简述处理群体冲突的方法。

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• 属于处理冲突方法的是（）

  A . A.教育 B . B.推延 C . C.转移目标 D . D.明确共同的组织目标 E . E.设立意见箱，建立投诉系统

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• 处理冲突的方法不包括

  A . 确定公正处理冲突的原则 B . 明确共同的组织目标 C . 加强组织内部竞争意识 D . 设立意见箱 E . 培训相关人员

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• 简述管理群体间关系的方法。

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• 冲突的双方都不寻求解决方法，任其发展，期待环境的变化来解决分歧，这种冲突处理方法是（）

  A . 不予理睬 B . 压制冲突 C . 转移目标 D . 推延 E . 和平共处

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• 简述处理冲突的方法？

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• 简述电信企业减少或消除分销渠道冲突的方法。

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• 处理冲突的回避方法就是领导者要忽视冲突，任其自身自灭。

  A . 正确 B . 错误

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• 哪种方法是不能解决问题有时反而加剧冲突的冲突处理方法？（）

  A . 和平共处 B . 不予理睬 C . 推延 D . 压制冲突 E . 教育

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• 群体的冲突是指组织、群体、个人之间发生的具有对抗性质的相互交往的行为，一般认为，若冲突本身属于枝节问题。而彻底解决冲突会发生严重的人员作用时，应当采取的最合适的解决冲突的方法是（）

  A . 妥协型，要求冲突双方各自检讨自己，各做一定的让步 B . 体谅型，忍让为怀，息事宁人，单方面做出让步 C . 回避型，淡化、掩盖冲突、不激化双方矛盾 D . 合作型，满足双方利益，强调建设型和双赢的处理方法

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• 简述团体工作者在团体活动中限制破坏性冲突的主要方法。

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• 存在4种冲突类型，包括人际冲突、群体内部冲突、群体间冲突和组织间冲突。

  A . 正确 B . 错误

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• 在解决冲突过程中，各方将他们的损失减少到最低限度，同时又能够有所收获，因而（）方法能够奏效，在许多决策群体中已经成为一种解决冲突的倾向。

  A . 回避 B . 对抗 C . 妥协 D . 迎合

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• 哪种方法是不能消除分歧但能避免冲突激化的冲突处理方法？（）

  A . 和平共处 B . 不予理睬 C . 推延 D . 压制冲突 E . 教育

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• 社会不同的群体在处理相互之间的各种矛盾和冲突时，能够以共同认可和接受的价值准则处理可能出现的各类紧张关系，即（）。

  A . 社会整合 B . 有序 C . 稳定 D . 发展

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• 群体内当双方的冲突经过协商和仲裁都不能解决时，由上级主管部门作出裁决，强迫冲突双方执行命令的方法为（）。

  A . 调整解决法 B . 暂缓解决法 C . 权威解决法 D . 仲裁解决法

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