对于优质服务标准描述正确的是（）。

相似题目

• 以下对于残缺、污损人民币兑换标准描述正确的是（）。

  A . 能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换 B . 能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换 C . 纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的1/3兑换

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• 以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是（）

  A . 由于需方提出各类服务请求，引发的需要针对服务对象，服务等级做出调整或修改的响应型服务 B . 由于不可预测原因导致服务对象整体或部分性能下降、功能丧失，触发将服务对象恢复到正常状态的服务活动 C . 在数据中心出现跨越预定的应急响应阈值的重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或需方提出要求时，启动应急处理程序 D . 为保持数据中心服务对象在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的改造

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• 对于Oracle的服务，描述正确的是（）。

  A . OracleOraDb11g_homeTNSListener服务：Oracle服务器的监听程序 B . OracleDBConsoleSID：Oracle的核心服务，要启动Oracle实例，必须启动该服务 C . OracleJobSchedulerSID：任务调度服务，负责对用户创建的作业按预先设置的时间周期性地进行调度执行，从而实现Oracle服务器的自动管理功能 D . OracleServiceSID：负责在Windows平台下启动Oracle企业管理器。Oracle 11g企业管理器是一个功能完善的Oracle数据库管理工具，可以管理本地数据库环境和网格环境

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• 下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些？（）

  A . 客户预约、交车、问诊、派工和预检料、跟踪 B . 客户预约、质检、互动预检、维修作业、跟踪 C . 签约及客户关怀、交车结算、完工、跟踪、客户接待 D . 签约及客户关怀、交车、完工及结算说明、派工及预检料、客户接待

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• 根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，以下描述不正确的是（）。

  A . 裤子应保持明显的裤线，皮鞋光亮无尘 B . 服装合体、整洁、挺括，不能有明显污渍或皱褶 C . 服装如有破损应及时更换 D . 在室内工作时必须带警帽

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• 以下对于直埋光缆挖沟标准描述正确的是（）

  A . 普通土、硬土挖沟标准要求≥1.2米 B . 半石质(砂砾土、风化石)沟标准要求≥0.8米 C . 全石质挖沟标准要求≥0.6米 D . 流沙挖沟标准要求≥0.8米；

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• 《数据中心规范》标准是为了保证数据中心运维服务工作的规范化?以下对于标准的使用方法描述正确的是（）

  A . A、本标准供需方参照以提出明确的运维服务需求或选择和评价服务提供商 B . B、本标准供服务商使用以借助标准改进服务能力，提高数据中心运维服务的工作效率 C . C、A和B都不是 D . D、A和B都包括

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• 对于客户洗钱风险等级分类标准的描述，正确的是哪些选项？

  A . A．属于银行内部保密信息 B . B．直接关系到客户风险等级 C . C．需要对客户严格保密 D . D．避免被犯罪分子知悉后有意规避有关的风险控制措施

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• 对于系统差错考核标准描述正确的是（）

  A . 缴费类差错：在规定时限内完成修改的5元/笔扣罚 B . 计费类差错：不及时修改的20元/笔扣罚 C . 非计费类差错在规定时限完成修改的不扣罚 D . 计费类差错隔月不改50元/笔扣罚

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• 标准服务礼仪中，关于眼神的描述正确的是（）

  A . 注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。 B . 与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。 C . 与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。 D . 在递接物品时，应注视客户的手部。 E . 注视客户的面部时，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。

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• 对于Windows Server 2003的终端服务，下列描述正确的是（）。

  A . Windows Server 2003通过终端服务技术，提供两大功能：远程桌面管理、多人同时执行位于终端服务器内的应用程序 B . 若安装了终端服务器，则必须配置终端服务授权服务器 C . 利用终端服务可以使任何用户对终端服务器进行远程管理 D . 最多只允许两个终端客户端访问终端服务器

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• 根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，以下描述正确的是（）。

  A . 发型端庄、大方 B . 执勤人员上岗前应检查警容风纪，执勤中保持警容严整 C . 保持良好的个人卫生习惯，头发清洁，口气清新，身体无异味 D . 女检查员上勤时可留长指甲

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• GB/T28001-2011标准4.4.5对于“文件”描述正确的是（）。

  A . 组织应编制《职业健康安全手册》，以描述管理体系核心要素及其相互作用，并提供查询相关文件的途径 B . 组织应按有效性和效率的要求使文件数量尽可能少 C . 必要时对文件进行评审并予以修订 D . 对于重大风险有关的运行情况，建立并保持形成文件的程序

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• 下列对于餐饮服务食品安全监管频次描述正确的是（）

  A . 动态等级优秀：原则上12个月内至少检查1次。 B . 动态等级良好：原则上6个月内至少检查1次。 C . 动态等级一般：原则上4个月内至少检查1次。 D . 动态等级较差：原则上2个月内至少检查1次。

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• 对于客户洗钱风险分类标准的描述,正确的是()

  A . A、属于银行内部保密信息 B . B、直接关系到客户风险分类 C . C、需要对客户严格保密 D . D、避免被犯罪分子知悉后有意规避有关的风险控制措施

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• 对于我国标准化管理的第一阶段的描述，不正确的是（ ）

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• 对于Windows Server 2003的终端服务，下列描述正确的是 （ ）

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• 对于砌筑砂浆试件标准养护描述正确的是（)

  A．养护温度为20°C+2°C,湿度大于90% B．试块间距不小于10mm C．养护温度为20°C+2°C,湿度不小于95% D．混合砂浆应覆盖,以防有水滴在试件上

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• 以下对于签约个人消息服务渠道描述正确的是（）

  A．柜台渠道、网上银行、掌上银行、自助终端、CSR客服系统 B．柜台渠道、网上银行、掌上银行、自助终端 C．柜台渠道、网上银行、掌上银行、CSR客服系统 D．柜台渠道、网上银行、自助终端、CSR客服系统

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• 《普通高中美术课程标准（实验）》中对于绘画·雕塑成就标准描述不正确的是（）。

  A.积极参与绘画或雕塑造型活动 B.理解美术与自然、社会之间的关系，在文化情境中认识美术 C.灵活地运用材料，选择适合自己的绘画或雕塑语言和相关技法，创作一件以上的绘画作品或雕塑作品，表达自己的情感和思想 D.以多种形式大胆地展示和交流，用口头或书面的形式对自己和他人的绘画作品或雕塑作品作出评价

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• 下面对于尺寸标准的描述正确的是（)

  A．DN1200D5面尺寸上限标准是1313m B．DN1600D3面尺寸下限标准是1673mm C．DN1400D6面尺寸下限标准是1465.4mm D．DN1800D5面尺寸上限标准是1931mm

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• 以下对于广汽丰田“心悦延保”服务申请条件描述正确的是（）

  A．广汽丰田的任意国产车型 B．车辆不超过95000公里 C．车辆不超过33个月 D．属于非营运车辆

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• 关于公司经济舱服务标准的描述，下面正确的是（）

  A．不得打盹、聊天、不得在工作岗位玩手机游戏、听MP3、看报纸杂志，在客人面前2分钟内需挂断私人电话等 B．上岗期间需符合头发、面部、手部、制服、工牌、饰物、领带、鞋袜的仪容规范 C．监督卡上的人员须与航班保障人员相符，未放单不具备独立上岗资格的员工在柜台实操时，需摆放师傅或同伴的监督牌

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