下列关于邮政储蓄营业网点柜员基本素质和要求的说法，正确的有（）。

相似题目

• 下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。

  A . A．认真、耐心、诚恳受理客户投诉 B . B．及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意 C . C．要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复 D . D．对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户

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• 下列关于邮政代理营业网点营业前设备准备的说法，正确的有（）。

  A . A．每日营业开始，普通柜员和综合柜员共同检查上一工作日最后一笔交易时间和当天第一笔交易时间，检查是否属于在营业时间内的交易 B . B．每日营业开始前检查自动柜员机结存现金是否充足 C . C．每日营业开始支局长要负责登记支局安全管理日志 D . D．每日营业前要加强对ATM等自助设备的巡查，出现异常情况应及时处理

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• 下列选项中，属于邮政储蓄营业网点普通柜员权限职责的有（）。

  A . A．大额预约查询，长短款查询 B . B．经授权办理长期不动户的取款 C . C．支票预处理交易 D . D．现金管理

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• 下列关于邮储营业网点综合柜员日终处理流程的说法，正确的有（）。

  A . A．综合柜员盘核普通柜员的现金实物、重要凭证实物合计数，与“柜员轧账单”核对相符后，留存的备用金双人封箱 B . B．综合柜员在双人眼同下清点普通柜员上缴现金，双人封箱后由双人送缴 C . C．综合柜员正式轧账，与现金、凭证核对相符后上缴系统尾箱；若发现不符，应查明原因，如确实不符，应向支行（局）长或上级主管领导报告 D . D．综合柜员清点普通柜员尾箱中的现金合计数、重要凭证合计数，根据“邮政储蓄营业轧账单”核对本网点现金实物与重要凭证实物是否账实相符

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• 下列选项中，属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政代理营业网点员工在营业时间内要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序的说法，正确的有（）。

  A . A．不准擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、上网娱乐 B . B．不准吸烟、吃零食、打瞌睡 C . C．不准在营业区域内吃饭和娱乐 D . D．临柜员工不得当客户面拨打、接听手机、发短信

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• 下列关于邮政储蓄营业网点安全防范管理的说法，错误的是（）。

  A . A．现金业务区门必须随时锁定，非营业人员不得进入 B . B．在营业前开启防盗报警器和电视监控设备 C . C．收取的大额现金不准堆放在桌面上或柜台抽屉内 D . D．营业人员离开柜台应当将现金、印章、重要空白凭证入柜落锁

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• 下列选项中，属于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。

  A . A．树立职业理想和职业信念 B . B．自觉运用道德规范约束自己的行为 C . C．应坚持公平公正地对待客户 D . D．应坚持客户至上的原则

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• 下列关于邮政储蓄营业网点柜员营业时间结束后工作要求的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于柜员制营业网点的柜员在其他业务范围和操作权限的说法正确的是（）。

  A . 根据操作规程，柜员制网点的柜员独立为客户办理个人结算、个人储蓄、单位结算、贷款、代收代付等业务。 B . 独立承担相应责任 C . 柜员在严格授权和严密监控下，实行单人临柜、自我复核、自我约束、自我控制、自担风险 D . 柜员可给自己办理业务

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• 下列关于邮政储蓄营业网点尾箱的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政储蓄营业网点综合柜员日终处理流程的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列选项中，属于邮政储蓄营业网点柜员具体职责的有（）。

  A .

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• 下列关于邮储网点柜员营业时间结束后工作要求的说法，正确的有（）。

  A . A．不得再为等候客户办理业务 B . B．按业务制度要求完成相关操作 C . C．关闭计算机终端等相关电子设备 D . D．整理桌面物品，检查凭证、章戳等用品用具是否齐备并收纳妥当

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• 下列关于邮储网点柜员基本素质和要求的说法，正确的有（）。

  A . A．具有较高的政治素养和文化水平 B . B．身体健康、敬业爱岗、遵纪守法 C . C．保持文明规范的行为举止 D . D．具备相应的业务从业资格

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• 下列关于邮政储蓄营业网点安全防范管理的说法，正确的有（）。

  A . A．现金业务区门必须随时锁定，非营业人员不得进入 B . B．在营业前开启防盗报警器和电视监控设备 C . C．收取的大额现金不准堆放在桌面上或柜台抽屉内 D . D．营业人员离开柜台应当将现金、印章、重要空白凭证入柜落锁

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• 下列选项中，属于邮政储蓄营业网点柜员基本职责的是（）。

  A .

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• 下列关于邮政代理金融营业网点员工在营业时间内要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。

  A .

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• 下列选项中，属于邮政储蓄营业网点综合柜员职责的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政储蓄营业网点员工服务技能规范的说法，正确的有（）。

  A .

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• 下列关于邮政储蓄营业网点尾箱的说法，正确的是（）。

  A . A．普通柜员可以在综合柜员授权下新增或删除尾箱 B . B．一个储蓄网点的主尾箱只能由综合柜员或支局长管理 C . C．删除系统尾箱时，该尾箱中现金不能超过尾箱限额 D . D．营业结束，普通柜员轧账正确无误后必须上缴系统尾箱

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• 下列关于邮政储蓄营业网点员工职业道德的说法，正确的有（）。

  A .

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• 邮政储蓄网点营业柜员可以根据支行（局）长要求，违规办理业务A、正确

  B、错误

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