高端过程图（SIPOC）能令员工了解企业的宏观业务流程是由于（）

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• 为使新员工尽快了解公司，熟悉业务，尽快进入工作角色，需制定（）制度。

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• 宏观流程图（SIPOC）能令员工了解企业的宏观业务流程是因为（）

  A . 它描述了每个详细流程 B . 它确认过程之顾客 C . 它确认过程之供方 D . 它阐明过程的结果

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• 在员工培训过程中，通过工作分析可以了解受训者的（）

  A . 哪些人需要培训 B . 哪些知识、技能已经老化 C . 哪些态度不利于工作业绩的实现 D . 培训经费是多少 E . 哪些方面的改变能促进生存率的提高

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• 从企业角度看，企业年金是企业人力资源管理的重要手段，是一种具有激励效应的重要工具，是员工福利计划的重要组成部分。因此，建立科学、合理的企业年金制度对企业留住人才、稳定员工队伍、增强市场竞争力具有重要作用。某企业对雇员的员工福利中包含了高端医疗福利，高端医疗保险主要是针对高收入、高保障、高标准要求的高端人群提供精细、优质的医疗服务，代表着医疗服务质量（高技术、高服务）的高档次和服务对象的高端性，从而同基本医疗保险主要承保被保险人治疗疾病的一般性医疗费用区分，这体现了员工福利计划目标的（）。

  A . 收益充足性 B . 竞争性 C . 非重复性 D . 激励性

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• .关于宏观经济调控对于员工福利制度的影响，下列说法正确的是（）。 ①从传导机制看，紧缩的宏观经济政策有利于企业扩大投资，提高效益，从而有条件提供更多的员工福利 ②从不同宏观调控政策对员工福利的影响看，紧缩的货币政策有利于储蓄性的员工福利项目资金的保值增值 ③从长期效果看，宏观调控背景下经济的长期稳定发展为员工福利制度建设的稳步推进奠定了比较稳固的物质和制度基础 ④从宏观调控的演化趋势看，员工福利项目逐渐成为宏观调控的直接目标

  A . ①②③ B . ①③④ C . ②③④ D . ①②③④

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• 会计信息必须满足宏观经济管理、各有关系方面了解企业财务状况和经营成果以及企业加强内部经营管理的需要是（）原则的应用。

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• 主要目的在于使新员工切实了解处理业务的原则和原理的培训与开发是（）。

  A . 专业性职前培训与开发 B . 一般性职前培训与开发 C . 分阶段培训与开发 D . 分内容培训与开发

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• 通过企业员工薪酬满意度调查，可以了解员工（）。

  A . 对企业薪酬管理的评价以及期望 B . 对薪酬分配公平性的看法 C . 是否认为企业做到了外部公平 D . 是否认为企业做到了内部公平 E . 是否认为企业做到了个人公平

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• 乘务长利用PDA查询高端旅客信息，可了解高端旅客的哪些情况（）

  A . 饮食习惯 B . 禁忌 C . 机上喜好 D . 全部都对

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• 德尔菲法就是顺着业务交易和处理的路径，全过程了解企业的管理状况。

  A . 正确 B . 错误

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• 智慧城市是以智慧技术高度集成、智慧产业高端发展、智慧服务高效便民为主要特征的城市发展新模式。在建设“智慧城市”过程中，企业应该（）①制定正确的经营战略②合理规划，加强宏观指导③提高自主创新能力，实现企业转型升级④面向市场开发新产品，提升产品的竞争力

  A . A．①②③ B . B．①②④ C . C．①③④ D . D．②③④

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• 开展生产性服务业发展示范工作，鼓励企业（）非核心业务，向价值链高端延伸。

  A . 合并 B . 重组 C . 引进 D . 分离和外包

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• 关于宏观经济调控对于员工福利制度的影响，以下说法正确的是（）。 ①宽松的宏观经济政策有利于企业提高投资效益，从而有条件提供更多的员工福利 ②紧缩的货币政策有利于储蓄性的员工福利项目资金的保值增值 ③宏观调控背景下经济的长期稳定发展为员工福利制度建设的稳步推进，奠定了比较稳固的物质和制度基础 ④以税收的形式从企业获得财政收入，然后再通过社会保障系统进行转移支付，其效率和效果好于通过税收优惠的形式将资金留在企业以员工福利的形式直接补充在职职工

  A . ①② B . ②④ C . ①②③ D . ①②③④

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• 当企业侧重于了解薪酬市场的宏观信息时，适宜采用的薪酬调查方法是（）。

  A . 企业之间相互调查 B . 委托调查 C . 采集社会公开的信息 D . 问卷调查

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• 私人银行与小企业中心针对个人高端客户联动业务的产品为（）。

  A . 小企业之星 B . 财富之星 C . 易贷通 D . 易路通

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• 员工的需要是产生激励的根本原因，因此企业管理者为激励员工应多了解员工的需要。

  A . 正确 B . 错误

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• 了解员工的服务技巧不包括（）过程。

  A . 了解客户 B . 体验客户的感受 C . 了解员工的工作状态 D . 给客户安排一个“角色&rdquo

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• 员工福利制度的宏观作用不包括（） ①激励员工、吸引人才 ②对社会保障进行补充 ③营造企业文化 ④缓解人口老龄化引起的问题

  A . ①② B . ①③ C . ①②④ D . ①③④

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• 市场营销的宏观环境中，通过对()的分析，企业可以了解所处社会的社会购买力因素。

  A . 自然环境 B . 经济环境 C . 社会环境 D . 文化环境

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• 林某是某装修公司的经理，去年年终的时候，公司接了一个大单，由于时间比较紧任务重，公司人手不足，所以，林某与本市一家从事中高端人力资源派遣业务的公司签订协议，由该派遣公司派出员工协助林某完成任务。

  林某以前从来没有接触过劳务派遣，所以他现在需要考虑的问题是：如何管理好这种被派遣员工队伍，需要注意些什么，应该做好哪些工作？请结合《劳动合同法》，提出你的建议

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• （）原则是指企业提供的会计信息应当符合国家宏观经济管理的要求，满足有关各方了解企业财务状况、经营成果和现金流量的需要，满足企业加强内部经营管理的需要。

  A．相关性 B．重要性 C．客观性 D．可比性

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• 职业探索是先将职业了解聚焦在宏观层面，进而越来越微观的过程。（)

  职业探索是先将职业了解聚焦在宏观层面，进而越来越微观的过程。()

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• 帮助有特殊需要的人士尽可能减轻来自社区的歧视，建立有效的沟通,是一个让社区深入了解社区照顾的过程。这种社区照顾模式宏观工作技巧是（)。

  A．资源调动 B．社区联络 C．社区教育 D．倡导

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• 1、会计信息应当满足国家宏观经济管理的要求，满足有关各方了解企业财务状况和经营成果的需要，满足企业加强内部经营管理的需要，这是会计核算的（）原则要求。

  A．真实性 B．可比性 C．相关性 D．及时性

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