窄体机机型，乘务员在订送餐水时，整个过程不超过几分钟？（）

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• 正在通过航线实习带飞训练转机型的乘务员人数，窄体机上不得超过（）名。

  A . 1 B . 2 C . 3 D . 4

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• 客房送餐员在为生病客人进行送餐服务过程中，如果客人病情突发，服务员应保持冷静，同时（）。

  A . 立即拨打120 B . 立即为客人到药店买药 C . 立即到医务室取药 D . 立即电话通知饭店医务室和客房部经理

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• 如厕不超过几分钟对身体没有伤害（）

  A . 10分钟 B . 3分钟 C . 30分钟 D . 7分钟

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• 窄体机舱门关闭后应，乘务组应（）。

  A . 确认舱门密封 B . 确认舱门手柄到位 C . 报告机长 D . 进行防止旅客错乘广播

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• 西餐服务客人在订了葡萄酒之后，服务员要提供葡萄酒的展示、开启、品评酒质、（）等服务。

  A . A、斟酒 B . B、收费 C . C、报价 D . D、斟酒和收费

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• 窄体机行礼程序在什么阶段开展（）

  A . 地面迎客阶段 B . 起飞后餐饮服务前 C . 餐饮结束后 D . 落地前30分钟

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• 若客人投诉反映客房送餐的某一食物不洁，作为客房服务员你应（）。

  A . 向客人表示歉意 B . 不予理采，让客人向送餐部反映 C . 免收不洁食物的费用 D . 首先向客人表示歉意，再征得客人同意后通知送餐部重新调换食物

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• 通常用看、听和观察判断触电者呼吸是否存在，整个观察过程一般不超过5分钟。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 客舱乘务员所服务的机型数量应当不超过（）种，如果公司所运行的机型中有两种机型在安全设备和操作程序上相类似，经局方批准可增加至（）种。

  A . A、1；2 B . B、2；4 C . C、3；4 D . D、3；5

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• 为提高灭火效果，抗溶性泡沫一次灭火时间不应超过几分钟。（）

  A . A、5 B . B、10 C . C、20 D . D、30

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• 颠簸期间，要求窄体机机型的前服务间与商务舱门帘处于打开位，商务舱与经济舱隔帘同时保持打开。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 订送餐水时，从订至送不超过几分钟：（）

  A . 2分钟 B . 3分钟 C . 5分钟 D . 8分钟

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• 使用超声波美容仪，整个面部护理时间最长不超过（）分钟。

  A . 5 B . 10 C . 15 D . 20

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• A321是空客320家族中唯一的一款窄体机。

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• A320 是空客家族中唯一的一款窄体机。

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• 空客公司推出的第一款飞机是窄体机A300。

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• 空客公司推出的第一款飞机是窄体机A320。

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• 微课程的视频时长一般不超过几分钟？

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• 反应性木僵状态历时短暂，多数持续几分钟或数小时，一般不超过：( )

  A．1周 B．2周 C．3周 D．4周

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• 窄体机为旅客提供加冰威士忌时应选用大玻璃杯提供。（)

  是 否

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• 车辆核实过程中，车辆等候时间不超过（）分钟，信息核实、物资对照不超过（）分钟，信息登记不超过（）分钟。外来车辆收费不超过（）分钟

  A．3 1 1 1 B．2 1 1 1 C．3 2 1 1 D．2 2 1 1

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• AC-121-FS-2019-27R2：原则上，合格证持有人应确保每个客舱乘务员所服务的机型数量不超过种，但在至少下列两种情况下经局方批准，客舱乘务员所服务的机型可增加至种（）

  A．3、5 B．3、4 C．2、3 D．DT

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• 营业厅客户等候时间不超过几分钟（）

  A．8分钟 B．10分钟 C．12分钟 D．分钟

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• 5、整个操作过程要迅速，防止还原型抗坏血酸被氧化，滴定过程一般不超过（）分钟。

  A．1 B．2 C．3 D．5

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