以下代表客户关系的是（）

相似题目

• 以下哪项不是客服代表在工作中受到的来自客户层面的工作压力？（）

  A . 客户对客服代表的投诉 B . 客户对电信服务具有很高的期望 C . 客户的激动情绪 D . 客服代表业务能力不高

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• 节拍代表的是音的（）关系，节奏代表的是音的（）关系。在拍号中分母代表单位拍的（），分子代表单位拍的（）。

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• 营业厅销售中，当客户出现以下哪些行为时，销售代表就要进一步接触，与客户展开对话了？（）

  A . 客户漫无目的的走动 B . 客户朝目标商品走去 C . 客户四处寻找目标商品 D . 客户注视同一商品；触摸、观察、研究商品或宣传单页 E . 客户观察商品（单页）后抬起头来等

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• 关于技能队列和业务代表的关系，以下描述正确的是（）。

  A . 一个技能队列可以拥有多个业务代表 B . 一个业务代表可以拥有多个技能队列 C . 一个技能队列只能拥有一个业务代表 D . 一个业务代表只能拥有一个技能队列

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• 客服代表与客户沟通中，客户理解有误时，以下哪种说话方式较好（）

  A . 对不起，可能是我没有说清楚，请允许我再解释一遍，好吗？ B . 很抱歉，您的理解有误。 C . 不好意思，我刚才已经说了，您可能没有听清楚。 D . 对不起，您好像没有理解我说的。

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• 在以下对“客户代表”的描述中，正确的有（）

  A . 负责策划小组与客户的沟通工作 B . 一般由客户部门直接负责此项业务的客户人员担任 C . 将客户的要求和客户提供的有关信息传达给策划小组 D . 将策划小组的要求和工作进程传达给客户 E . 在媒介策略的决策中起主要作用

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• 客服代表在向客户推荐来电显示业务时，可以向客户介绍该业务具有以下特点（）。

  A . 预先通过来电号码知道来话者身份，灵活选择是否接听 B . 无人接听时，来电信息可以保留下来，不错过来电机会 C . 只要客户申请该项业务，所有电话终端都可显示来电号码 D . 有骚扰电话时，可通过显示的电话号码查询对方

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• 客户服桌面系统与CTI技术紧密集成，向客服代表提供以下功能：（）

  A . 录音查询 B . 屏幕弹出 C . 呼入排队 D . 软电话 E . 热转接

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• 以下关于土壤地理学发展和代表人物关系说法错误的是（）

  A . A、李比希-农业土壤形态发生学派 B . B、李比希-农业化学土壤学派 C . C、法鲁-农业地质土壤学派 D . D、库比纳-土壤形态发生学派

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• 企业客户法人代表办理短信签约需提供以下哪些签约资料（）

  A . 法人代表身份证原件 B . 江西省农村信用社对公账户短信签约授权委托书 C . 需签约的企业账号 D . 开户预留有效证件

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• 销售过程中，针对客户提出的问题，销售代表要做到以下哪几个步骤？（）

  A . 首先回答客户问题 B . 首先，确认客户问题 C . 其次，重复客户疑问 D . 其次，回答客户问题 E . 最后，回答客户疑问

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• 客户致电95599客服中心要求撤销之前的投诉，客服代表应该按照以下流程处理（）。

  A . A、查看CSR系统历史来电记录，如客户未有历史来电记录，则应询问客户上次来电号码 B . B、核定此次来电号码是否与客户上次来电号码或预留回复电话相符 C . C、询问客户撤销投诉的原因等信息，详细记录事件工单 D . D、以上均正确

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• 对某一商品煤进行采样时，以下三者所代表的煤样关系正确的是（）

  A . 子样＜总样＜采样单元 B . 采样单元<子样＜总样 C . 子样＜采样单元＜总样 D . 总样＜采样单元＜子样

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• 呼叫中心客服代表的客户可以分为以下哪些（）？

  A . 通过你的电话获得服务和收益的电话访问者； B . 对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的公司； C . 你的同事； D . 对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的组织。

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• 以下不属于客户服务代表岗位要求的有（）

  A . 承担挫折的勇气 B . 全面学习，具有举一反三的能力 C . 良好的公文写作能力 D . 熟练的业务处理能力

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• 电话营销中客服代表与客户谈论竞争对手时，应遵循以下原则：（）

  A . 客观性原则 B . 赞美性原则 C . 包容性原则 D . 表面性原则 E . 批评性原则

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• 以下哪位学者是国际关系学建构主义理论流派的代表人物？（ ）

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• 先秦君子的“义”代表了以下哪种封建社会人伦关系:()

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• 以下知识型产品的类型与代表APP不是对应关系的有哪些？（)

  A．图文类-百度百科 B．问答类-知乎 C．音频类-快手 D．视频类-抖音 E．直播类-微博

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• 若X和y代表整型数，以下表达式中不能正确表示数学关系|X－Y|＜10的是（）

  若X和y代表整型数，以下表达式中不能正确表示数学关系|X-Y|＜10的是（） <img src='https://img2.soutiyun.com/ask/uploadfile/2703001-2706000/f541aec68d70c902ec392f0aca14b497.gif' />

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• 对待活泼型客户，客服代表可采用以下哪些语句与其沟通（）

  A．您发现的问题，我也有与您同样的感受 B．我非常认同您的观点 C．您真是这方面的专家 D．您真是一个通情达理的人

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• 客户反映储蓄卡中有资金转到自己不明开通的龙支付账户中，以下客服代表做法正确的是（）

  A．告知客户电话无法查询龙支付账户的明细，建议客户自行通过手机银行查询 B．告知客户电话只能办理储蓄卡挂失，无法办理龙支付账户挂失或销户，且仅为客户办理储蓄卡挂失 C．及时为客户办理龙支付查询及暂停

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• 5、若x和y代表整型数，以下表达式中不能正确表示数学关系|x-y|&lt;10的是

  A．(x-y)&lt;-10||!(y-x)&gt;10 B．fabs(x-y)&lt;10 C．x-y&gt;-10 &amp;&amp; x-y&lt;10 D．(x-y)*(x-y)&lt;100

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• 12、若x和y代表整型数，以下表达式中不能正确表示数学关系|x-y|&lt;10的是

  A．(x-y)&lt;-10||!(y-x)&gt;10 B．fabs(x-y)&lt;10 C．x-y&gt;-10 &amp;&amp; x-y&lt;10 D．(x-y)*(x-y)&lt;100

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