PS发送工单工序信息、工单组件信息、工单合伙人信息到CMIS。
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激活工单的子单信息描述的是()。
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服务保障系统咨询工单如果只是在工单中记录处理的相关信息,进一步完整的记录工单处理的详细过程,不涉及提示其他部门,则使用()操作。
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客服中心发送的工单内容中()等信息错误、缺失或无客户有效信息,无法进行有效派单的,配网抢修指挥人员应将工单进行回退处理。
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工单跳转通过以下哪个查询条件查询工单的流转信息()
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当投诉工单处于已签收正在处理状态时,如客户对该投诉有新要求,班长可通过()查询到该张工单后,选择催办,将内容填写到操作信息内。
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激活工单详细T视图包含哪些信息()。
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停电工单填写了复电信息以后()
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翼运维工单处理中,更纤功能是在工单开通单详细信息的()菜单下
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申诉工单内容应包括:()、申诉目的和申诉依据等信息。
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外线施工人员严格按工单的配线信息进行施工。装机人员或预约人员接到工单在()小时内必须根据客户信息打电话与客户预约具体上门时间,预约时间必须填写录入到OSS系统。
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装维人员接到开通工单信息的小时内,或接到故障工单信息的分钟内联系用户,与用户约定服务时间。()
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申请人填写工单时,必须填写的信息有()。
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不良信息工单在哪种情况下才能正常进入处理流程?()
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如果BOSS业务查询和知识库中均无法查询到客户所反映的SP相关信息,应提交()业务查询工单。
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激活工单处理时中遇到网元平台数据和CRM系统信息不一致时,需以()信息为准。
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当投诉工单处于已签收正在处理状态时,如客户对该投诉有新要求,班长可通过()查询到该张工单后,选择(),将内容填写到操作信息内。
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如何查看工单的工作流历史信息()。
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稽查系统可根据稽查工单信息展示稽查工单的流转信息。
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申诉工单应包括工单编号、业务类型、申诉原因及目的、申诉依据和申诉人等信息()
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以下哪些不是重型车回访组派发工单的信息来源()
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受理用户来电要求查询历史工单投诉内容时,建议除了查询工单中的“投诉描述”以外,还要查询工单中的“()”避免因信息查询不全引发用户投诉
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录入终端拆除信息,并将终端拆除信息发送给业务。若现场发现待拆除的设备存在故障,记录现场故障信息,发出故障处理工单,对故障设备进行故障处理()
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订单信息修改工单,可以实现哪些功能()
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装维人员在接装、移工单后,应落实并核实业务必要的地址、号线等资源信息,如信息有误,可自行取消工单()