关于预约单的上门取件时间，下列说法正确的是（）

相似题目

• 下列关于团单的说法正确的是（）。

  A . 团单是一个实体概念，要求有共同的关系人 B . 团单可对车队业务也可对单车业务 C . 车队业务与单车业务可同用一个团单方案 D . 目前允许一个团单号项下可有多个方案

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• 关于预约下列说法正确的是：（）

  A . 向客户问候和说话时，面带微笑 B . 理解客户--把自已放在对方的位置上 C . 不要过多的交流—顾客只想知道问题所在 D . 客户太罗嗦时，立即打断顾客

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• 关于上门预约时间修改规范，以下哪一项是错误的（）

  A . A、由于客户临时无法安排时间配合家庭有线宽带上门检修的，客户可以通过致电上门维护人员要求对已经生成的上门预约时间进行修改。 B . B、部分客户由于不清楚上门人员电话致电10086热线要求改预上门时间的，10086服务人员无需查询直接提交新的投诉工单 C . C、预约时间修改后，立即触发新的上门时间告知短信。 D . D、上门维护人员接到客户要求改预时间的需求后，根据实际工作安排与客户协商达成一致后，提交预约时间修改的请求。

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• 关于预约撤单处理的流程，下列说法正确的是（）。

  A . 客户将原“回执”及已签约的个人结算账户卡/折一并交柜员 B . 柜员根据客户需求办理撤单交易，输入相关信息，客户输入密码 C . 交易成功，打印“理财类交易回执”，将回执交客户签字确认后，柜员加盖章戳，将原回执及新“回执”的客户联连同已签约的个人结算账户卡/折交还客户 D . “回执”的留存联专夹保管，日终上缴营业主管

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• 关于形态转换单的下列说法正确的是（）

  A . 仅支持形态转换前后均是一种状态的存货 B . 仓库可在单据表头录入 C . 单据表体内可以成批录入多个发生形态转换的存货 D . 单据表体中转换前和转换后的记录可输入同一个存货编码，只要状态不同即可

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• 按照现行规定，下列关于委托撤单的说法，不正确的是（）。

  A . A．投资者的委托在未成交前，委托人有权撤销原有委托令 B . B．投资者可以对未成交部分的委托申请撤单，但不得撤销已成交部分的委托 C . C．投资者可以对未申报的委托申请撤单，委托一经申报至证券交易所，不管成交与否，投资者都不得申请撤单 D . D．对委托人撤销的委托，证券经纪商应及时将冻结的资金或证券解冻

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• 关于期初发货单的说法正确的是（）。

  A . A、期初发货单按照正常发货单录入，发货日期小于系统启用日期 B . B、期初发货单不影响现存量、可用量、待出库数等数据 C . C、期初发货单在“销售管理”的开票处理同正常发货单，没有区别 D . D、期初发货单审核不生成出库单

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• 外线施工人员严格按工单的配线信息进行施工。装机人员或预约人员接到工单在（）小时内必须根据客户信息打电话与客户预约具体上门时间，预约时间必须填写录入到OSS系统。

  A . 0.5 B . 4 C . 2 D . 1

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• 下列关于预约汇款业务，说法正确的是（）。

  A . 已办理预约汇款业务的汇出账户若办理挂失，在挂失期间暂停预约汇款交易 B . 汇入账户若办理挂失，在挂失期间内预约汇款交易正常进行 C . 客户可持折/卡凭密码在全国任一网点查询汇出账户预约汇款相关信息 D . 汇出或汇入账户挂失补发新折/卡后，预约汇款交易正常进行

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• 关于课前任务单的设计下列说法正确的是（）。

  A . 教学目标和教学任务是有很大区别的，不能把教学目标写的跟教学任务一样 B . 课前任务单必须覆盖布鲁姆分类法的七个维度 C . 课前任务单必须是给学生的一张纸 D . 课前任务单必须是学生独立完成的

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• 对于已有投诉工单且成功预约上门时间投诉工单以下说法中，正确的是（）。

  A . A、告知客户对应上门人员的联系电话 B . B、告知客户目前该投诉目前正在处理过程中，还未安排具体的上门服务人员 C . C、马上提交新的投诉工单，并告知客户将尽快予以处理 D . D、告知客户待上门人员确定后，工作人员将尽快与客户取得联系

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• 关于预约环节下列说法正确的是：（）

  A . 分别在维修前72小时及24小时前提醒用户 B . 感谢客户对经销店和服务预约 C . 主动提供五件套 D . 请客户签字确认维修项目

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• 关于出库单的说法正确的是（）.

  A . 出库单是商品出库的凭证 B . 货主单位签发的取样单可以作为仓库发货的正式凭证 C . 货主单位签发的移库单不能作为仓库发货的正式凭证 D . 货主单位签发的移库单可以作为仓库发货的正式凭证

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• 待收货上门取件物流显示签收，需在多长时间内处理完毕？（)

  A．7天 B．10天 C．8天 D．6天

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• 用户要求改时，但未明确时间点的，如果约定上午上门的，回填“预约上门时间”不得超过当日11:00；约定下午上门的，回填“预约上门时间”不得超过当日19:00。（)

  是 否

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• 下列关于预约实勘权限说法正确的是（）

  A．房源录入X小时内，仅录入人和维护人可预约 B．房源录入X天内，仅维护人同加盟商经纪人可预约 C．X天以上作业范围内任意经纪人均可预约 D．X天以上任意经纪人均可预约

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• 次日上门的单子，前一天晚上八点之前预约完成，如果客户八点后催单的每单负激励（）元；预约次日单子前一天晚上十点之前未反馈工作群的每单负激励（）元

  A．5元，5元 B．5元，10元 C．10元，10元 D．10元，20元

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• 关于上门取件注意事项，下列正确的是（)

  A．京东上门取件(72H)，部分地区/商品不支持上门取件 B．快递员上门取件以后，用户不用操作其他步骤快递员帮客户上传物流单号，客户注意查看售后进度即可 C．上门取件时效、快递费用等以快递公司为准；如遇用户反馈快递费用太贵，可建议用户选择自行邮寄 D．上门取件时快递员会收取用户快递费用，不允许到付，只能寄付

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• [服务产品]关于上门取件（商家售后)以下说法错误的是？（)

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• 关于预约服务工单的结案时效，以下哪些说法是正确的（）

  A．一般工单原则上应于10个自然日内结案 B．紧急工单结案时限应以工单下发时规定时限为准，并在规定时限内结案 C．一般工单原则上应于10个工作日内结案 D．电话保全劝阻工单需等待件，应于5个工作日内结案 此题为多项选择题。

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• 根据支付结算法律制度的规定，下列关于银行卡收单的说法中，不正确的是（）

  A．收单机构应当对实体特约商户收单业务进行本地化经营和管理 B．收单机构应当建立对实体特约商户、网络特约商户分别进行风险评级制度 C．收单机构向商户收取的收单服务费由收单机构自主约定具体费率 D．发卡机构收取的发卡行服务费不区分商户类别，实行政府指导价、上限管理

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• 开通质检IVR预约中，客户未接电话，导致录音时间为“0”，下列说法正确的是（）

  A．录音时长为0，属于默认合格，如还需联系用户，则转工作号手机联系 B．客户未接电话，仍用IVR拨打，直至用户接听为止 C．IVR未拨通为质检不通过，待打通电话后，秒挂电话即可 D．录音时长为0，属于质检不合格，需与客户保持通话录音120秒

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• 客户反馈买的微波炉已经申请换货，咨询上门取件时间，客服核实商品为厂送，以下处理正确的是（)。

  A．查询系统送新拖旧单据，告知取件日期 B．告知厂送商品需由顾客找第三方快递将货物寄回供应商仓库，供应商审核后退换货 C．联系苏宁物流确认上门取件时间

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• 裹裹两小时业务网点业务员应该在（）时间内上门取件

  A．2小时 B．4小时 C．当天

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