熟悉团员情况主要从接待计划表、游客登记表所反映的数据来了解团队成员的基本情况内容包括:团队人数和性别比例,团员姓名(尽可能记熟团员名字),团员的职业和学历,团员收入和消费水平(根据职业估计),团员宗教信仰以及有无特殊要求团队中如有贵宾(VIP)或需特殊照顾的游客,如有的游客有寻亲访友等特殊要求,有的游客有饮食禁忌,导游都应一一记录在案,及时予以关照
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监督境外旅行社保质保量地完成接待计划,兑现与游客签订的旅游合同,这是领队人员主要职责之一
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检查全程旅游路线是否妥当导游尤其要注意核对组团社的发团计划与地接社的接待计划是否一致;计划中的旅游线路有无不妥的地方;计划中的景点报价最近是否有变动;前往景区的公路是否封闭或交通管治如有上述情况应及时请旅行社做出调整并向游客通报。
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熟悉团队特点主要从团队名称、团号、代号、电脑序号,团队客人所来自的国家或地区(不同国家和地区游客存在较大的文化差异性,导游带团时应因团而异),团队性质(公务团、商务团、观光团、其它考察或交流团队等),团队主要成员使用的语种,团队接待标准(豪华、标准、经济等)同时记住其它导游(领队、全陪或地陪)的姓名及联系方式
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熟悉团员情况主要内容包括:团队人数和性别比例,团员姓名(尽可能记熟团员名字),团员的职业和学历,团员收入和消费水平(根据职业估计),团员宗教信仰以及有无特殊要求团队中如有贵宾(VIP)或需特殊照顾的游客,如有的游客有寻亲访友等特殊要求,有的游客有饮食禁忌,导游都应一一记录在案,及时予以关照
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接待任务完成后,导游人员必须填写《零散游客登记表》。()
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地陪在接团前,主要熟悉旅游接待计划的内容有()。
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你作为地陪阅读熟悉接待计划时应当弄清楚旅游团队哪些情况?
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接待团登记手续办理完毕后,地陪将游客的身份证件、登机牌、行李托运牌发放给每位游客。()
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地陪对于不合作的领队,要争取游客的支持,要保障出色完成旅游接待计划,如果与领队发生矛盾,应把情况上报旅行社,不可以与领队发生正面冲突。()
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在接待境外游客住宿时,旅馆除如实登记外,还应当在()小时内向当地公安机关报送住宿登记表。
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上团前,地陪导游人员应带齐所需的团队文件:包括《团队接待计划表》、《游客意见表》、餐饮住宿及门票确认件的复印件、保险单复印件及团队所需经费;尤其注意必须带上多份团队成员名单,供出入境、住房分配等使用;出入境团队还需携带出入境登记卡、行李申报单据等,以便提前代客人填写。
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熟悉团队是导游员带团的第一步,包括熟悉团员情况、熟悉团队特点和熟悉旅游接待计划三方面导游只有做到知己知彼,才能有针对性地提供服务
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地陪导游在“落实接待事宜”环节中落实团队住房及用餐主要涉及内容熟悉旅游团所住饭店的位置、概况、服务设施和服务项目;核实该团客人所住房间的数量、级别、是否含早餐等;与餐厅联系,确认该团日程表上安排的每次用餐情况(团号、人数、餐饮标准、日期和特殊要求)
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熟悉旅游接待计划旅游接待计划是旅行社落实旅游合同、完成团队接待工作的契约性安排,具有最高的权威性,原则上不允许轻易改动导游在领受接团任务的同时会得到一份《旅行社团队接待计划表》(也称《旅行社团队运行计划表》),表中详细载明了该团队每日的行程安排,包括出发时间、游览景点、用餐地点、住宿宾馆、司机姓名和车号、购物商店等导游对此应熟记在心,如果发现计划存在明显失误,应及时向计调部门提出质疑,反映自己的意见和建议,使接待计划日臻完善,以减少旅游事故发生的机率
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在接团前要熟悉旅游接待计划,其中旅游团的整个行程安排是()必须熟悉的。
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除了遇到危及游客人身安全的紧急情况外,导游人员不得更改旅游团接待计划上的安排。
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在接待境外游客住宿时,旅馆应当在12小时内向当地公安机会报送住宿登记表。
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为了做好自驾车旅游团的接待工作,导游员要熟悉该团所赴目的地的情况有 )等。
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两个旅游地点某天内共接待游客180人,其中甲地所接待的游客中有23%是男性游客,乙地接待的游客中有20%是男性游客。乙地该天共接待女性游客()人。
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全陪在接团前要熟悉接待计划,其内容主要包括()。
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地陪接团前的业务准备包括熟悉接待计划和落实接待事宜()
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全陪导游服务接待管理的准备工作包括了熟悉接待计划——物质准备——知识准备——与首站接待社联系等。 ( )
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◑全陪的服务准备工作主要有( )。◑A、熟悉接待计划◑B、物质准备◑C、语言和知识准备◑D、与接待社联系
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导游人员的基本职责有:根据旅行社与游客签订合同或约定,按照接待计划安排组织游客参观游览。()