维护好老客户的好处主要有（）。

相似题目

• 电子渠道一体化柜面个人客户渠道签约维护主要功能有（）。

  A . 电子渠道关闭 B . 重臵登录密码 C . 全渠道日交易限额修改 D . 修改密码

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• 征信对客户的好处有（）

  A . 节省时间 B . 借款便利 C . 信用提醒 D . 公平信贷 E . 降低贷款利率

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• 存款倚重型客户的特殊维护措施主要有（）。

  A . 上门服务 B . 专项答疑 C . 存款量身定制服务 D . 问题沟通及处理

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• 在客户关系维护过程中，个人客户经理要查找服务差距，服务差距的种类主要有（）。

  A . 客户对服务的期望与个人客户经理认知的客户期望之间的差距 B . 个人客户经理认知的客户期望与其转变为承诺服务之间的差距 C . 承诺服务与提供的服务之间的差距 D . 客户的体验服务与预期服务之间的差距

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• 维护客户信用档案包括的内容主要有（）

  A . 客户信用档案库的维护 B . 系统与网络的硬件维护 C . 客户信用档案的企业内部咨询服务 D . 客户信用档案的企业内部传递服务

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• 中间业务倚重型客户的特殊维护措施主要有（）。

  A . 中间业务套餐 B . 专项答疑 C . 中间业务量身定制 D . 问题沟通及处理

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• 商业银行替客户办理中间业务可能获得的好处有（）

  A . A、控制企业经营 B . B、双方分成 C . C、手续费收入 D . D、暂时占用客户资金

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• 企业实施客户管理（CRM）的好处有哪些？

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• 利用二维码维护有哪些好处？（）

  A . 建立数据与实体的唯一对应关系 B . 快速入口，支持APP维护 C . 扫描定位，便于坐标勘误 D . 对比资产条目

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• 对客户关系维护的风险的应对策略主要有（）。

  A . 提高服务意识 B . 客户流失的风险预警 C . 客户退出 D . 提高个人客户经理素质

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• 通过互联网这个开放性的渠道进行客户维护其形式主要有（）

  A . 在线客服 B . 网站留言 C . 论坛 D . 上门 E . 贴吧

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• 客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（）。

  A . A、实施费用太高 B . B、成本太高 C . C、所需软件系统过于庞大 D . D、对客户响应时间太快

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• 优质服务主要能给企业带来的好处有可以为企业带来良好的收益和可以树立企业品牌。优质服务主要能给服务人员带来好处有：提升对工作的热爱和自豪感、客户服务经验的积累、自我素质修养提升和人际关系及沟通能力的改善与提高。那么，优质服务的价值体现在（）。

  A . 对于企业来说，服务成了突出重围的重要途径 B . 社会物质文明的不断提高 C . 商品的差异不大，企业的产品优势减弱，竞争力下降 D . 对于客户来说，服务成了衡量企业是否值得追随的重要标准

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• 客户网络代维产品可能给客户带来的好处有（）。

  A . 无需聘请专职技术网管，节约人员成本且维护成本可预计 B . 获得远程监控支持，避免分散设备和技术判断选择失误带来的额外成本浪费，并根据需求获取可选安全服务 C . 获得网络优化建议，专业的维护专家根据流量、运行数据定期分析网络运行状况并反馈优化建议 D . 轻松享受电信级网络维护成果，中国电信维护规范、运营管理专业，有经丰富实践检验的整体维护服务解决方案 E . 提升业务运营网络水平，节省网络无规划投资引起成本增加

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• 在服务过程中，服务专员引导客户结算的好处有哪些（）

  A . 监督客户是否及时结清所有费用 B . 让客户感觉受到重视 C . 客户有任何关于费用方面的问题可以得到及时的解决 D . 使结算的速度加快

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• 某公司负责集团客户设备的具体维护工作，下列选项中有哪些是其主要职责（）？

  A . 落实好集团客户设备的验收和资料交接工作 B . 及时收集在集团客户设备维护过程中集团客户提出的各种建议和意见 C . 定期开展集团客户设备维护的技术总结，做好技术资料和技术档案的管理工作。 D . 参与集团客户设备的前期安装、调测和开通随工工作

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• 电子银行个人客户维护方法主要有（）

  A . 做好产品和服务的售后服务 B . 开展形式多样的营销活动 C . 经常给客户送一些礼品 D . 提供更多电子银行增值服务 E . 为客户上门办理签约

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• 在节假日给VIP客户发送祝福短信的好处有（）。

  A . 维系客户关系 B . 拉近与客户的距离，让他时刻感受到您的“存在” C . 短信能够打破地域的限制，客户关机或不在服务区，也能收到您的祝福 D . 以上都对

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• 放好下渣对维护铁口深度有好处。

  A . 正确 B . 错误

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• 与客户交流时，使用赞美的好处有（）。

  A . 让客户感受到尊荣 B . 掌握谈话的主动权 C . 建立融洽的销售氛围 D . 调动客户的情绪

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• 印象管理有肋于维护我们的真面目，使他人了解我们真实意图、心理特点和个性。因此印象管理只有好处，没有坏处。

  A . 正确 B . 错误

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• 商业银行替客户办理中间业务可能获得的好处有（ ）

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• 客户维护技巧中，主要哪些方面有回馈？（）

  A．感情回馈 B．利息回馈 C．利益回馈 D．以上都是

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• 客户定期提供合理有吸引力的文字资料有哪些好处（）

  A．提升推广内容相关度 B．能发布更多推广信息 C．让客户对产品或服务更感兴趣 D．提升搜索引擎收录率

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