美国一家邮购公司，为突出自己的特色，加强了一线服务人员的培训，并将服务部人员分成3组：一组专门接听顾客电话，一组专门处理顾客电话中提出的问题，一组专门处理顾客信件。该公司的这种做法是为了增强服务的（）。

星巴克咖啡公司位于美国的西雅图市，它是北美最大的咖啡生产商和零售商，销售已连续八年保持60%以上的增长速度。它的零售店铺从1987年的11家增长到2000家，每周接待400多万顾客，在世界各地的大城市都有分店。星巴克公司的供应链要支持三种渠道：特殊渠道、直销渠道和零售渠道。特殊渠道为航空公司和别家零售店服务，直销渠道处理邮购业务，零售渠道则为自己的店铺和合资店铺服务。星巴克公司采用集中的供应链运作模式来同时支持三个渠道。简述供应链应用的模式。星巴克公司属于哪一种？

E集团是一家大型国有企业，为增强企业凝聚力，提高员工退休后生活保障水平，公司着手拟定了企业年金计划草案，并通过一系列程序，于2012年10月最终建立了企业年金计划。公司确定了A养老保险公司为企业年金基金受托人，随后选定B银行为企业年金基金账户管理人，C银行为托管人，D基金公司作为投资管理人。在本案例中，如果投资管理人D基金公司要将其管理的企业年金基金财产投资于自己管理的金融产品，应（）。

甲公司是一家生产计算机的企业，在20世纪80年代中期的销售额和利润分别占美国计算机产业的40%和70%，可是从1986年情况开始恶化，仅1993年便亏损了81亿美元，公司不得不进行一系列的变革以挽救自己的命运，从战略变革的时机来看，甲公司的这次变革属于（）。

美国国际商用机器公司依据自己的价值准则“IBM就是服务”提出了公司的三大基本信念，它们是（）。

张明、李红两个人都于今年一月收到了美国某大学的录取通知书。张明三月初拿到了签证后就在一家航空公司的网站上订购了八月的赴美机票，李红七月中旬在同一家航空公司的网站上购买了八月赴美机票，价格比张明买的机票贵了大约1000元。这家航空公司的定价属于（）。

有形服务可以为核心服务提高附加值，从而可以更清楚地突出证券公司的特色。（）

美国富翁丹尼斯蒂托和南非商人马克？沙特尔沃斯各自为自己的太空体验之旅支付了2000万美元，这突出体现了体验经济的（）特征。

美国比恩邮购公司，为建立自己的特色，加强了一线服务人员的培训，并将服务部人员分为3组：一组专门接听顾客电话，一组专门处理顾客电话中的问题，另一组专门处理顾客信件，该公司这种做法的目的是为了增强服务的（）。

自从20世纪90年代美国麻省理工学院彼得·圣吉提出了学习型组织理论以后，世界许多国家的企业都在尝试将自己的企业建设成学习型组织。我国南方一家公司的总经理在上海参加了有关学习型组织建设理论的培训以后，也想将自己的公司建设成学习型组织，于是她就召集了自己公司的财务主管、技术主管、营销主管和人力资源主管开会研究，主管们对于学习型组织应具备的能力有较大的分歧，你同意下面的哪种观点？（）

《指导意见》首次从国家层面对金融租赁行业发展进行了顶层设计，从充分认识金融租赁服务实体经济的重要作用、突出金融租赁特色、发挥产融协作优势、提升金融租赁服务水平、加强基础设施建设、完善配套政策体系、加强行业自律以及完善监管体系等8个方面提出了促进行业发展的政策措施。对建设金融租赁“新高地”、提升行业战略地位、加快行业健康发展、更好地服务实体经济具有重要意义。

美国富翁丹尼斯？蒂托和南非商人马克？沙特尔沃斯各自为自己的太空体验之旅支付了2000万美元，这突出体现了体验经济的（）特征。

6月6日，英国《卫报》和美国《华盛顿邮报》率先报道，美国国家安全局和联邦调查局有一个代号为“棱镜”的秘密项目，直接接入9家美国互联网公司的中心服务器，挖掘数据以搜集情报。9日，29岁的美国防务承包商雇员爱德华•斯诺登通过媒体披露了自己告密者的身份。该事件在国际社会引发关注。它表明了美国在（）和（）。

甲公司为一家电器生产企业，为增值税一般纳税人。甲公司有一线生产员工100人。2×19年2月，公司以其生产的成本为800元的冰箱和外购的每台不含税价格为900元的空调作为福利发放给一线生产员工，每名员工一个冰箱和一台空调。冰箱售价为每台1000元(不含增值税);甲公司购买空调取得了增值税专用发票。则下列关于应付职工薪酬的表述中，正确的是()。

饭店客房服务的质量管理要尽量做到面面俱到，同时，还要兼顾突出饭店客房自己的经营强项和特色项目（）

李总是一家创业公司的负责人，员工人数将近50人，一直使用钉钉写日志。为了能够听到一线员工的声音，全面掌握一线存在的问题，李总要求管理员小钉给自己开通查看所有员工日志的权限，请问小钉要如何操作？

小张开了一家有限责任公司，公司经营效益很好，小张发达后想起当初跟高中同班同学苟富贵，勿相忘的约定，将自己名下的股份低价转让给了自己的54名高中同班同学（公司其他股东被小张的大义所感动，皆放弃了优先购买权），因小张的转让行为会导致公司股东超过50人，所以转让协议无效（）

以下情况符合团体保险规定的是()。①李某向周围的亲戚和好友介绍了购买团体健康保险的好处和优惠,打算如果有意向购买的凑够5人,由他统一向保险公司洽谈购买团体健康保险的事宜②张三夫妇育有一子，为分散风险，张三打算为自己一家三口购买团体健康保险③某私营企业有员工80人，公司为员工投保了团体定期寿险，普通员工的保险金额为10万元，高管人员的保险金额为20万元④某大型国企为企业员工投保了团体定期寿险，每位员工根据自己的保险需求确定了保险金额

岁的职校生小哲,针对环境污染严重、越来越多的人喜欢戴口罩来抵挡雾霾的现状,他反复试验,终于研制出了集净化、美化、个性化和舒适为一体的新型升级版口罩,并成功地申请了专利,并被一家公司看中,出资购买了此专利并投入生产。这第一桶金极大地激发了美术专业的小哲创业的激情,他立志成为一名优秀的个性化设计师,用自己的美术专长服务于社会。小哲毕业后就开办了自己的设计工作室,专门设计创作亲子类系列产品,受到了顾客的欢迎。 关于专利转让,小哲与公司签订了合同,并实际履行了该合同,对此理解正确的是（）

星巴克咖啡公司位于美国的西雅图市，它是北美最大的咖啡生产商和零售商，销售已连续八年保持60%以上的增长速度。它的零售店铺从1987年的11家增长到2000家，每周接待400多万顾客，在世界各地的大城市都有分店。星巴克公司的供应链要支持三种渠道：特殊渠道、直销渠道和零售渠道。特殊渠道为航空公司和别家零售店服务，直销渠道处理邮购业务，零售渠道则为自己的店铺和合资店铺服务。星巴克公司采用集中的供应链运作

某一银行客户经理虚假注册了一家壳公司，借助其自身岗位的便利条件为其自己注册的公司申请安装了P

互联网络所具备的高效、及时的双向沟通功能为加强企业与分销商的联系提供了有利的平台。新兴公司充分利用这一优势，通过互联网络构建了虚拟的专用网络，将公司分销渠道的内部网融入其中，达到了及时了解分销过程中商品流程和最终销售情况的目的。公司还建立了自己的网站，开设了网上商店，使公司和消费者之间能以最低成本实现网上即时交易。在公司的网站上，开设了企业论坛和服务热线，还安排了专职在线服务。为了确保网络营销新模

甲公司为一家机械加工企业，有职工 52 人，配备了一名兼职安全生产管理人员钱某，并委托具有安全评价资质的乙公司提供安全生产管理服务。乙公司派遣注册安全工程师丁某负责甲公司的安全生产管理工作。按照有关规定，负责甲公司安全生产职责的是（)。

A公司担心利率会下降，于是与一家美国银行签订了一份利率上限期权合约，上限利率为5%，A公司在保留获得利率下行时降低融资成本的收益，同时对其面临的利率风险进行了保护，而损失的只是期初支付的期权费。通过购买利率上限期权，A公司将自己的融资成本保护在（）以下

20、1983年，北京汽车制造厂和美国汽车公司组建了中国汽车工业史上的第一家合资企业，为（）公司。