以下哪些工单属于协同工单范围？（)

相似题目

• 以下哪些可能是工单的状态？（）

  A . 未生产 B . 已发料 C . 生产中 D . 指定完工

  查看最佳答案

• 以下哪几类固话宽带ITV装移工单在2装及时率的考核范围内（）

  A . 改约工单 B . 用户前台预约为48小时以内工单 C . 未改约且无前台预约时间工单 D . 用户在装机队环节预约时间在72小时内工单

  查看最佳答案

• 以下属于工单生产流程的是？（）

  A . 厂内工单->厂内领料->厂内退料->委外进货单 B . 委外工单->厂内领料->厂内退料->委外进货单 C . 委外工单->委外领料->委外退料->委外进货单 D . 厂内工单->厂内领料->生产入库单->委外退货单

  查看最佳答案

• 导出的工单列表中包括以下哪些内容（）

  A . 是否超时 B . 投诉对象 C . 投诉人 D . 处理方案

  查看最佳答案

• 待装工单可以通过以下哪些途径查询到（）

  A . A.服务开通的定单审核 B . B.服务保障的施工调度 C . C.客调平台过程监控 D . D.客调平台待装管控

  查看最佳答案

• 以下哪些工单要求必须在工单上反馈处理进展（）

  A . A.装移机工单超过预约时间 B . B.障碍工单超时 C . C.多次催装催修工单 D . D.首次到岗工单

  查看最佳答案

• 以下属于工单处理指标的是（）。

  A . 工单处理及时率 B . 工单处理合格率 C . 千公里阻断时长 D . 千公里障碍次数

  查看最佳答案

• 以下哪些工单不允许退营业岗（）

  查看最佳答案

• 以下属于工单高级查询条件的是（）

  A . 操作人 B . 工单来源 C . 参数选择 D . 网元平台

  查看最佳答案

• 告警故障工单包含以下哪些字段（）

  A . A、厂家告警标题 B . B、网管告警级别 C . C、告警发生时间 D . D、工单主题

  查看最佳答案

• 行业服务类工单用于承载政企客户（）和（）阶段的各项跨域协同配合任务。

  查看最佳答案

• 以下属于投诉工单分类属于省级主管部门的有哪些？（）

  A . 省市场部； B . 省集团客户部； C . 省网管中心； D . 省业务支撑中心。

  查看最佳答案

• 以下哪些系统与工单/委外管理子系统有关联？（）

  A . 存货管理子系统 B . 产品结构管理子系统 C . 采购管理子系统 D . 销售管理子系统

  查看最佳答案

• 以下哪些原因可能会引起装移工单超时（）。

  A . A.用户原因待装 B . B.退单到CRM未处理 C . C.已撤单工单 D . D.CRM报竣环节卡单

  查看最佳答案

• 以下哪些场景属于三强类预警工单的范围。（）

  A . 增值业务的强行开通 B . 强迫用户使用有偿业务（疑似强行捆绑） C . 强行变更套餐（疑似强关强改） D . 疑似违规停机 E . 进铜退的强行替代

  查看最佳答案

• 任务工单的任务描述，有以下哪些填写要求：（)

  A．任务工单的内容应按照“四段论结构”撰写 B．总体描述任务要求，对任务进行细化阐述 C．对反馈结果提出要求并注明反馈途径及联系人 D．工单中不可携带附件

  查看最佳答案

• 手机掌上运维系统如派发的工单不属于本人维护范围时，可以直接不管此条故障（）

  是 否

  查看最佳答案

• 以下哪些不是重型车回访组派发工单的信息来源（）

  A．回访过程中客户反馈的问题 B．网络舆情 C．市场走访 D．400投诉电话

  查看最佳答案

• 协同工单产生后需要在多长时间内完成处理或回复？（)

  A．24小时 B．48小时 C．72小时 D．96小时

  查看最佳答案

• 关于预约服务工单的结案时效，以下哪些说法是正确的（）

  A．一般工单原则上应于10个自然日内结案 B．紧急工单结案时限应以工单下发时规定时限为准，并在规定时限内结案 C．一般工单原则上应于10个工作日内结案 D．电话保全劝阻工单需等待件，应于5个工作日内结案 此题为多项选择题。

  查看最佳答案

• 以下哪些情况，升级工单时需要打标外投二级？（)

  A．消费者告知明天会在知乎发帖声讨拼多多 B．消费者告知将会在贴吧发帖声讨拼多多 C．消费者告知三天后会发微博声讨拼多多 D．消费者告知后天早上会去工商局投诉

  查看最佳答案

• 以下哪些范围内的消防栓偷水、漏水工单派至市自来水公司（）

  A．海州区 B．高新区 C．市开发区 D．连云区

  查看最佳答案

• 重型车客户投诉形成的工单需明确牵头单位，由牵头单位进行处置，牵头单位即业务处理部门，以下哪些单位属于工单处置的牵头部门（）

  A．营销一部/四部、客户服务部、备件销售部 B．网络管理部、客户服务部、备件销售部、质量管理部、研究所 C．营销一部/四部、客户服务部、备件销售部、质量管理部、研究所 D．网络管理部、客户服务部、备件销售部

  查看最佳答案

• 以下哪些是工单关闭标准（）

  A．客户收到快件并表示满意 B．客户收到理赔款并表示满意 C．客户没有收到快递并表示不满 D．客户对处理结果不满意表示要升级投诉 E．客户接受处理方案并表示满意

  查看最佳答案