在导游人员从事导游工作时完全遵照旅客的意愿提供优质服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务坚持的宾客至上的原则

相似题目

• 导游工作属于接待服务型，导游人员向旅游者提供服务时必须遵循一定的服务准则，请选择以下哪些条件属于导游工作原则（）

  A . 等距离交往的原则 B . AIDA原则 C . 规范化服务与个性化服务相结合 D . 合理而可能的原则

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• 导游人员从事的工作要求他能连续不间断地工作，这就要求导游人员应该具有（）。

  A . 健康的思想 B . 健康的体魄 C . 冷静的头脑 D . 平衡的心态

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• 在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则

  A . 正确 B . 错误

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• 导游服务规范只是针对导游服务工作中具有普遍性和重复性的服务内容制定出的服务程序和质量要求，远不能涵盖游客广泛存在的个性需求因此，即使导游人员熟练地掌握了导游服务规范，严格按程序提供了相应的服务，这离优质服务仍有相当的距离导游员还应在规范服务基础上多提供个性化服务和超常服务，才能达到优质服务的水准

  A . 正确 B . 错误

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• 在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要让旅游者利益不受损失

  A . 正确 B . 错误

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• 能够用普通话、地方话从事导游工作的导游人员叫外语导游人员

  A . 正确 B . 错误

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• 导游人员应树立远大理想，将个人的抱负与事业的成功紧密结合起来，立足本职工作，热爱本职工作，刻苦钻研业务，不断进取，全身心为旅游者提供优质的服务

  A . 正确 B . 错误

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• 取得《导游人员资格证》的人员在与旅行社订立劳动合同后可以从事导游工作。()

  A . 正确 B . 错误

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• 能够用普通话、地方话从事导游工作的导游人员叫中文导游人员

  A . 正确 B . 错误

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• 旅游团领队、全陪导游人员、地陪导游人员之问协作共事，建立良好合作关系的基础是平等互利、互守信用，向旅游团提供优质服务。()

  A . 正确 B . 错误

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• 在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归。这是指导游服务应该坚持（）

  A . 宾客至上、优质服务的原则 B . 维护游客合法权益的原则 C . 规范化与个性化服务相结合的原则 D . 平等服务的原则

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• 在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则

  A . 正确 B . 错误

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• 在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺

  A . 正确 B . 错误

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• 在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持宾客至上、优质服务的原则

  A . 正确 B . 错误

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• 在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持维护旅游者合法权益的原则

  A . 正确 B . 错误

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• 能够用普通话、地方话从事导游工作的导游人员叫（）

  A . 专职导游 B . 兼职导游 C . 外语导游 D . 景区讲解员 E . 中文导游员

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• 利用业余时间从事导游工作的导游人员叫兼职导游

  A . 正确 B . 错误

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• 利用业余时间从事导游工作的导游人员叫专职导游

  A . 正确 B . 错误

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• 在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则

  A . 正确 B . 错误

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• 利用业余时间从事导游工作的导游人员叫（）

  A . 专职导游 B . 兼职导游 C . 外语导游 D . 景区讲解员 E . 中文导游员

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• 在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持（）

  A . 宾客至上、优质服务的原则 B . 维护游客合法权益的原则 C . 规范化与个性化服务相结合的原则 D . 平等服务的原则

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• 导游服务原则是导游人员从事导游工作的出发点, 包含哪些原则?

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• 导游人员处于旅游接待工作的中心位置 ，导游人员所从事的工作本身就具有（ ） 。

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• 根据《导游管理办法》规定，导游涂改、倒卖、出租、出借导游人员资格证、导游证，以其他形式非法转让导游执业许可，或者擅自委托他人代为提供导游服 务的，由县级以上旅游主管部门责令改正，并可以处（)。

  A．2000元以上1万元以下罚款 B．1000元以上5000元以下罚款 C．申请人在三年内不得再次申请导游执业许可 D．申请人在一年内不得再次申请该导游执业许可

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