王先生晚上六点钟来电催回复，客服查询系统有未完结的贵就赔任务单，联系处理没有结果，添加任务单记录时，承诺的回复时长是（)
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客服代表不能利用客服桌面系统发送短信给客户进行回复，只能通过系统提供的预先触发功能来发送短信给客户进行回复。
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日间要每隔两小时查看一次“4702汇划报文查询”。日初必须先查看有无未查复信息，如日初发现有未查复信息，必须于10：00时前回复。其他时间发现有未查复信息，要求于（）回复。
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各单位接到铁通省公司下转的越级投诉后，要在（）内由主管领导带队调查处理完结和回复省分客服中心；在（）内组织有关部门和人员分析并将分析报告上报省公司，分析处理结果要有（）和（）确认。
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安检员在王先生家安检时发现IC卡燃气表出现直通情况，在安检单上标注了换表业务和补气量，王先生对此不理解，在与客服人员沟通时，（）客服员沟通符合沟通原则。
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10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其信息内容有开户信息、来电咨询信息、营销信息，其他还有哪些信息内容？（）
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10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中来电咨询信息包括哪些？（）
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WWW公司有个项目经理王先生，他一直在为客户金先生工作，最近他和你当前客户的竞争对手公司的宫小姐成了朋友，一天晚上，宫小姐带王先生去一家高档餐厅，点了一席好菜，吃饭时，宫小姐询问了许多关于金先生生意和当前项目的问题。金先生发现王先生知道宫小姐在其竞争对手公司工作，王先生应该首先采取的最恰当的行动是（）
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邮件查单发出后15天，未得到答复的，应根据出口查单登记簿记载及递查回复情况依式填发“邮政业务查询催查函”（）。
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10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其是来电咨询信息包括按行展示用户最近（）次的来电咨询信息，展示内容包括：渠道、来电流水号、受理工号、通话开始时间、通话结束时间、通话时长（单位：秒）、来电原因。
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司机来电表示之前申诉的订单没有处理，客服查询后回复：“师傅，之前您申诉的订单，我们致电向您核实情况，您3次都没有接听，所以我们对此单做出关单处理。”（）
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客服小李为提高客户满意度向王先生承诺赠送其2000京豆且到账后短信告知，王先生表示希望小李电话通知他，此单小李还是采取了短信关单，此行为是否正确？（)
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消费者小爱咨询客服一件价值199的产品相关信息时，突然没了回复，但旺旺仍然显示在线。这个时候客服用什么工具催付效果最好？（)
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某商城客服部门的一名客服离职了，客服主管王经理安排客服李先生暂时兼任离职人员的工作，李先生长时间负担两个人的工作，多次提出重新安排的要求而未能得到解决，终于与王经理发生了冲突。
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客户王先生来电反馈购买机票的时候是380元，现在前台查看有便宜的机票，纠结要退差价（）
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号19点客户来电催件，此时查到最后一条物流信息为9号14点武汉中转部正在发往苏州中转部，无问题件，网点查询中9号10点显示为SX标识，受理选择（）
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当客户咨询的问题暂时无法回答时，客服人员应向客户说明，等查询清楚后再回复客户（）
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用户来电反映在天猫买的空调货已经到家了，但是送的挂烫机没有到，联系在线客服没有回复，服务类型选择（）
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用户来电反映在天猫购买的空调，一直没有物流信息，联系客服一直自动回复，要求处理，服务类型选择（）
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王先生今年52周岁，看好了一套浮山后六小区的二手房，房子是2000年建成的，欲通过光大银行贷款购买此房，请问王先生最多能贷多少年（）
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北京王先生来电描述压力煲工作到升压阶段，在安全眼位置会有漏气的情况，持续有几秒钟左右，然后就不漏气了，咨询是否正常？（）
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客户的应用系统部署在沃云A上，系统每天晚上会进行当天运营数据的报表统计，在凌晨3点钟会出现短暂的统计服务响应变慢的情况，但很快会自动消失，很可能是云服务器ECS实例自身的以下哪项操作引起的（1（）
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媒体来电要求访问，客服应礼貌回复并在挂机后（）内通知分公司品质经理准备访问方案
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客服没有查询到司机的来电反馈记录，客服：“您确定反馈过这个问题吗？我们并没有查询到相关记录。”（）
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客户来电催装，请先核实是否属于集中预约订单，可通过“集中预约派单查询”工单状态，（)状态，答复客户师傅会在预约装机时间内与其联系，请客户留意接听1008616电话。
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