客户端状态管理的解决方案有（）

相似题目

• 您公司有1000台运行Windows XP Professional x64的客户端计算机。您计划部署Windows 7 Enterprise x64。公司使用了一个与Windows 7 Enterprise x64不兼容的应用程序。您需要满足以下要求：使所有用户能够访问该应用程序。使用集中的解决办法部署和管理该应用程序。您需要设计一项满足要求的解决方案。您应该怎么做？（）

  A . 使用组策略将该应用程序安装到所有客户端计算机上，然后使用Compatibility选项卡 B . 在每台客户端计算机上Microsoft Enterprise Desktop Virtualization（MED-V）v2数据包 C . 在每一台客户端计算机上安装Microsoft Application Virtualization（App-V）客户端，并用App-V传输该应用程序 D . 在每一台客户端计算机上安装Microsoft Application Virtualization（App-V）客户端，并以脱机模式运行该应用程序

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• 客户关系管理解决问题一般有四个维度，其中“客户价值拓展”主要研究哪项问题（）

  A . 怎样在建立客户忠诚度的同时获取最大客户效益？ B . 怎样判断谁是我们最有价值的客户？ C . 怎样用最有效率和效果的方式获取客户？ D . 怎样尽可能久地留住客户？

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• 在客户生命周期管理中预警阶段的客户出现预警状态，具体预警状态包括但不限于以下形式。（）

  A . 协议到期 B . 话务量下降 C . 收入下降 D . 非开机 E . 用户过户

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• 客户关系管理的基本目标有三个：一是研究（），确定市场；二是解决如何提供优质服务吸引和开发（）；三是通过客户研究，确定企业的管理机制和管理内容。

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• 客户关系管理项目管理的特点之一是：客户关系管理项目属于（），相对风险较大，而且实施难度较大，没有太多经验值得借鉴，行业解决方案之间存在很大的差异性。

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• 职业健康安全管理体系建立的主要工作有：①制定方针、目标、指标和管理方案;②初始状态评审;③文件的审查、审批和发布;①体系文件编写;⑤管理体系策划与设计等，正确的工作步骤顺序是()。

  A . ①—②—⑤—④—③ B . ②—①—④—③—⑤ C . ②—①—⑤—④—③ D . ①—⑤—②—④—③

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• 您的网络中有一个域，其中有1000运行Windows Vista的客户端计算机。您正在计划部署Windows 7。您公司有多个部门。只有销售部门将使用现有目标计算机来运行Windows 7。您需要满足以下要求：迁移每个用户的用户状态。只保留销售部门计算机中的文件系统和现有应用程序。您需要推荐一个适合此情况的部署方案。 您应该推荐哪两种部署方案组合？（）

  A . 对销售部门计算机使用Refresh Computer方法。对其他计算机使用New Computer方法 B . 对销售部门的计算机使用Refresh Computer方法。对其他计算机使用Replace Computer方法 C . 对销售部门的计算机使用Upgrade Computer方法。对其他计算机使用Refresh Computer方法 D . 对销售部门的计算机使用Upgrade Computer方法。对其他计算机使用Replace Computer方法

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• 某ERP项目的生产管理子系统进行安装调试时，项目经理发现车间操作员的实际操作方式与最初客户确定的操作方式有较大不同。为了解决这个问题，首先应（）

  A . A、说服车间操作员按确定的操作方式实施 B . B、说服客户代表修改最初确定的需求 C . C、由项目经理汇报给高层领导决定 D . D、召开协商会议，请客户代表和车间操作员共同参加，分析原因协商解决

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• 已授信客户年中发生更名需变更授信对象名称，同时满足（）条件的授信方案变更事项，可由经营行有权审批人审批，备案客户管理行客户部门（原授信审批方案对相关变更有禁止性规定或明确要求需报原审批行的除外）

  A . 注册资本、股本结构等不变或优化 B . 客户经营管理无劣化现象的 C . 客户财务状况无劣化现象的 D . 客户信用等级下降

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• 个人优质客户关系管理系统作业链的状态包括有（）

  A . 执行异常 B . 完成 C . 正在处理 D . 待处理

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• 从客户流失的本质上以及从整个全局的战略角度去寻找关于客户流失管理的解决方案时，它包括（）。

  A . 理念 B . 技术 C . 流程 D . 跟踪

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• （）在客户与供应商之间确保物料需求、库存状态、库存目标及补货计划等信息的沟通，并使客户与供应商协同解决由于库存级别不符需要导致的异常情况。

  A . 供应协作 B . 需求协作 C . 库存协作 D . 生产排程

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• 对于处理周期较长才能解决的问题，由现场工程师向客户说明原因，并每周向哪些人汇报处理进展及状态。（）

  A . 问题申告人 B . 客户支持经理 C . 运维领导 D . 客户高层领导

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• 下列关于客户关系管理的含义，正确的是（） ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念 ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制 ③客户关系管理只是企业的商务战略 ④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和

  A . ①②④ B . ②③ C . ①④ D . ①②③④

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• 墓地管理过程中，客户现场投诉所占比例较多，墓地管理员在提出解决问题的方案时应让客户（）选择

  A . 别无 B . 有所 C . 无所 D . 唯一

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• 在了解了客户的基本信息后，理财经理需要了解客户在邮政银行和其他银行的业务状态，特别是资产规模，以了解客户潜质，为下一步提供解决方案奠定基础。

  A . 正确 B . 错误

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• 进入转单审核的工单，资源管理部门安排现场查勘，能够通过调配或修复解决需求的，进行资源调配；不能调配解决的，由资源管理部门确认是否有建设计划，有建设计划且客户愿意等待的转入待装库，同时发起建设需求，无建设计划或有建设计划但客户不愿意等待的，通知客户后退回CRM撤销工单转入商机库。

  A . 正确 B . 错误

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• 通2005在项目管理中的账簿打印时“期初有余额无发生也打印”的选项是灰色不可选的,但是客户要求期初有余额无发生的也打印,请问有什么方法可以解决？

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• 法人客户授信方案到期前，客户管理行应提前组织报批新的客户授信方案。如有特殊情况，在原授信方案到期后、新授信方案审批前，可以考虑为客户提供授信项下各类信用。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 如果客户期待问题尽快解决，这意味着客户心理没有达到信任危机的状态，只要相关部门密切配合，在客户（）解决了问题，那么客户的满意度和忠诚度不会受影响。

  A . 达到极限的时限内 B . 可以容忍的时限 C . 可以理解的时限内 D . 以上都不对

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• 第16题：职业健康安全管理体系建立的主要工作有：①制定方针、目标、指标和管理方案；②初始状态评审；③文件的审查、审批和发布；④体系文件编写；⑤管理体系策划与设计等，正确的工作步骤顺序是(   )。[2020]

  A：①—②—⑤—④—③ B：②—①—④—③—⑤ C：②—①—⑤—④—③ D：①—⑤—②—④—③

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• C端消费者的需求是有层次的:基础的需求首先得到满足，客户才会去关注更高层次的需求。贝壳采用了一系列指标来管理问题解决流程，下列关于贝壳问题解决指标描述错误的是（）

  A．催单率:发生催单的工单量占比 B．恶性投诉:恶性舆情发酵或导致城市网签暂停的投诉 C．15D完结率:工单从录入起，在15天内完结的工单量占比 D．处理满意度:用户通过线上满意度及人工回访中，评价5星的工单量占比

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• David正在管理在数十台EC2服务器上运行的Web应用程序。 他担心如果其中一个服务器的有的话他不会及时了解。 你有什么解决方案吗？提议帮助他不断更新服务器的状态？()

  A．使用自定义脚本配置每个EC2实例，以便在出现任何时向David发送电子邮件 B．根据CloudWatch EC2指标警报配置RDS通知 C．启用CloudTrail以记录和报告EC2实例发生的任何 D．根据CloudWatch EC2指标警报配置SNS通知

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• 认证机构应根据获证客户能源管理体系具体情况制定有针对性的监督审核方案。确定监督审核的频次时应考虑获证客户能源管理体系的（）

  A．管理范围 B．所处行业 C．成熟度 D．年综合耗能量

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