一个善于提供合理化建议的墓地管理人员，除了把握客户的心理需求，还要从客户的年龄、性别、文化程度、民族、宗教、居住地区、风俗、消费习惯及消费能等方面考虑。

相似题目

• （）应持续关注法律、规则和准则的最新发展，正确理解法律、规则和准则的规定及其精神，准确把握法律、规则和准则对商业银行经营的影响，及时为高级管理层提供建议。

  A . 风险管理部门 B . 审计管理部门 C . 会计部门 D . 合规管理部门

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• 在理财顾问业务中，根据工作的侧重点不同，个人理财业务人员可以区分为财经经理和关系经理。财经经理侧重于为客户提供财务分析、理财计划与投资建议；关系经理侧重于客户关系管理和理财计划、投资性理财产品的营销。()

  A . 正确 B . 错误

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• 清明明节、寒衣节等集中祭莫期间，墓地管理单位围绕文明祭奠向客户提供丰富多彩的祭奠用品，只是为了提高单位的经济效益。

  A . 正确 B . 错误

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• 在确定广告设计目标时，要把握两个层面，一要为客户未来的设计发展提供建设性的系统化建议，并将目前从事的设计纳入其中，进行全方位的思考和定位；二是要根据客户的现状和发展要求，提出适当的（）设计项目开发进度。

  A . 系统化 B . 重点 C . 独特 D . 阶段性

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• 当墓地管理人员不负责任的答复行为，冷冰冰的态度，爱理不理的接待方式，客户对服务态度的投诉属于（）。

  A . A、设施设备投诉 B . B、服务态度的投诉 C . C、服务质量的投诉 D . D、性事件的投诉

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• 墓地管理与服务的宗旨就是“（），服务第一”，要全心全意为客户提供满意的墓地商品和服务。

  A . A、质量优先 B . B、微笑服务 C . C、客户至上 D . D、客至如宾

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• 张某为某单位的会计人员，平时工作努力，钻研业务、积极学习并提供合理化建议，这体现了张某具有（　　）的职业道德。

  A . 爱岗敬业 B . 客观公正 C . 提高技能 D . 参与管理

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• 商业银行个人理财业务人员，从其岗位范围看，大致包括以下几类.为客户提供财务分析、规划或投资建议的业务人员，销售理财计划或投资性产品的业务人员，其他与个人理财业务销售和管理活动紧密相关的专业人员。（ ）

  A . 正确 B . 错误

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• 采购业务人员向相应供应商提供《合理化建议书》电子版表格的时间周期。（）

  A . A、每个月 B . B、每年 C . C、每季度

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• 一个能够为客户户提供个性化服务的墓地管理员，不但需要掌握熟练的工作技能，还应该具有丰富的文化知识、出色的沟通能力以及细致的观察能力和应变能力，以真诚的服务感动客户从而使客户对墓地管理单位留下美好而深刻的印象。

  A . 正确 B . 错误

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• 农户贷款管理办法中规定，调查人员根据调查情况，进行综合效益分析，并根据风险收益分析提出合理的定价建议，提出调查结论，明确拟提供的信贷业务（）。

  A . 种类、金额 B . 期限、利率 C . 还款方式 D . 担保方式等

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• 不同种类产品的保障功能不同。保险销售人员需要在了解客户需求后，找到客户家庭财务安全所存在的问题，给出合理化建议，并根据客户的目标配置合理的保险产品或者产品组合。从客户角度考虑，各类保险产品的功能主要为（）。

  A . 定期和终身寿险以被保险人死亡为保险标的，主要保障被保险人死亡后，受益人的生活不因被保险人的死亡而发生巨大变化 B . 两全保险生存到规定年限或者在规定年限内死亡，受益人均可得到保障。两全保险保障较为全面，费率较高。可用作养老、子女教育和遗产规划使用 C . 生存年金可保障在受益人生存到一定年限后，有可用的年金，可用作养老保险的补充 D . 意外保险可保障合同规定的风险发生后，受益人可获得经济补偿，保证家庭财务不因风险发生产生太大的变化，保障家庭财务安全健康和疾病保险主要保障疾病、护理等引起的家庭财务变化得到有效的补充，保障家庭财务安全

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• 建立基地环境的日常管理机构，做好墓地环境的日常管理工作，可以确保墓地工作人员正常的工作秩序和客户正常的殡葬活动

  A . 正确 B . 错误

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• 对于一个处于退休养老期的客户来说，理财规划师给出的建议中，合理的有()。

  A . 退休养老期的主要理财任务是稳健投资保住财产 B . 退休养老期投资的基本目标是保本 C . 退休养老期最佳的投资工具是债券或债券型基金 D . 退休养老期的最大财务支出是日常养老费 E . 退休养老期还要做遗产规划

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• 墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的服务礼仪的格调注重庄严、肃穆，墓地管理员不应该抑制自己的情绪。

  A . 正确 B . 错误

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• 墓地管理单位应当在（）的前提下，向客户提供祭寞用品。

  A . 提高经济效益 B . 注重社会效益 C . 满足殡葬需求 D . 遵守殡葬法规

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• 客户提出合理化建议，作为营业人员你应该（）。

  A . 感谢客户支持与关怀 B . 表面上记录，实际可不予以再会 C . 及时予以答复，如不能及时回复应告知回复时间 D . 肯定的态度 E . 详细记录并保存

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• 在什么时候采购业务人员向相应供应商提供《合理化建议书》电子版表格。（）

  A . A、每季度第一个月 B . B、每年初 C . C、每月初

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• 客户因对墓地管理单位的管理与服务或需求不满，通过来电、来访访、来函等方式向有关部部门反映的行为，称之为投诉。投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供（）的机会。

  A . 吸引客户 B . 改善服务 C . 提高效益 D . 降低价格

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• 投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供改善的机会，使有意见客户重新接受我们。

  A . 正确 B . 错误

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• 客户应及时为零售户提供库存建议，使安全（合理）库存保持在多长时间？

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• 商业银行个人理财业务人员，从其岗位范围看，大致包括以下几类；为客户提供财务分析、规划或投资建议的业务人员；销售理财计划或投资性产品的业务人员；其他与个人理财业务销售和管理活动紧密相关的专业人员。（）

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• 下列关于证券公司证券投资顾问业务内部控制的说法中，正确的是()。 Ⅰ.证券投资顾问向客户提供投资建议，应当具有合理的依据 Ⅱ.证券投资顾问向客户提供投资建议，应当提示潜在的投资风险，禁止以任何方式向客户承诺或者保证投资收益 Ⅲ.证券投资顾问向客户提供投资建议，知悉客户作出具体投资决策计划的.不得向他人泄露该客户的投资决策计划信息 Ⅳ.允许证券投资顾问人员以个人名义向客户收取证券投资顾问服务费用

  A．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ B．Ⅰ、Ⅳ C．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ D．Ⅰ、Ⅱ

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• 我国当前的个人理财业务，就是银行理财人员根据客户的资产状况和风险承受能力，为客户提供专业的投资建议，帮助客户合理而科学地将资产投资到金融产品中，实现个人资产保值增值。（）

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