客户满意度调查主要分为哪两种（）

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  A . A、调查表法和问卷调查 B . B、访谈调查和专家调查 C . C、访谈调查和问卷调查 D . D、偶遇调查和个案调查

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  A . 本地 B . 国内 C . 省内 D . 国际

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  A . 精确式问题 B . 封闭式问题 C . 模糊式问题 D . 开放式问题 E . 提醒式问题

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  A . A、大众版 B . B、专业版 C . C、贵宾版 D . D、普通版

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  A . 问卷 B . 录音 C . 测验 D . 面谈

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  A．服务的重要性 B．客户对供应商评定等级的因素 C．A和B D．以上都不对

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  是 否

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  A．深入分析挖掘影响客户满意度的因素 B．监测客户满意度的整体情况 C．探索客户满意度关键驱动因素 D．提出内部改进的管理措施

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  A．客服中心服务感受 B．特定产品 C．专项活动 D．同业比较

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