前厅部工作人员应注意的安全有哪些？

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• 前厅部有哪些主要管理岗位（）

  A . 前厅部经理 B . 大堂副理 C . 前台接待主管 D . 礼宾主管

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• 前厅部在饭店中的重要作用有哪些？

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• 业务上属于前厅部管理的工作岗位有（）。

  A . 酒店代表 B . 电话总机 C . 金钥匙 D . 收银 E . 客房预订

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• 前厅部员工应具备哪些素质？

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• 前厅部面谈预订有哪些特点？

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• 前厅部一般都有哪些工作任务？

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• 行政主管部的专卖管理检查人员执行公务时，应注意哪些事项？

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• 前厅部与安全部、工程部沟通、协调的主要内容是（）。

  A . A、解决客房钥匙遗失后的补、配问题 B . B、通报电梯维护计划 C . C、确定饭店内部装修预算 D . D、送交电话报修单

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• 若住客指定人员进房取物，必须有书面凭据，填写客房钥匙准用单，并报（）、前厅部主管，同保安部人员一起进房取物．

  A . 前厅部经理 B . 总经理 C . 大堂经理 D . 领班

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• 前厅部人员应具备一定的应变能力。

  A . 正确 B . 错误

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• 前厅部与安全部、工程程部沟通、协调的主要内容是（）。

  A . A、解决客房钥匙遗失后的补、配问题 B . B、通报电梯维护计划 C . C、确定饭店内部装修预算 D . D、送交电话报修单

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• 客房部与前厅部的业务关系包括哪些？

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• 前厅部人员应掌握的业务知识技能表现为办事效率高、准确无误、机智灵敏、提供针对性服务等四个方面。

  A . 正确 B . 错误

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• 前厅部包括哪些主要机构（）

  A . 预订处 B . 接待处 C . 问讯处 D . 礼宾部 E . 收银处

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• 前厅人员应具有销售客房的意识，并注意客房销售技术与技巧，包括降低等候时间、增加信任、适时介绍酒店客房设备设施等。

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• 前厅部与市场营销部的沟通包括哪些方面？( )

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• 前厅部有哪些部门组成

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• 前厅部应负责饭店门厅、_________、前台、_________、书报亭以及大堂公共区域的消防安全。

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• 以下哪些工作是需要前厅部与客房部沟通完成的：( )

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• 前厅部员工培训有哪些种类？

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• 前厅部员工与客人交流时，应注意要与客人保持有效的距离，人际交往距离有四类：()、()、()、()。

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• 前厅部有哪些岗位?它们的英文术语是什么?分别承担什么工作?

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• 前厅排房应注意哪些问题？

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