以下哪些项是属于售前支持工作的内容？（）

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• 以下哪些项是建设项目设计阶段的工作内容（）。

  A . 编制设计任务书 B . 初步设计 C . 技术设计 D . 施工图设计 E . 以上都是

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• 在售前投标中，以下哪些内容是属于网络规划工程师职责范畴的（）

  A . 负责标书精读，提出网规相关的澄清问题 B . 负责理解和执行网络规划的策略 C . 负责网络拓补结构设计和无线网络仿真 D . 负责输出规划站点信息表和无线网络规划方案 E . 协助项目组进行网规网优和工程技术相关的内部会议的组织安排

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• 以下是首席客户工程师售前技术支持职责的是（）。

  A . 一点接应并协助首席账务经理做好客户账务的解释工作 B . 一点接应并协助首席服务经理做好客户的售后服务支撑 C . 一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机 D . 以上都不是

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• 以下属于支持级的工作内容是（）。

  A . A.执行机炉舱检修、保养工作 B . B.主管发电原动机等设备 C . C.主管锅炉、加班机械设备 D . D.主管船舶推进装置及其附属设备

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• 售前服务工作的主要内容是提供一个良好的购物环境，请问购物环境由哪些要素构成？

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• 以下那项工作属于电力企业售前服务工作的范围（）

  A . 用电业务咨询 B . 现场勘察 C . 装设计量装置 D . 建档立卡

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• 以下哪些项是属于重大工程项目管理档案的内容？（）

  A . 项目组任命文件 B . 工程策划报告 C . 项目组管理制度 D . 项目管理周报 E . 工程项目评估报告 F . 项目总结报告

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• 以下哪些工作是售前需要做的？（）

  A . 拍摄 B . 上传商品 C . 采购 D . 在线接待

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• 在售前投标中，以下哪些内容是属于网规网优方案经理职责范畴的（）

  A . 参与项目综合技术方案的确定 B . 负责标书精读，提出工程技术相关的澄清问题 C . 负责客户相关技术问题的澄清 D . 负责网规网优部分的标后澄清工作 E . 负责输出无线网络规划方案

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• 客户服务的内容非常丰富，企业不同，产品不同，服务的方式和具体内容会存在很大差别，但都可以概括为售前服务、售中服务、售后服务。以下属于客户服务的范围是（）

  A . 产品演示、销售环境布置 B . 社会公关服务，例如赞助希望小学 C . 广告宣传、包装服务 D . 开辟专栏传授使产品知识 E . 开通业务电话以供产品咨询

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• 以下哪些项是建设项目决策阶段的工作内容（）。

  A . A.编制项目建议书 B . B.编制可行性研究报告 C . C.编制设计任务书 D . D.设计施工图 E . E.项目立项

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• 桌面虚拟化属于方案销售，销售、售前与用户的前期沟通非常重要，需要咨询服务器售前工程师，寻求方案规划、配置、POC支持等。

  A . 正确 B . 错误

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• 以下属于售前客服主要工作内容的是（）

  A . A.查询快递单号 B . B.回答顾客咨询并进行导购 C . C.进行退款操作 D . D.安抚收到商品后不满意的买家

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• 以下哪些属于现场支持服务的内容。（）

  A . 排除故障 B . 现场培训 C . 巡检 D . 定期维护会议

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• 售前服务中的主动服务的具体工作内容包括（）

  A . 资料提供 B . 上门服务 C . 现场问题解决和培训 D . 免费试用

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• 以下哪些属于特种车及工厂技术支持部SVO科涉及的工作内容？（）

  A . 特殊状态订单的技术评审 B . 特种车底盘开发 C . 专用车整车开发 D . 应对市场及区域政策变化快速开发适应性整车产品 E . 改装市场与新品项目对接的技术协调

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• 2以下哪些工作是售前需要做的？

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• 售前客服的具体工作内容是什么？

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• 客户服务工作的程序基本包括售前服务、售中服务、售后服务三个步骤。以下哪种不属于售前服务（）

  A．广告宣传 B．销售环境布置 C．操作示范表演 D．社会公关服务

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• 以下哪些内容属于国家十三五信息化规划“支持善治高效的国家治理体系构建”中涉及的内容（）

  A．推动互联网+党建 B．支持各级人大、政协信息化建设 C．打造智慧法院、智慧检务 D．建设立体防控体系 E．推进智慧社区建设

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• 以下哪项内容属于售前服务？（)

  A．知识性指导 B．推荐与展示 C．橱窗陈列 D．商品安装

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• 以下哪些属于支持海上交通事故联合行动程序及内容？（）

  A．报告上级领导，通知搜救部门，并按指示和要求行动 B．对事故现场进行监控、维护现场交通秩序，做好相应记录 C．协助有关部门对违章船舶进行调查、处理 D．指挥、协调救助船舶、巡航船舶进行海难救助和处理工作

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