宴会预定中,所有客户传来的询问信都必须立即作出答复,并附上建议性菜单的预订方式是()
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遇到客户询问业务手续如何办理的问题,在答复时需一次性告知客户办理业务需要携带的证件或单据、()、()、()、()、及其它注意事项。
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依据英国宪法,下议院可以对个别内阁大臣进行关于行政措施方面的质询,内阁大臣作为行政部门的领导者,必须对所有行动和失职行为作出答复,对其行政过失或失职所造成的后果承担责任。这实际上反映了()
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巡逻中发现客户没关好房门,立即敲门大声询问,如无人应答时立即向()报告。
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“投诉处理中,银行应严格遵守业务规程,尊重并保护客户隐私,谨慎作出答复和处理意见,强化风险防范以及合规经营意识”,这体现了一般性投诉处理的哪项原则?()
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()要求在投诉处理中应严格遵守业务规程,尊重并保护客户隐私。谨慎作出答复和处理意见,强化风险防范以及合规经营意识。
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赵某对公安派出所作出的罚款决定不服申请行政复议,公安派出所在提交复议答复及证据时对赵某就违法事实补充制作了《询问笔录》,下列说法正确的是()。
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在网点投诉处理中,首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容,并向客户复述一遍。对能答复的问题,应立即向客户解释说明。无法答复的,应立即转交大堂经理或网点负责人进行处理。
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用社文明规范服务要求营业中操作主动迎接客户,咨询引导服务人员应在见到客户的第一时间作出反应,主动上前询问业务需求,得到确切答复后做出具体指引。对老、弱、病、残、孕等特殊情况客户,给予优先照顾,提供()服务。
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经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。
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如果你是ABC银行交易员,客户向你询问澳元兑美元汇价,你答复道:“O.7685/90”。请问:如果客户想把澳元卖给你,汇率是多少?
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商业银行就投诉最终处理结果对客户的答复,可以根据具体情况分别作出以下处理()。
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调查人员直接同客户见面,根据预定的调查项目与内容进行询问与记录,以获取所需的资料是客户询问的()方法。
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对供应商依法提出的询问,采购人或者其委托的采购代理机构应当在()内作出答复;对供应商依法提出的质疑,采购人或者其委托的采购代理机构应当在()内作出答复。
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根据上级主管机关和当地政府检查工作所发现的问题,某市国税局向所辖某县国税局询问征税情况。某县国税局立即写报告作出答复。该报告的主送机关是()
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接待客户的投诉,如果不能立即答复或处理,应转至()统一处理,并限期解决。
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对于一般投诉事件,回复客户时能立即答复的要当场予以答复,对当场不能答复的,应在与客户约定的时限范围内进行反馈。
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跟踪回访中发现客户表示故障未能完全处理正常,诸如系统功能不正常或特殊噪音/振动等问题。应立即通知服务专员回电客户询问状况,并优先安排客户回厂诊断或返修。()
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客户在描述故障过程中,服务专员应仔细倾听客户的描述。对于不清楚的地方,要立即打断客户并询问清楚,以免发生误判。()
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当客户询问的内容自己不太清楚时,可以礼貌地答复用户:“对不起,我不知道。”
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燃气设施改装业务的流程为座席接听、询问改装内容、()、答复客户、申报提示、转办业务部门。
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如果你是银行,客户向你询问美元兑瑞士法郎汇价,你答复道:“1,410 0/10”。请问:
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开展专题询问,询问问题涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私不宜回答的,被询问人应当作出说明,经主持人同意后,可以不作答复。()
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投标人或者其他利害关系人对依法必须进行招标的项目的评标结果有异议的,招标人应当自收到异议之日起3日内作出答复;作出答复前,()招标投标活动
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客户来办理用电业务和投诉咨询时,首先被询问的员工,不论其岗位与客户所办理的用电业务和投诉咨询等事项有无直接关系,都有责任答复或引导至有关部门办理。()