网厅客服根据“客户导向，集中管理、专业处理、闭环控制、流程最优”的原则，承担中国邮政各项业务服务（)职能。
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网厅购买全国流量卡的方式有（）。
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已配自助网厅电脑的营业厅，营业员主动引导客户至自助网厅进引导系统受理业务，并教会客户如何操作和体验。
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10000管家下载地址为：网厅ah.189.cn――安全中心――电脑管家、互联星空www.vnet.cn――费者帮助中心――常用下载。
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走动式服务营销：其中业务受理要求先进行网厅引导，其次自助终端、前台受理。
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固话、宽带类增值业务的增加/取消生效时间（），掌厅、网厅、10000号、营业厅等可实时查询、订阅或退订的增值业务。
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各品牌客户通过营业厅、10086热线、10086短厅、网厅开通国际直拨、国际漫游业务时，必须是实名客户。
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用户反应某境外网站无法登陆或打开页面较慢，但网厅测速正常，肯定是对方网站服务器问题，无需上门查修。
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客户查询积分的途径只有营业厅、网厅、10000号三种。
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（）业务类目下带有网厅标识的新入网手机号码套餐商品和（）类目下带有网厅标识的合约机商品，消费者须根据商品描述页面的提示，同时选择手机、套餐、号码等后购买。
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网厅登陆，客户输错密码连续累计达到（）次时，当天不得登陆网厅。
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QQ客服、网厅在线客服的留言处理及时性时限要求为（）小时。
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客服助理对楼宇巡查的频率至少每日巡查（）次以上，客服主管根据客服助理《楼宇巡查表》，每周进行抽查审核，抽查量不少于楼栋的（）。
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用户来电咨询宽带新装业务，客服根据流程与用户推荐品牌套餐，但用户不接受，此情况客服如何处理（）
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