16、在酒店的升级服务中,upgrade和upsell对酒店来说是一样的。
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()系统将银行卡处理系统和酒店管理系统有机结合,利用现有环境将传统金融POS手工处理方式升级为收银一体化操作系统,有利于提升酒店服务品质和收银工作效率,提高酒店财务管理的信息化水平。
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酒店服务员在服务中要做到()
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在酒店的大厅使用视频设备展示酒店的设施和服务,属于()。
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酒店服务员张三为报复将其辞退的酒店,在互联网发帖谎称其已在酒店通气管道输入毒害性气体,一时间引起酒店住客的恐慌和骚乱,酒店报案,警方出动大批警力进行疏散,严重扰乱了社会秩序。张三的行为构成()。
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酒店服务中的“三轻”和“五声”是指什么?
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以下哪项事项在升级服务中不适用互联网服务()。
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《关于如家设立合理化建议奖的通知》中规定,合理化建议包含的内容有哪些()?(1)在经营管理有突破与创新,对提高酒店经营管理,提高经济效益有指导作用;(2)在管理组织、制度、机构等方面提出改革办法或改进方案,对提高工作效率和酒店的应变能力或服务能力,理顺管理或业务流程有显著效果;(3)应用先进技术在酒店日常管理中取得效益或效果的;(4)在酒店原材料、客用品和能源节约上有显著效果的;(5)在酒店营销、市场开拓上有建设性建议并取得显著效果的;(6)公司正在实施各项和计划。
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酒店服务人员在对客服务过程中,经常用的语言就是口头语言和人体语言。
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酒店管理者在工作中能够妥善解决所遇到的问题,克服所遇到的困难,处理好酒店横向和纵向的人际关系,树立为宾客及员工服务的理念描述的是下面哪个?()
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今年元旦假期中,小明和初中同学在一酒店举行同学聚会,服务员提出“如果不要发票,酒店可以免费提供饮料”。酒店的这种行为()
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酒店服务员在服务中,应熟练使用的文明待客“三声礼”指的是什么?
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在纳税服务投诉升级规范中,以下说法正确的是()。
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()是指酒店客房产品在满足客人健康要求的前提下在生产和服务的过程中对环境影响最小和对物资消耗最低的环保型客房。
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在酒店服务中常用的“我能为您做点什么?”属于()的征询用语。
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消防安全工作是酒店经营管理的基础,关于前台服务员在消防安全中的工作和责任,描述正确的是哪项()?
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一家顶级的商务酒店所配备的入住和结账服务、电话、餐厅和男仆服务等,属于旅游产品中的()。
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酒店员工在对客服务中,操作不符合酒店礼仪要求的是哪项()?
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酒店内部营销是指酒店有效地训练和激励全体员工,使其认同酒店的任务、战略和目标,确保所有员工随时准备以客户导向的方式参与到服务管理的过程中来,在一种自觉为客户提供满意服务的环境中,理解和体验服务活动以及其他业务内容。
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酒店质量控制的难度大表现在服务流程的( )和管理对象的复杂性。
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酒店前厅是整个酒店对外的窗口,也是顾客进入酒店时的第一个接触点,而且还是顾客离开酒店时的最后一个接触点,在酒店整个“服务链”中处于核心地位。
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·一家环保服务公司正在计划向酒店和餐厅推出新的床单洗涤服务,该服务可以降低床单的过敏原。该公司的供应经理从规划阶段就参与这项新服务,并一直密切监督整个过程,确保实施按计划进行。 在供应经理执行的下列任务中,哪一项最不可能是由新服务驱动的()
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消费升级推动中端酒店崛起()015
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在升级机架服务器(如RH5885 V5)时,发现网卡和操作系统不兼容,故需先升级网卡固件,以下哪个是最合适的升级工具()
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120、酒店前厅部负责销售酒店客房、餐饮、娱乐等产品,因此在销售客房的同时,不应忽视对其他服务设施和服务项目的推销,以使客人感到酒店产品的综合性及完整性。()