根据《客运接待组织办法》，车站由分管服务的副站区长及以上级别人员负责接待及情况介绍，安排其他人员进行引导。（)
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事故处理主任：在抢险指挥小组到达现场前，现场抢险指挥由事故处理主任负责，事故处理主任按以下办法自然产生：若直接影响到行车组织、客运服务及线路施工的：若事故发生在区间，涉及到列车的由司机担任；事故区间邻近车站值班站长（或站长）到达事故现场后，由该其担任。若事故发生在车站或小行基地，由值班站长（或站长）或信号楼调度员担任；
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《铁路旅客运输安全检查管理办法》设有派出所的车站要成立由公安部门牵头负责，客运、车务、工务、房建等部门和车站周围及驻站铁路内部单位参加的安检工作组织。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》因旅客伤害需交车站处理，需要提前报告运行所在铁路局客运调度时，由（）通知车站做好救护准备工作。
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车站接待的特殊重点旅客，由（）通知旅客到站客运值班站长（或客运主任）。
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各车站根据实际需求在假日前（）天将备用金需求提报客运服务部，由客运服务部汇总后交与票务部，由票务部向银行提出备用金需求。
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银行服务人员到达车站后，车站工作人员应先确认（）同银行服务人员本人相符，再由当班客运值班员在票务管理室监控下核对银行收款人员证件及相片，确认无误后，客运值班员将《现金封包交接单》和封包交予银行上门服务人员
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根据《中国农业银行风险经理管理办法（试行）》，派驻风险主管（经理）纳入（）人员编制，挂靠风险管理部，受（）分管行长直接领导，人事、组织、工资关系由（）统一管理，薪酬由（）发放。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》客运组织要求，开窗时间不早于本站首趟列车开车前30分钟，关窗时间不晚于本站最后一趟列车办理客运业务后20分钟。（)
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CRH5型动车组旅客信息系统使用维护管理办法，客运部门负责车站信息、车次信息、线路信息及客运部门提供的服务信息录入和PMU数据库更新。（)
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根据《普速大型车站服务质量规范》，客运组织要求，售票处发售（)等各种车票。
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若发生在车站或车厂，由值班站长（或站长）或车厂调度员担任。若未直接影响到行车组织、客运服务及线路施工的：由或（）
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发生影响旅客服务的突发情况，车站由站长、客运值班员及综控室值班员及时向客运调度员汇报。（)
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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》规定：各站应根据本站、（）等情况，完善车站站台、通道的换乘，具备条件的可通过动态显示屏进行引导，不断优化换乘的流线（）
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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》规定：车站遇重大安保时期，可根据实际便捷换乘服务，但必须事前报路局客运处，经批准后方可实施。实施前，车站应在便捷换乘通道等部位做好对外旅客公告工作（）
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根据《普速大型车站服务质量规范》，客运组织要求，有应急预案（)，有记录，有结果，有考核。
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根据《普速大型车站服务质量规范》，客运组织要求，售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应售票量，日常窗口排队不超过20人。此题为判断题(对，错)。
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划分车场（区）的车站，各场（区）的调车工作，根据（）不知的任务，由该场（区）的调车区长或驼峰调车区长领导
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《旅客运输服务作业》规定，客运车站第一位遇到旅客咨询、投诉的接待人员为首问（首诉）负责人（）
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《旅客运输服务作业》规定，根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车到达时刻合理确定售票时间和停售时间，并在（）醒目位置公布
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根据《普速大型车站服务质量规范》，客运组织要求，工作时间内暂停售票时设有提示。用餐或交接班时间实行错时暂停售票。（)
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《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》，接送站人员应在列车到达（或开车）后内由出站口出站（）
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》客运组织要求，售票窗口和自动售（）票机设置、开放的数量适应售票量，日常窗口排队不超过20人
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》客运组织要求，自动售（）票机及时补充（）
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》客运组织要求，售票窗口和自动售（）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队（）
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