服务营销的成功要素有：（）

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• 服务营销组合是服务企业依据其营销战略对营销过程中的八要素变量进行配置和系统化管理的活动。

  A . 正确 B . 错误

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• 服务特色营销包括的要素有（）

  A . A、顾客细分 B . B、理念特色. C . C、顾客特色. D . D、创新蓝图 E . E、服务特色营销

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• 服务营销组合有哪几个要素？

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• 服务不是首要的，随意跟用户说一说就可以成功的营销。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 成功的市场营销实施取决于（）等要素的紧密结合。

  A . 行动方案和组织结构 B . 决策和奖励制度 C . 人力资源和企业文化 D . 企业战略目标和实施计划 E . 市场营销的战略和策略

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• 网站SEO营销成功的要素有（）

  A . 数据分析 B . 资源整合 C . 市场营销 D . 项目执行

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• 服务业成功的几大要素是（）。

  A . 方便 B . 快捷 C . 热诚 D . 安全

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• 服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括（）。

  A . A．服务过程 B . B．服务水平 C . C．人员 D . D．有形提示

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• （）服务是成功营销最重要的一环。

  A . A.售前 B . B.售中 C . C.售后 D . D.文明

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• 服务营销的组合要素有（）

  A . 人 B . 过程 C . 产品 D . 实物外形 E . 价格

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• 营销成功的三大要素包括（）

  A . 态度 B . 幽默 C . 行动 D . 积极 E . 渠道

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• 服务语言的成功四要素是（）

  A . 语言语调表情手势 B . 语言语气情绪笑容 C . 表情手势情绪语调 D . 表情情绪语调手势

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• 服务市场营销的主要要素有哪些？

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• 相比有形产品的“4p组合”而言，服务营销组合“7p组合”新增加的营销要素有()。

  A . 服务方式 B . 服务过程 C . 有形展示 D . 服务质量 E . 人员

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• 下列既是服务营销组合要素，又是市场营销组合要素的是（）。

  A . 过程 B . 促销 C . 人 D . 有形展示

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• 服务承诺营销包括服务承诺的（）和（）两个要素。

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• 服务营销组合“7P”与有形产品的“4P”营销组合不同，考虑到服务的特征，新增加的营销要素有()。

  A . A、服务过程 B . B、有形展示 C . C、服务质量 D . D、人员 E . E、服务方式

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• 新闻价值的要素同时也是事件营销成功的要素包括重要性、接近性、显著性和导向性。

  A . 正确 B . 错误

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• 病毒营销成功的三要素是（）。

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• 服务营销理论中影响服务质量的三大要素是（ ）

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• 网店成功的要素（ ）A、商品 B、店铺设计 C、营销推广 D、服务/物流 E、客户粘性

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• 相比有形产品的“4p组合”而言，服务营销组合“7p组合”新增加的营销要素有（）。

  A．服务方式 B．服务过程 C．有形展示 D．服务质量 E．人员

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• 成功的市场营销实施取决于公司能否将行动方案、组织结构、决策和奖励制度、人力资源和企业文化五大要素组合出一个结合紧密的方案。()

  A．正确 B．错误

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• 事件的知名程度越是著名，新闻价值也越大。这反映了哪一个事件营销成功要素（）

  A．事件趣味性 B．事件显著性 C．事件接近性 D．事件重要性

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