末站（离境站）的服务是全陪服务中的最后环节，服务要求包括（）。

相似题目

• 全陪服务程序中在入住饭店服务环节，提供的服务内容包括（）。

  A . 在地陪协助下办理旅游团的住店登记手续，领取房卡，有领队请领队分配住房，没有领队由全陪分配住房 B . 提醒客人将贵重物品交饭店贵重物品保管室代为保管。否则一旦丢失，酒店将很难承担赔偿责任 C . 地陪通常不住饭店。全陪要掌握饭店总服务台的电话号码和与地陪联系的办法，照顾好旅游团，及时处理可能出现的问题 D . 提醒地陪通知酒店前台叫早时间，以保证次日的行程顺利进行

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• 资源配置是服务开通过程中的一个环节，该环节根据（）的要求进行资源配置。

  A . 客户订单 B . 调度单 C . 服务定单 D . 资源确认单

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• 全陪直接为外宾团游客服务的最后环节是（）。

  A . A、各站服务 B . B、转移服务 C . C、末站服务 D . D、善后工作

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• 客运站台服务设施是指在公共电汽车的首末站或中途站的站台上为乘客提供候乘条件和服务信息的各种设施。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 全陪末站服务程序中离开末站前的准备工作，一般包括（）。

  A . 督促地方接待旅行社订妥各种返程票据并及时向游客通报。票据原则上由领队或全陪保管，登机或上车前再分发给游客，以避免个别游客粗心大意丢失票证。 B . 提醒游客保管好自己的证件和物品，尤其不要将旅行证件存放在托运的行李中。 C . 与地陪结清各类费用，注意保管好相关发票，以备报账之用。 D . 请地陪安排好送站车辆和出发时间，确保旅游团在规定的时间到达机场或车站。 E . 接受下一个带团任务。

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• 新服务开发步骤的最后一个环节是()

  A . A、上市评价 B . B、商业分析 C . C、市场测试 D . D、服务概念开发与评价

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• 全陪末站服务程序中主动征求意见的内容一般包括（）。

  A . 主动征求游客对全程旅游服务工作的意见和建议，对全体旅游者一路上给予的合作表示感谢。 B . 对由于工作失误或硬件设施不足造成的不便表示歉意，求得他们的谅解。 C . 请游客填写《游客意见表》，并在表上签名。全陪妥善保管此表并交给组团社备案。 D . 请地陪安排好送站车辆和出发时间，确保旅游团在规定的时间到达机场或车站。 E . 接受下一个带团任务。

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• （ ）是物业管理企业办理客户人住手续服务过程的最后环节。

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• 在末站(离境站)，全陪应提醒游客随身携带好()。

  A . 结清的各种账目 B . 海关申报单 C . 购物发票、换汇水单 D . 购买文物与中药材的证明 E . 旅行证件

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• （）是全陪服务中的最后环节。

  A . 后续工作 B . 末站服务 C . 离站服务 D . 离境站服务

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• 全陪末站服务程序，一般包括（）。

  A . 离开末站前的准备工作。 B . 主动征求意见。 C . 致欢送词。 D . 对于海外团队，将客人送至机场出境厅安检处并与客人告别；如系国内团队则返回本地后，导游与客人握手告别。 E . 接受下一个带团任务。

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• （）是全陪直接向外宾团游客服务的最后环节。

  A . 善后工作 B . 各站转移服务 C . 末站服务 D . 致欢送词

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• 订单处理过程的最后环节是通过不断向客户报告订单处理过程中或货物交付过程中的任何延迟，确保优质的客户服务。

  A . 正确 B . 错误

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• 末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节。()

  A . 正确 B . 错误

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• 全陪应如何做好各站服务中的导游工作？

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• 全陪在离站服务中应做好的工作包括（）。

  A . 监督各站服务质量 B . 确认交通票据及时间 C . 办理行李交接 D . 与地陪话别 E . 分配机位或铺位

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• 全陪总结致词包括回顾旅游过程中的亮点，感谢地陪司机提供的优良服务等

  A . 正确 B . 错误

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• 被屏蔽子网型防火墙中的出站服务，不一定所有的服务都经过堡垒主机，而入站服务，应要求所有服务都通过堡垒主机。

  A . 正确 B . 错误

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• （）是做好全陪服务的重要环节之一。

  A . 准备工作 B . 首站接团服务 C . 饭店内服务 D . 核对商定日程

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• 下列属于全陪抵站服务的主要内容（）。

  A . A．举社旗，带领旅游者到指定地点出站 B . B．按地陪所举的接站标志认找地陪 C . C．向地陪提交行李或行李托运单 D . D．向地陪反映团队成员情况 E . E．引领旅游和上车，礼貌地清点人数

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• 送站服务是地方导游服务的最后一环，包括( )等项内容。

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• （ ）是地方导游服务的最后一环节。

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• 全陪的首站(入境站)接团服务包括()等内容。

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• 汽车维修服务流程中的最后一道环节（)

  A．清洗车辆 B．质量检验 C．跟踪回访 D．主修人自检

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