顾客的需求更多地表现为有规则波动,而服务能力在很大程度上是相对固定的或伸缩性很小的,因此,服务能力的充分利用不算管理挑战。

A . 正确 B . 错误

时间:2022-09-05 17:21:20 所属题库:燃气管道客服员(中级)题库

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