工作场合中，我司对员工的礼仪形象要求，以下描述不正确的是（）。

相似题目

• 在非车险理赔处理工作中，对于发生火灾的事故，我司对“火灾证明”的要求如下（）

  A . 可以不提供，只要我司查勘人员认为火灾即可 B . 一般情况下，应该提供带有火灾原因分析的相关政府部门的“火灾证明” C . 一般情况下，公估人的认定可代替政府部门的“火灾证明” D . 对这样的事故我司也认可：不能提供火灾证明，但有特殊原因，损失金额较低，火灾原因明确，有我司理赔人员的详细查勘资料与火灾原因分析，据此能够确定保险责任 E . 无政府相关部门的火灾证明的案件，我司予以拒赔处理

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• 按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对男士仪容的"手部"要求描述不正确的是（）

  A . 保持手部的清洁 B . 养成勤洗手的良好习惯 C . 养成勤剪指甲的良好习惯 D . 要求指甲不得长于1cm

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• 按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对交接款项的要求描述不正确的是（）

  A . 双手接递款项 B . 轻拿轻放 C . 不抛不弃 D . 保持安静

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• 按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"鞠躬"的规范描述正确的有（）

  A . 与客户交错而过时，30度鞠躬礼 B . 在柜台内迎接客户时、指引客户填单时、向客户递送单据时、解答客户疑问时，可保持15度欠身 C . 接送客户时，行15度鞠躬礼 D . 初次见面或感谢客户时，行45度鞠躬礼 E . 向客户真诚致歉时，行90度鞠躬礼

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• 按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范坐姿"的坐姿要求描述不正确的是（）

  A . 头部挺直，双目平视，下颌内收 B . 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1/2 C . 若面前有桌子，可双手自然交叠将手腕至肘部的三分之二处轻放在桌面上 D . 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部

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• 以下对于员工服务礼仪描述不恰当的是（）

  A . 各岗位员工应统一着装，服装干净整洁、穿着合体 B . 女员工穿套裙时须配过膝肤色丝袜，袜口不能漏出裙边，无脱丝、无破损 C . 引导客户时，应走在客户身后，并适当地做业务介绍，但不能用手指点，应五指并拢，手臂微弯 D . 接听电话时应尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢

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• 按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对女士仪表的"领花（丝巾）"的佩戴要求描述不正确的是（）

  A . 领花应紧贴衬衫领口 B . 领花应保持在衬衫领口偏左位置 C . 应扎网点统一的丝巾 D . 同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同

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• 按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对女士仪表的"饰物"的佩戴要求描述不正确的是（）

  A . 饰物佩戴要求款式简洁大方，色彩淡雅 B . 佩戴耳钉以素色耳针为主，数量不超过一对 C . 手腕部除手表外不佩戴其他饰物 D . 戒指佩戴数量不超过2枚

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• 根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，以下描述不正确的是（）。

  A . 裤子应保持明显的裤线，皮鞋光亮无尘 B . 服装合体、整洁、挺括，不能有明显污渍或皱褶 C . 服装如有破损应及时更换 D . 在室内工作时必须带警帽

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• 按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对递送资料或物品的要求，描述不正确的是（）

  A . 递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户眼部 B . 在递送物品时，以双手递物为最佳 C . 递给客户的物品，以直接交到客户手中为好 D . 服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方

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• 按通用服务礼仪的规定，在会议礼仪中，以下对"会议中"的流程要求描述不正确的是（）

  A . 会议进程中，应集中注意力，不干扰他人发言 B . 若要发言，则应等待时机，不可随意发表评论 C . 会议进程中，应详细记录会议讨论的重点和其他与会者的意见 D . 若有不明白的地方，不可打断会议，应在会后联系发言者给予解答

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• 按通用服务礼仪的规定，以下对女士仪容的要求描述不正确的是（）

  A . 面容：工作时要化淡妆，以淡雅、清新、自然为宜 B . 发式：不染发，且梳理整齐；长发可自然于脑勺后，短发要合拢在耳后 C . 体味：勤换内外衣物，给人以清新的感觉，不使用香味过浓的香水 D . 手部：保持手部的清洁，指甲不得长于2mm，可适当涂无色指甲油

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• 零售商业服务礼仪中要求店员具有良好店员形象，请描述具体的要求？

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• 按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范坐姿"的入座要求描述不正确的是（）

  A . 入座时双脚与肩同宽并行，同时尽量轻稳，避免座椅乱响，噪音扰人 B . 男士应注意右手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面 C . 女士在入座时应右手轻按住衣服前角，缓缓坐下 D . 女士在入座时应左手抚平后裙摆，缓缓坐下

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• 按通用服务礼仪的规定，在标准手势要求中，以下描述正确的有（）

  A . 方向指示：为客户指示方向时，上身略向前倾，手臂伸直，五指自然并拢，掌心斜向上约45度，目光面向客户方向以肘关节为支点，指向目标方向 B . 阅读指示：为客户进行阅读指示时，五指并拢，指向阅读内容，面带微笑，同客户有目光交流，并有语言配合 C . 示意入座：示意客户入座时，四指并拢，拇指微微张开，掌心微微向上，指向座椅，面带微笑，目光注视客户，并配有热情亲切的语言请客户入座 D . 邀请示意：为准确邀请某位客户，可面向客户，手心向上，不断弯曲四指，邀请客户 E . 指引填单：指引填单时，文字方向正向客户，指引过程中保持微笑，适时与客户进行目光交流

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• 按通用服务礼仪的规定，在沟通语言中，以下对"文明服务用语基本要求"描述不正确的是（）

  A . 要求做到"六声"服务 B . 称谓要得体，学会使用敬语、问候语 C . 服务语言要健康、文雅、温和、谦逊 D . 掌握处理应急事件的语言

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• 以下关于员工工作期间的着装要求描述正确的有（）

  A . 穿黑色皮鞋，且前不露趾后不露跟 B . 有刘海应保持在眉毛上方 C . 禁止佩带任何饰物在表面 D . 不得戴有色眼镜

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• 按通用服务礼仪的规定，以下对女士仪表的要求描述不正确的是（）

  A . 套装：着统一制服、领花（丝巾），干净平整，无污渍、无破损 B . 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆须掖在裙内或裤内 C . 袜子：着裙装时，不穿挑丝、有洞或补过的袜子，颜色以黑色为宜 D . 鞋子：着船式黑色中跟皮鞋，光亮无尘

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• 按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"行进指引"的规范描述不正确的是（）

  A . 请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身 B . 若双方并排行进时，服务人员应居于左侧 C . 若双方单行行进时，服务人员应居于右后方约一米左右的位置 D . 在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调

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• 按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范站姿"的姿势要求描述不正确的是（）

  A . 要求任何时候都保持端正站姿，不可动摇 B . 要求不能叉腰 C . 要求不能抱胸 D . 要求不倚不靠

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• 按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"握（背）手站立"的要求，描述不正确的是（）

  A . 在自然站立的基础上，两臂前移，男士右手轻握左手的腕部，左手握拳，自然贴于腹部，或者置于身后 B . 在自然站立的基础上，两臂前移，女士双手自然叠放于小腹前，拇指交叉，右手叠放在左手上，大拇指收起，成"心"型 C . 男性保安要求采取双手背后姿势站立 D . 女性保安不要求采取双手背后姿势站立

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• 按通用服务礼仪的规定，以下对男士仪容的要求描述不正确的是（）

  A . 发式：不染发，不光头，不留长发；以前不掩额、侧不盖耳、后不触衣领为宜 B . 面容：忌留胡须，面部保持清洁，眼角不可留有分泌物，平视时鼻毛不得露于孔外 C . 口腔：保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含有酒精的饮料 D . 手部：保持手部的清洁，养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯，指甲不得长于2mm，可适当涂无色指甲油

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• 客户因办理拟开具给我司的银行承兑汇票，要求我司对相应空白合同、协议盖章时，业务人员应基于双方以往真实业务情况，对该合同、协议金额进行确认并跟踪落实承兑汇票开具情况，该空白合同、协议中应注明相关购销合同的（），以备查验。

  A．A.开具日期 B．B.ID号 C．C.开具单位 D．D.经办人

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• 中华人民共和国石油工程建设公司所有员工（承包商和供应商除外)均有责任维护我司对健康、安全与环境做出承诺。（)

  是 否

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