客户档案包括哪些内容？

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• 客户信息资料档案内容一般应包括（）。

  A . 客户基本信息表及具体调查表 B . 客户需求资料 C . 客户财务状况分析资料 D . 客户的配偶、子女等亲属与银行业务往来情况 E . 行业与地区评价计分卡

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• 客运经营者车辆技术档案主要内容应当包括哪些内容？

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• 维护客户信用档案包括的内容主要有（）

  A . 客户信用档案库的维护 B . 系统与网络的硬件维护 C . 客户信用档案的企业内部咨询服务 D . 客户信用档案的企业内部传递服务

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• 教育与培训档案包括哪些内容？档案保存应保存多久？

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• 抄表数据准备时需产生的与抄表计费有关的客户档案数据内容有哪些？

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• CM2006系统客户档案中“客户大事记”主要包括哪些内容（）

  A . A、黑名单 B . B、被起诉 C . C、信用状况 D . D、逃废债

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• 加油站客户档案的主要内容包括（）。

  A . A、客户基本情况 B . B、客户联系方式 C . C、油品消费情况 D . D、以上3项

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• 信贷客户档案通常包括3部分内容，下面哪个内容不是。（）

  A . 信贷客户基本信息档案 B . 人事任免档案 C . 信贷客户培育过程档案 D . 产品服务档案

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• 加油站的客户档案一般包括的主要内容有哪些？

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• 固定客户的档案主要内容包括（）、客户用油和需求情况、供油合同情况、客户管理和客户交往情况、供油合同.

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• 客户档案的内容包括（）

  A . A、基础资料 B . B、客户特征 C . C、业务状况 D . D、交易现状 E . E、客户大小

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• 居民健康档案的内容包括以下哪些内容（）。

  A . 个人基本信息 B . 健康体检 C . 重点人群健康管理记录 D . 其他医疗卫生服务记录 E . 家庭经济情况

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• 《客户档案管理办法》中规定，高压客户业扩报装归档内容包括（）等内容。

  A . 高压用电申请书 B . 客户报装用电主设备明细表 C . 用电业务办理授权（委托）书 D . 合法身份证明

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• 经营行客户部门应安排专人负责建立并管理本级行常年财务顾问业务档案。档案内容包括（）。

  A . 服务申请书 B . 与客户签订的常年财务顾问服务协议 C . 服务记录、服务确认表 D . 收费凭证（转账凭证或发票的复印件）、往来信函、传真、备忘录等

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• 特种设备使用单位应当建立特种设备安全技术档案，安全技术档案包括哪些内容（）。

  A . 特种设备的设计文件、制造单位、产品质量合格证明、使用维护说明等文件以及安装技术文件和资料 B . 特种设备定期检验和定期自行检查的记录 C . 特种设备的日常使用状况记录 D . 特种设备及其安全附件、安全保护装臵、测量调控装臵及有关附属仪器仪表的日常维护保养记录

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• 为了便于进行定期回访，客户档案信息包括以下哪些？（）

  A . 交易日期； B . 顾客爱好； C . 顾客网名； D . 真实姓名；

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• 对枪支档案实行什么管理办法，枪支档案的内容有哪些？建枪支档案，实行“一枪一档”的管理办法.内容包括：

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• 每一位客户的档案内容都应包括（）。

  A . 客户培育维护过程档案 B . 客户信息资料档案 C . 产品服务档案 D . 客户调研资料

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• 客史档案一般包括以下三项内容，客户常规档案、顾客消费个性化档案，以及客户分析档案。

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• 客史档案的内容，一般包括客户常规档案、顾客消费个性化档案，以及客户分析档案。

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• 客户档案的内容评价包括()

  A．基础资料 B． 客户特征 C． 业务状况 D． 专人负责

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• 在维系客户关系中，最好建立客户档案，其中应包含以下哪些内容（）

  A．客户公司名、联系人以及联系方式 B．与客户联系过的时间、内容 C．客户对我公司产品或同类产品的使用情况 D．客户透露过的需求

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• 档案管理员对客户档案应至少每3月检查一次，检查内容包括：档案外观完好、档案材料完整（）

  是 否

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• 客户档案应该包括哪些内容（）

  A．基本资料：姓名、电话、地址 B．病史 C．助听器配戴史，听声习惯 D．客户忠诚度：是否了解其他品牌

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