依据《民用机场管理条例》规定，对于旅客和货主的投诉，民用航空管理部门或者机场管理机构应当自受理之日起10个工作日内作出书面答复。
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《民用机场管理条例》第四十条规定，民用航空管理部门和机场管理机构应当建立投诉受理制度，公布投诉受理单位和投诉方式。对于旅客和货主的投诉，民用航空管理部门或者机场管理机构应当自受理之日起（）内作出书面答复。
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依据《民用机场管理条例》规定，禁止在民用机场净空保护区域内的民用机场围界外5米范围内，搭建建筑物、种植树木，或者从事挖掘、堆积物体等影响民用机场运营安全的活动。
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依据《民用机场管理条例》规定，禁止在民用机场净空保护区域内，焚烧产生大量烟雾的农作物秸秆、垃圾等物质，或者燃放烟花、焰火。
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根据《民用机场运行安全管理规定》，机场管理机构不依据法律、法规、民航规章和标准编制（）手册。
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依据《民用机场管理条例》规定，机场管理机构应当根据运输机场突发事件应急预案组织运输机场应急救援的模拟和人员训练。
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依据《民用机场管理条例》规定，民用机场电磁环境保护区域由民用机场所在地地方无线电管理机构确定，并向社会公布。
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依据《民用机场管理条例》规定，任何单位或者个人使用的无线电台（站）和其他仪器、装置，不得对军民用航空无线电特有频率的正常使用产生干扰。
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依据《民用机场管理条例》规定，禁止在距离航路两侧边界各20公里以内的地带修建对空射击的靶场和其他可能影响飞行安全的设施。
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依据《民用机场管理条例》规定，机场管理机构对运输机场的安全运营实施统一协调管理，负责建立健全机场安全运营责任制。
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对于旅客和货主的投诉，民用航空管理部门或者机场管理机构应当自受理之日起（）内作出书面答复。
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《民用机场管理条例》第七十五条规定，航班发生延误时，（）不按照有关规定和服务承诺为旅客和货主提供相应的服务，由地区民用航空管理机构责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款。
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依据《民用机场管理条例》规定，禁止在民用机场净空保护区域内，设置影响民用机场目视助航设施使用或者飞行员视线的灯光、标志或者物体。
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依据《民用机场管理条例》规定，民用机场电磁环境保护区域包括设置在民用机场总体规划区域内的民用航空无线电台（站）电磁环境保护区域和民用航空无线电台（站）设备保护区域。
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依据《民用机场管理条例》规定，运输机场不符合安全运营要求的，机场管理机构应当立即关闭运输机场，并严肃整改。
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《民用机场管理条例》第四十条规定，民用航空管理部门和机场管理机构应当建立（），公布投诉受理单位和投诉方式。
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依据《民用机场管理条例》规定，在民用机场净空保护区域内设置20万伏以上（含20万伏）的高压输电塔的，应当按照国务院民用航空主管部门的有关规定设置障碍灯或者标志。
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依据《民用机场管理条例》规定，新建运输机场的（）应当符合国务院民用航空主管部门规定的条件。
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依据《民用机场管理条例》规定，机场管理机构和地方人民政府应当加强对民用机场净空状况的核查。
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依据《民用机场管理条例》规定，民用机场电磁环境保护区域包括设置在民用机场总体规划区域内的民用航空无线电台（站）电磁环境保护区域和民用机场飞行区电磁环境保护区域。
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《民用机场运行安全管理规定》中机场管理机构、航空运输企业及（）应当依据国家有关法律法规、民航规章和标准的要求，对各自的有关机场运行安全的设施设备及时进行维护，保持设施设备的持续适用。
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依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为()和()。
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为规范和加强机坪运行管理工作，确保机坪（）、正常、高效、有序的运行，依据《民用机场管理条例》《运输机场运行安全管理规定》《民用机场航空器活动区道路交通安全管理规则》及其它相关的法律、法规，制定《运输机场机坪运行管理规则》。
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机场运行指挥中心统一协调、管理运输机场的生产运营，维护运输机场的正常秩序，为航空运输企业及其他驻场单位、旅客和货主提供公平、公正、便捷的服务。（)
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对于旅客和货主的投诉，应当自受理之日起10个工作日内作出书面答复。（）
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