的（)。
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依据《上海铁路局客运服务质量管理办法（上铁客（2017)51号)文件要求,为规范（),强化对（)的管理，提高我段（)，特制定《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》。
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根据《国家电网公司电能表质量管理办法》，省计量中心、地市（县）供电企业受理客户计费电能表校验申请后，应严格执行电能表申校工作流程，按照《国家电网公司供电服务“十项承诺”》要求，在5个工作日内出具检测结果（）
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首席审计执行官为保证对内部审计活动的有效管理必须（）Ⅰ.确保内部审计有充分、适当的资源；Ⅱ.制定内部审计政策和程序指导内部审计活动；Ⅲ.制定并维护质量保证与改进程序明晰自身责任。Ⅳ.与内外部服务提供者进行协调，以确保适当的审计覆盖面和避免重复
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中央银行的基本职能之一是代表国家制定与执行金融政策，服务于政府，作为政府的银行，该职能的具体体现是()等。
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国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时（)等渠道公开电价、收费标准和服务程序。
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