关于问讯服务程序,下列描述错误的是()

A . 对比较复杂的问讯可以做些记录 B . 总台事先做好交通,娱乐,餐饮,商务,医疗等周边情况的问讯资料库 C . 对比较复杂的问题,可以给宾客一个回复的时间,15分钟内回复 D . 首问责任制式服务的意思就是接受宾客询问时必须要回答

时间:2022-09-26 06:24:07 所属题库:前厅接待考试题库

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