如10086主叫客户手机号码，在接通后（）。

相似题目

• 外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请，客户代表转跨区密码验证流程对其服务密码进行验证，如验证未通过，则通过转跨区身份证验证流程验证其身份证号码，如相符，继续核实其（）。

  A . 入网时间； B . 号码品牌； C . 客户姓名； D . 联系电话；

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• 属地显示客户指山东移动公司的客户开通了属地显示业务，当其他客户拨打属地显示客户时，在属地显示客户（），系统给属地显示客户递送主叫号码的（）信息，该信息以（）方式呈现在属地显示客户的手机屏幕上。

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• 哪些原因可能造成主叫手机未接通。

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• 客户使用手机充值卡充值时累计输入（）错误的手机充值卡密码后，其充值主叫号码将会被列入“黑名单”无法再进行充值。

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• 如果cccbar使用外置openeye签入座席，当用户呼叫进入并且正常接通该座席时，该座席的openeye上显示的主叫号码是（）。

  A . 拨打呼叫中心接入码的用户主叫号码 B . WAS的VDN配置中，基本信息中配置的“系统主叫号码” C . 座席工号 D . 座席的SIP话机号码

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• "某客户呼入10086热线咨询GPRS业务资费，客服代表××××号人工受理，并向客户详细介绍CMWAP业务资费后，客户挂机。 （1）、请问客服代表的受理流程对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理"

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• 一本省动感地带客户（VIP客户）于某日04：30呼入10086人工台要求需求办理某项移动。客户代表了解了客户的需求后，先在客户语音菜单和内部语音菜单中进行查询是否有包含相关内容，查询后均未涵盖，便建议客户通过短信营业厅的方式办理。 请分析： （1）、客户代表的操作对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理？

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• **139业务是中国移动提供给国际漫游客户使用的一种新业务，该业务的开通范围为（），使用该业务拨打北京固定电话87654321的拨号方式是（），客户在漫游地完成业务登记后，系统首先呼叫被叫客户，接通被叫后再呼叫主叫客户，从而完成主、被叫间的通话接续。通常，整个接续时间大约（）秒。

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• 激活主叫号码临时显示限制后，需要在每次呼叫时确认是否限制号码显示。

  A . 正确 B . 错误

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• 一本省动感地带客户（VIP客户）于某日04：30呼入10086人工台要求需求办理某项移动。客户代表了解了客户的需求后，先在客户语音菜单和内部语音菜单中进行查询是否有包含相关内容，查询后均未涵盖，便建议客户通过短信营业厅的方式办理。 请分析： （1）、客户代表的操作对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理

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• VIP客户在投诉工单被相关部门签收后，手机上将收到告知查询途径和工单编号的10086代码下发的短信：“尊敬的客户：您好！您反映的**问题已受理，工单编号**************，您可以通过以下途径查询相关信息（）。

  A . 登陆湖南移动门户网站www.hn.chinamobilE.com； B . 回复短信070601； C . 10086热线； D . 营业厅。

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• 客户服务热线外呼统一使用10086作为（）号码。

  A . A.投诉 B . B.呼转 C . C.被叫 D . D.主叫

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• 主叫客户发起视频通话失败并被自动按语音呼叫接通，则正确的计费呼叫类型为：（）

  A . 普通语音通话 B . 视频通话 C . 流量计费 D . 不计费

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• 当主叫用户呼叫被叫用户遇忙音时，如（）申请遇忙回叫，便可自动接通。

  A . A、本局用户 B . B、中继用户 C . C、被叫用户 D . D、主叫用户

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• 当客户无服务密码在22点左右呼入10086紧急办理申请停机业务时，一线客服代表可通过特殊申请停机流程进行处理，其首选需核对客户的（）和（）两项基本资料，属实后再核对客户的五项手机使用信息。

  A . 客户姓名； B . 证件号码； C . 入网时间； D . 是否为大客户；

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• 请简述客户呼入10086要求查询号码归属地的查询流程。

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• 用户在申请业务时，可要求主叫用户拨打400号码时，必须输入密码才能接通，否则不予接通其密码长度为（）

  A . A、4～6位 B . B、6～8位 C . C、8～10位 D . D、10～12位

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• 神州行客户在本业务区呼叫漫游到本业务区的异地手机客户，主叫应收（）。

  A . A、本业务区话费 B . B、长途话费 C . C、本业务区话费+长途话费 D . D、漫游通话费+长途通话费

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• 客户发送“0000到”10086后，增值业务统一查询与退订系统通过全网统一号码（）向客户回复短信，告知其正在使用的包月类增值业务信息及取消方式。

  A . 10086901； B . 10086； C . 10086977； D . 10086905。

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• 被连接号码识别显示业务，是主叫侧业务，向主叫用户提供应答的被接通用户的号码或用户标识。

  A . 正确 B . 错误

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• 如客户呼入10086明确提出查询PUK码时，为给客户提供正确的PUK码，必须由客户报出手机卡背面的（）位SIM卡号进行核对。

  A . 18； B . 19； C . 20； D . 21；

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• 客户采用（）方式呼叫对方手机号码时，接通后，双方可以看到对端的影象，同时可以听到对端的声音。

  A . A、视频共享 B . B、视频留言 C . C、可视电话 D . D、多媒体彩铃

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• 客户非本机拨打10086人工台进行一卡双号资料查询服务时，需对要查询业务的手机号码进行（）验证后再进行查询。

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• 计算接通率时，因被叫手机未接听，导致主叫无法收到SIP 200OK消息的情况，也需要计为未接通。（)

  是 否

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