赞成全面质量管理（TQM）的说法是（）。

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• 全面质量管理（TQM）特点.（）

  A . A、全过程的质量管理 B . B、全面质量的管理 C . C、全员的质量管理 D . D、全面方法的质量管理

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• 全面质量管理（TQM）的原始动力是致力于（）

  A . 最大限度地满足客户要求 B . 满足质量要求 C . 提供质量要求会得到满足的信任 D . 将必要的质量活动结合在一起 E . 在减少费用的同时提高检验质量

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• 全面质量管理的定义？（TQM）

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• 全面质量管理（TQM）的主导思想是（）。

  A . 顾客的满意和认同是长期赢得市场，创造价值的关键 B . 强烈地关注顾客 C . 确保血液质量，为顾客做好服务工作 D . 全过程和全范围使顾客满意 E . 顾客第一，质量至上

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• 5S是现场管理的基础，是TPM（全面生产性维护）的前提，是TQM（全面品质管理）的（），也是ISO9000有效推行的保证。

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• 不属于全面质量管理（TQM）关键概念和主题的是（）。

  A . A、风险分析 B . B、满足内部和外部客户的需要和期望 C . C、持续改进 D . D、团队工作

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• 全面质量管理（TQM）

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• 全面质量管理简称为TQM。

  A . 正确 B . 错误

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• TQM（全面质量管理）和ISO9000（质量管理体系）是5S的组成部分，需要同时推进，达到全面管理的目的。

  A . 正确 B . 错误

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• 软件开发项目中纳入全面质量管理（TQM，totalqualitymanagemnet）的主要好处是（）

  A . 齐全的文档 B . 按时交付 C . 成本控制 D . 最终用户的满意

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• 全面质量管理（TQM）能作为一种战略武器的主要原因是：（）

  A . 由实施全面质量管理而逐步取得的成果不能被竞争对手轻易效仿。 B . 推出新产品能把顾客的注意力从竞争对手处吸引过来。 C . 降低成本，提高质量，有利于增加股东的收益。 D . 全面质量管理为企业经营提供了一个综合计划工作过程。

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• 全面质量管理（TQM）能够作为战略武器的一个主要原因是（）

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• 全面质量管理（TQM）的主要理念包括以下哪项？（）

  A . 绝对质量符合 B . 持续改善 C . 差距分析 D . 统计过程控制

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• 关于全面质量管理（TQM）的说法错误的是（）。

  A . A、TQM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望 B . B、TQM无需高级管理层的参与 C . C、TQM不是一次性的行动，必须持续改进 D . D、动员员工参与是TQM的一个关键

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• 反对全面质量管理（TQM）的说法是（）。

  A . A、层层质量把关遍及整个组织 B . B、如果实施，花费时间过长 C . C、质量意识贯穿供销渠道，能改善供销状况 D . D、持续改进使员工保持高涨的情绪

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• 全面质量管理（TQM）的目的是（）。

  A . A、持续改进 B . B、调动员工参与的积极性 C . C、满足内部和外部客户的需要和期望 D . D、高级管理层的参与

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• 以下哪项是全面质量管理（TQM）的特征：（）

  A . 目标管理； B . 由其他员工进行的在职培训； C . 产品质量必须通过最后检验； D . 教育和自我提高。

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• 赞成全面质量管理（TQM）的原因不包括（）

  A . 可以减少产品缺陷率和客户投诉 B . 动员员工改善生产状况 C . 员工对产品有自豪感和责任感 D . 工具手段、系统和标准复杂

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• 不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。他们反对TQM的原因不包括（）。

  A . A、动员员工改善生产状况 B . B、工具手段、系统和标准过于复杂 C . C、管理层无法做出必要的安排 D . D、员工压力过大、授权过多

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• 不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。反对TQM的原因不包括（）。

  A . A、使员工保持高涨的情绪 B . B、工具手段、系统和标准过于复杂 C . C、管理层无法做出必要的安排 D . D、并不适合所有的组织

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• TQM(全面质量管理)的第一步是()

  A．5W1H B．把握品质 C．5S D．控制成本

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• 全面质量管理（TQM)的要素包括（)。

  A．道德规范 B．诚实 C．信任 D．培训 E．团队协作

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