向客户解释清楚一个问题后，就可以立即挂机。（）
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明确客户投诉的目的后，向客户作出合理的解释，提出相应的处理建议，告诉客户，你能为他做什么，征询客户意见，并在客户没有提出要求赔偿之前，提及赔偿问题。
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（）原因导致营业中止，要向客户解释清楚，做好补救和安全防范措施。
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错误理念：厂家政策就是这么规定的，店里就是执行，没什么好向客户解释的，客户有问题可以问厂家。正确理念：厂家各项政策的设定都是有原因和道理的，出现客户不理解的情况要耐心向客户（）。
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"某客户呼入10086热线咨询GPRS业务资费，客服代表××××号人工受理，并向客户详细介绍CMWAP业务资费后，客户挂机。 （1）、请问客服代表的受理流程对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理"
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找出问题的关键，并就问题的焦点引导客户，向客户做好相应解释工作或为客户（）。
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所有客户都可以通过（）拨打12580。中国移动客户拨打12580时，挂机后可收到告知短信。
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在网点投诉处理中，首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容，并向客户复述一遍。对能答复的问题，应立即向客户解释说明。无法答复的，应立即转交大堂经理或网点负责人进行处理。
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客户咨询移动通信业务时，客户服务人员要耐心答复，即使有不了解或一时答复不了的问题，也禁止使用“我不知道”或“我不清楚”的答复语，一推了事。而应诚恳地向客户说明，了解后予以答复。
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农行受理的客户资料移交相关保险公司后，如发生保单不能兑付或其他资料有问题等，由（）负责向客户解释并作相应处理。
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客户遇到一个问题向你询问后，你不会，你可以用“我是新来的，这我不懂”来回避该问题
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柜面理赔人员在没有听清楚客户的问题时，应立即与客户进行确认。以下话术正确的有（）
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当你回答客户问题时，可以不听完用户的问题就急于开始解释，这样充分体现了为客户服务的精神。（）
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操作中发生疑问时，应立即停止操作并向监护人报告，开清楚问题后，再进行操作。不准擅自更改操作票，不准随意解除闭锁装置。
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保险销售人员在展业过程中，以下（）是符合监管要求的展业行为。 ①将投保人签署的投保资料及时交回保险公司 ②主动告知投保人公司客户服务电话和联系方式 ③提醒投保人若对条款存在疑问，可以直接向保险公司进行咨询 ④主动告知投保人保险公司将按照规定开展客户回访工作，提示投保人准确、完整地填写家庭住址、联系方式和个人信息，以便保险公司能够及时回访 ⑤提示投保人在回访中对各项问题如实答复，不清楚的地方可以立即提出，并要求保险公司进行详细解释
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《福建电力95598呼叫中心服务规范、流程标准化与运营管理规定》中规定：通话结束后客户未挂机，经（）次询问后对方仍未挂机的，座席可以先挂机。
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如果在论文中需要使用一个新的名词或概念，应该立即解释清楚。（）
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投诉只要在投诉处理时限内解决就可以，即使能当场解决问题，也可以不立即回复客户（)
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向客户解释维修委托书的内容和将要进行的工作,可以保证客户对每一步操作都有一个清楚的了解,同时也保证每一步都得到客户的同意（）
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当客户咨询的问题暂时无法回答时，客服人员应向客户说明，等查询清楚后再回复客户（）
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有些客户对某个问题不清楚或有误会，需要你为他解释清楚。此类客户属于()。
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某团队在执行一个大型复杂的金属工件加工项目，实施过程中出现了一次超出公差的偏移，虽然团队立即实施了一个技术解决方案来解决问题，但是最终客户在发现后依然向管理层发出了投诉。造成这一结果的原因最可能是（）
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柜面理赔人员在没有听清楚客户的问题时，应立即与客户进行确认。以下话术正确的有（）。 答
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保险销售人员在展业过程中，以下（）是符合监管要求的展业行为。①将投保人签署的投保资料及时交回保险公司②主动告知投保人公司客户服务电话和联系方式③提醒投保人若对条款存在疑问，可以直接向保险公司进行咨询④主动告知投保人保险公司将按照规定开展客户回访工作，提示投保人准确、完整地填写家庭住址、联系方式和个人信息，以便保险公司能够及时回访⑤提示投保人在回访中对各项问题如实答复，不清楚的地方可以立即提出，并要
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对于交费错误，属于电费催收人员责任的，应立即纠正，并向客户致歉；属于客户责任的，不得直接拒绝，应解释清楚并尽量协助解决（）
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