导游员小王在一次带团时私自带家人随团游览。根据《导游人员管理实施办法》的规定，旅游行政管理部门可给予小王扣除（）分的处罚。

导游员带团旅游期间，不得随身携带内部文件，不得向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用等事项，这是导游员在带团时应遵守的（）行为规范。

A . A.注意小节 B . B.B.坚持“内外有别”原则 C . C.严格按规章制度办事 D . D.自尊、自爱，不失人格、国格

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导游人员带团时，必须持有旅行社下发的()或()，这是导游人员合法工作的前提。

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导游员小王在带团中，擅自变更接待计划，情节严重，根据《导游人员管理条例》规定，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门予以（）。

A . 暂扣导游证 B . 暂扣导游证并予公告 C . 吊销导游证 D . 吊销导游证并予以公告

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导游人员在导游活动中私自带人随团游览的，扣除10分

A . 正确 B . 错误

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导游员带团时，要善于抓住旅游团队中的“中心人物”，一般来说团队中的“中心人物”应具有的特点是（）。

A . 有比较丰富的社会阅历 B . 经济条件比其他人好 C . 认知能力比较强，且意志比较坚定 D . 有较高的职称和学历 E . 有比较娴熟的社会交往技巧

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导游人员带团时所持的理念是决定导游人员在面临困难时采用何种技巧、情绪及工作方法的心理基础。这些理念通常可分为（）。

A . 诚信理念 B . 服务理念 C . 管理理念 D . 经营理念

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导游带团时，如果游客是书画爱好者或书画家，则应（）。

A . A.简要介绍八大山人的身世 B . B.简要介绍八大山人的书、画特点 C . C.着重介绍陈列馆所处的青云谱的历史变更和陈列馆的优美环境 D . D.着重介绍八大山人创立的“大写意画”的特点，及其对我国书画的影响，必要时安排陈列馆专家与他们切磋、交流。

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导游私自带人随团游览的，根据计分管理办法应扣2分

A . 正确 B . 错误

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导游员小陈在一次陪团过程中，见游客人数未满，座位有空，擅自将邻居二人带上随团游览。同时由于匆忙，小陈未携带正规的接待计划，被沿途旅游行政机关查获。根据有关规定，小陈应在计分卡上扣除（）

A . 4分 B . 2分 C . 5分 D . 6分 E . 8分

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年轻导游员小王非常喜欢小孩，一次所带团中有一位可爱的小孩，小王甚是喜欢，于是每次一结束当天的导游活动，小王都会征得小孩的父母同意带这位小孩去游乐场玩。（）

A . 正确 B . 错误

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导游小王接待一个来自美国的旅游团，次日清晨在饭店大堂集合，准备前往景区游览。清点人数时发现游客甲身体不舒服，游客乙外出拜访朋友，二人都不随团游览。随后小王就带领其他游客出发。结合案例分析正确的有（）。

A . 二位游客属于自行脱团，导游小王的做法没有不妥之处 B . 游客因病不能参加团队活动，导游小王应做出妥善安排，不能不闻不问 C . 对要求自由活动的团员，导游小王应留下旅游者联系方式，叮嘱安全 D . 对不会中文的外宾，导游小王应留下便条，写明所住的宾馆、要去的地方，方便客人往返 E . 二位游客不随团游览事出有因，未享受的综合服务费必须退还

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导游员长期带团在外，饱受随团旅行的劳顿，长期与风雪、列日为伴，工作相当辛苦。这指的是导游服务具有（）特点

A . 独立性强 B . 责任心强 C . 工作辛苦 D . 脑力劳动与体力劳动高度结合 E . 较强的涉外性

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导游员小朱在一次陪团过程中，见游客人数未满，座位有空，擅自将邻居2人带上随团游览。同时由于临时匆忙，小朱未带正规的接待计划，被沿途旅游行政机关查获。根据有关规定，小朱应在计分卡上分别扣除（）分。

A . A．2 B . B．4 C . C．10 D . D．6 E . E．8

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导游人员在导游活动中私自带人随团游览的，扣除4分

A . 正确 B . 错误

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导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。

A . 正确 B . 错误