海洋馆售票处排着长长的购票队伍。一位女售票员在接待两位外地男游客,向他们介绍购票相关问题,因而售票暂缓。后面一位女游客等得不耐烦了,挤到售票口:“你这是卖票还是在谈情说爱?”后面的游客也不分清红皂白地起哄。面对这种情景,这位女售票员谦和地说:“非常抱歉,让您久等了。”接着她简要地向游客解释了原因。听完,大家都安静下来,女游客心平气和地回到自己的位臵上,售票工作又正常地进行了。情形一中女售票员和游客的沟通方式属于()。
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在12306.cn网站购票,可凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。
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《铁路互联网售票暂行办法》在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括:()
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《铁路互联网售票暂行办法》在12306.cn网站购票后,遇以下情形,应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车:()
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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在售票窗口购买实名制车票时,为了提高购票速度,建议中国公民使用()购票。
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海洋馆售票处排着长长的购票队伍。一位女售票员在接待两位外地男游客,向他们介绍购票相关问题,因而售票暂缓。后面一位女游客等得不耐烦了,挤到售票口:“你这是卖票还是在谈情说爱?”后面的游客也不分清红皂白地起哄。面对这种情景,这位女售票员谦和地说:“非常抱歉,让您久等了。”接着她简要地向游客解释了原因。听完,大家都安静下来,女游客心平气和地回到自己的位臵上,售票工作又正常地进行了。女售票员轻松地化解了游客的不满。从这可以看出她()。
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售票处应在明显位置公布(),提示购票人员主动申报是否带有符合规定的免票儿童等。
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《铁路互联网售票暂行办法》在12306.cn网站购票后,遇以下几种情形,应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车:()
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《铁路互联网售票暂行办法》旅客在12306.cn网站购票后,已经换取纸质车票的,能在购票网站办理改签、退票手续。
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在沪杭高铁车站有一种自动售票机,具有一键购票和详细购票两种流程,当自动售票机显示的默认信息与旅客的需求相符时,旅客可直接点击“确认购票”按钮,支付现金后输出车票,称为一键票流程。当自动售票机显示的默认信息与旅客的需求不相符时,旅客修改发站、到站、日期、席别和张数等购票信息,点击“确认购票”按钮,支付现金后输出车票,称为详细购票流程。下列关于自动售票机流程说法中不恰当的是()
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在无人售票的()上车的人员,可在列车内的购票,不收手续费。
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()车站的学生售票窗口将配置优惠卡识别仪器售票并划减购票次数。
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在无人售票的乘降所上车的人员,可在车内购票,补收手续费。()
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在无人售票的乘降所上车的人员,可在列车内购票,不收手续费。()
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《铁路互联网售票暂行办法》在12306网站购票后,遇以下情形,应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车。
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在无人售票的乘降所上车的人员,可在列车内购票,并核收手续费。()
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《铁路互联网售票暂行办法》旅客在12306网站购票后,已经换取纸质车票的,能在购票网站办理改签、退票手续。()
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《互联网售票暂行办法》中,在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括()
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售票员应在本站最后一列车到站前分钟停止发售单程票,以免发生购票乘客不能上车的问题
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一场球赛开始前,售票工作正在紧张的进行中。每张球票为50元,现有30个人排队等待购票,其中有20 个人手持50元的钞票,另外10个人手持100元的钞票。假设开始售票时售票处没有零钱,求出这30个人排队购票,使售票处不至出现找不开钱的局面的不同排队种数。()
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目前在火车站自助售票终端上使用银行卡购票的交易属于有卡自助消费交易。()
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在无人售票的乘降所上车的人员,可在列车内购票,不收()
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车站发现超过()无法正常在售票窗口办理电子客票的售票、退票、改签业务,或大量旅客持购票证件无法正常进、出站检票以及柱式检票闸机、车站手持移动检票终端无法获取旅客购票信息时,应立即向集团公司客运部和信息技术所汇报。
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《铁路互联网售票暂行办法》在12306网站购票后,遇以下情形,应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车:使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的。()
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《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》()规定,铁路旅客银行卡购票是指旅客在安装了()的售票窗口以及安装了银行读卡器和密码键盘的自助售票机上办理购票业务
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