在投诉发生时应遵循先处理再安抚的原则，先厘清投诉事件原委，在安抚客户情绪。（)
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发生顾客投诉事件时，企业不能拖延，更不能回避，应尽快处理解决。属于顾客投诉处理（）的原则。
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投诉处理以“先处理再整改”为原则，第一时间先（），再根据投诉可溯源、可定责、可跟踪、可评估等原则，分析产生投诉的原因，建立投诉分析追溯机制。
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处理客户的投诉时应遵循的原则有（ ）。
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现场急救过程中应遵循“先脱险再救人”的原则。
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电气火灾发生时，应先切断电源再扑救，但不知或不清楚开关在何处时，应剪断电线，剪切时要（）。
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无论多么棘手、复杂的投诉，永远是分三步走：先控制事态，再控制情绪，后解决问题。
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属于客户投诉处理中“先处理心情”的技巧的是（）。
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旅游投诉管理机关处理投诉案件后，投诉者或被投诉者对处理不服的，必须先申请行政复议，然后向人民法院起诉。
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处理客户的投诉时应遵循的原则有（ ）。
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正确处理投诉首先应遵循的原则是（），（）。
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在处理客户投诉时必须掌握先处理事情、后处理心情的原则。
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在总账系统中输入会计科目期初余额时，应遵循由下至上的原则，先输入下级科目余额，再输入上级科目余额。
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处理投诉的原则中，我们应先处理（）
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投诉处理过程中应先处理（），后处理（），当理解了客户的心情，稳定了客户的情绪后，在谈话过程中，尽量通过开放式的问题，把客户从情绪的发泄引导到事件上面去，让他把问题讲述出来。
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商业银行客户投诉处理的政策和程序应在遵循法律、法规的基础上，坚持以下原则（）。
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在总账系统中增设会计科目时，应遵循先建下级科目再建上级科目的原则。
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银行业从业人员在处理客户投诉时，应遵循如下原则（）。
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客服人员先肯定客户的投诉，然后再陈述自己的观点，用“是的，但是……”这种句型来暗示和澄清客户错误想法的处理技巧是（）
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处理客户投诉总原则是“先心情，后事情”，即“先处理情感，再处理事件”。
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根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，客户投诉及危机事件发生时，邮银双方进行处理的整体原则包括()
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骨折急救时应遵循先固定后止血再包扎的原则。（)
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处理客户投诉前，应先收集信息、了解客户投诉事由，5W具体是指什么（）
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服务热线和各部门相关工作人员在处理乘客投诉（意见）和建议时应遵循“__”的原则（）
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