Star餐饮公司在微信这种相对其他社交媒体更为安全的平台上，创建了内容精彩、具吸引力的网络空间，实现了与用户的实时互动。Star会根据微信用户发送的表情，用不同风格的音乐回应用户并推荐适合的产品，通过一对一的推送与粉丝开展个性化的互动活动，了解尽可能多的客户需求，提供更加直接的用户体验。Star餐饮公司为加强客户关系管理，通过哪些方法面对和接触客户？

相似题目

• 微信展示了用户强社会关系和社交媒体话题多元化的魅力，在亲友、同学、同事和同好者之间迅速流行。

  A . 正确 B . 错误

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• 某挂牌公司董秘办理股份解除限售登记业务时遇到几个问题，于是他在微信群中进行了咨询，董秘甲乙丙丁给出了如下说法，正确的是（）。

  A . 甲说：解除限售登记业务办理过程中，需要进行信息披露，并且需要挂牌公司根据中国结算的通知要求，自行确定解除限售股份的可转让日 B . 乙说：如果你们准备将解除限售股份的可转让日定在周四，那么最迟周三在全国股转公司的网站上进行公告，周四再公告就来不及了 C . 丙说：我们在中国结算网上业务平台进行了解除限售登记的申报，但是全国股转公司出具的本次解除限售的确认文件未到中国结算，中国结算也无法开始处理 D . 丁说：中国结算有官方热线电话，如果有问题可以先看业务指南，仍无法解决的，可以拨打这个电话

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• 在微信公众平台可回复粉丝（）内发送的消息。

  A . 24小时 B . 48小时 C . 72小时 D . 5天

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• 甲在微信商城购买了小零食，食用后出现不适，后发现所购小零食出售时已过保质期。根据《食品安全法》的规定，以下说法正确的是？（）

  A . 甲可以向销售该零食的入网经营者索赔 B . 甲可以向该零食的生产厂家索赔 C . 若微信商城不能提供入网食品经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，由微信商城提供者赔偿，微信商城提供者赔偿后可向食品经营者追偿 D . 若微信商城不能提供入网食品经营者的真实名称、地址和有效联系方式，由微信商城独自承担赔偿责任

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• 甲公司是一家提供社交媒体服务的互联网公司，乙公司是一家著名的电子商务公司。2015年，甲公司和乙公司签署交换彼此30％股份的战略合作协议。根据协议，双方将在网络支付服务方面进行合作，同时，甲公司将向乙公司提供社交媒体客户端的一级入口位置及其他主要平台的支持。甲公司和乙公司结成的战略联盟的特点有（）。

  A . 投资转置成本较高 B . 联盟内成员之间的沟通不充分 C . 双方具有较好的信任感和责任感 D . 企业对联盟的控制能力差

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• 随着自媒体时代的到来，网民习惯于在微博、微信等社交平台上发表意见，网络反腐、网络实名举报显现威力。不少案例都显示，政府部门不重视、不及时应对网络舆情，往往会在事件处理中处于被动。今年发生在南京的“护士被打瘫痪”事件就是其中典型一例。当此类消息在网络中疯传时，有关部门并没有立刻发声；而待政府终于发声时，网络舆论早已呈一边倒局面，以至于无论相关部门发表什么声明，还是公布完整视频，都已无济于事。这段话想要告诉我们（）。

  A . 政府应积极应对并及时处理网络舆情 B . 政府需要就“护士被打瘫痪”事件重新进行调查和声明 C . 自媒体时代的到来催生了网络舆情泛滥 D . 在网络舆情面前政府需要及时发声并公布事件真相

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• 网络已经成为信息传播的主渠道，尤其是社交媒体已经成为信息发布和传播的重要聚散地，手机微博、微信等拥有几亿用户的自媒体深刻改变了新闻传播的格局。

  A . 正确 B . 错误

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• 在微信的《使用条款和隐私政策》里明确写着：“腾讯保留因业务发展需要，单方面对本服务的全部或部分服务内容在任何时候不经任何通知的情况下变更、暂停、限制、终止或撤销腾讯微信服务的权利，用户需承担此风险。”这意味着，哪天腾讯突然关闭微信了，他无需负担任何责任。在免费时代，真正的减免只是“价格”。作为交换，仍需付出其他“代价”，可能是安全，也可能是隐私。爱因斯坦曾说过：“有时候一个人为不花钱得到的东西付出的代价最高。”即使如此，或许已没有回头路。 下列俗语中，与这段文字主旨相符的是：

  A . 丢下西瓜捡芝麻 B . 吃人嘴短，拿人手软 C . 苍蝇不叮无缝蛋 D . 世上没有免费的午餐

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• 总的看来，新媒体的核心要素是（）。而具体来看，微博重言论聚合，微信重圈子社交，客户端重移动整合服务。

  A . 终端 B . 内容 C . 关系 D . 服务

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• “咪蒙”在微信公众号上的语言风格属于（ ）。

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• 小程序必须在微信中使用。

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• 微信使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件和服务插件有（）

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• 微信朋友圈广告，这种（ ）在信息流中的广告推广模式早已在微博、微信、QQ空间等社交媒体中出现。

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• 微信使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件和服务插件有（）。

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• 腾讯设想通过________的O2O闭环体系，将用户、企业和媒体牢牢捆绑在微信的“关系链”之中。

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• 39、适合在微信平台上进行销售的产品是（）。

  A．大众化的产品 B．受欢迎的“圈子产品” C．短距离的产品 D．易消耗品

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• 下面不属于社交媒体营销的是（)A 、人人网营销B 、展会营销C 、微博营销D 、微信营销

  下面不属于社交媒体营销的是() A 、人人网营销 B 、展会营销 C 、微博营销 D 、微信营销

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• 微信小店是微信在微信的___________下增加的一个新功能

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• （)是由腾讯公司旗下知名移动社交通讯软件微信及第三方支付平台财付通联合推出的移动支付创新产品。

  A．支付宝支付 B．微信支付 C．Q币 D．拉卡拉

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• 在传播媒介极不发达的年代，要成为名人并非易事，他必须在某一领域出类拔萃，才能通过口耳相传，书籍记载等方式广为人知。而在数字网络时代，尤其在微博、微信公众号等自媒体平台上，人人都能成为信息和观点的发布者，人人都可能声名鹊起，出名的成本大幅度降低，于是“名人”遍地开花。这段文字意在强调（）

  A．“名人”遍地开花是大众传播媒介高度发展的结果 B．在数字网络时代，要成为“名人”的成本大幅度上涨 C．互联网时代的“名人”大都是在互联网领域出类拔萃的人，其专业水准含金量都高于以往 D．经济高速运转造成现代人急功近利、快速、批量的生产“名人”

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• “武汉交警”3.0版本的微信缴纳罚款服务，提供了一种协同式、复杂程度相对较高的公共服务，呈现出社交媒体采纳过程模型第四个阶段的基本特征。

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• 微信支付是由腾讯公司移动社交通讯软件微信及第三方支付平台财付通联合推出的移动支付产品。请分析(1)微信支付属于移动支付的哪种商务模式，并加以解释。(2)腾讯公司在移动支付产业链中的地位。(3)收益来源。

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• 微博具有媒体基因，相对开放，链接弱，易传播。微信属于强关系。（)

  是 否

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• 1、网上交友诈骗主要是通过在微信、QQ等社交平台交友的方式骗取钱财甚至感情。我们在结交网友时一定要做到（） ①学会理性辨别、慎重选择 ②要有一定的自我保护意识 ③将网上的朋友转化为现实中的朋友，需要慎重 ④学会在现实中与同伴交往，增加真实而贴近的感受

  A．②③④ B．①②④ C．①②③ D．①③④

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