殡仪服务的优质化主要包括哪几个方面？

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• 客户对服务信息反馈不满主要表现在哪几个方面？（）

  A . A、客户反映的问题没人跟进处理； B . B、对客户不切实际的期望未能做出应有的解释 C . C、客户不知道自己反映的问题解决进程如何 D . D、客户反映问题后，处理时间过长或者一直没有解决 E . E、举止行为冒犯了客户的忌讳

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• 你认为福彩投注站的优质高效服务主要表现在哪几个方面？

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• 消费者在购买、使用银行代理保险产品和接受银行代理保险服务时依法享有生命健康和财产不受威胁、侵害的权利。主要包括以下哪几个方面（）.

  A . A、保险赔偿金是否能按照合同约定按时足额给付 B . B、投资型保险理财产品是否达到合同中约定的最低收益率 C . C、保险公司收取的相关费用是否合理并如实告知 D . D、提前退保的现金价值和资金损失率

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• 文明服务规范主要体现在哪几个方面（）？

  A . A、文明接车 B . B、文明用语 C . C、规范用语 D . D、仪表仪容

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  A . 联络中心 B . 信息中心 C . 盈利中心 D . 服务中心 E . 营销中心

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  A．功能性 B．时间性 C．安全性 D．经济性 E．舒适性

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  A．热情服务 B．平等服务 C．服务窗口职能 D．快捷服务 E．文明服务

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  A．普及冬奥知识、冰雪文化 B．倡导文明风尚、优化窗口服务 C．规范公共秩序、改善城乡环境 D．维护和谐稳定、助力疫情防控

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  A．接受中央银行的监督检查 B．保守客户的商业秘密和信息 C．应当具备必要的管理手段 D．应当具备必要的技术手段

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