曼特斯认为“对于顾客来说,感知到的等待通常比实际的等待时间更重要。”这句话的意思是()。

A . 管理好顾客实际等待时间更重要 B . 管理好顾客心理等待时间更重要 C . 管理好顾客心理等待时间与管理好顾客实际等待时间同等重要 D . 管理好顾客心理等待时间就可以减少顾客实际等待时间

时间:2022-10-03 03:45:46 所属题库:服务管理学题库

相似题目