客服中心人员的培训考核内容包括?()
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对《客户服务质量考核月报》内容,需在事件发生后()天内交县市区95598服务站核实,并将被考核人员名单报95598中心。
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以下哪些内容属于客服中心人员技能培训内容?()
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下列哪些属于客服中心人员经常性的培训形式?()
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管理人员培训开发计划的编制应坚持以()为中心。
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以下哪个选项不属于客服中心人员业务知识培训内容?()
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通过新客服代表上岗培训人员比例指在一期招聘完成后,本期招聘的人员通过新员工上岗培训的比率。呼出客服代表通过上岗培训比例的合规值是:≥70%。
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设置消防控制中心的单位,应当安排经过消防安全专门培训的人员持证在控制中心()小时值班。
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某企业在进行客服人员培训时,请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户,在处理客户投诉的过程中发现问题,并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是()。
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某教育部考试中心与行业主管部门合作开展考试业务,共取得收入150万元,其中支付行业主管部门合作费80万元;本月开展与考试相关的培训活动,取得收入12万元,其中包括为培训人员提供的复习资料8万元。则该教育部考试中心应缴纳的营业税为()万元。
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监控中心值班人员必须经过消防安全知识()()()等培训,且考核合格,具备处理紧急事件能力。
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通过新客服代表上岗培训人员比例指在一期招聘完成后,本期招聘的人员通过新员工上岗培训的比率。呼入客服代表通过上岗培训比例的合规值是:()
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管理人员、专业技术人员及行政领导人员考核的内容一般由德、能、勤、绩以及个性考核等内容构成,考核的中心内容是()。
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以下关于保险机构董事、监事和高级管理人员培训管理的说法中,正确的是()。 ①董事,监事,总公司、分公司、中心支公司高级管理人员参加中国保监会及其派出机构举办培训每年不少于10学时 ②培训内容主要包括形势政策、法律法规、专业知识与职业规范等方面 ③中国保监会培训中心是保险机构董事、监事和高级管理人员培训工作的主要责任单位 ④职业规范培训主要包括保险机构的社会责任、保险消费者权益保护、职业道德与诚信等
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客服中心人员培训考核评分主要包括以下哪些内容?()
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设置消防控制中心的单位,应当安排经过消防安全专门培训合格人员持证在控制中心()小时值班。
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公司教育培训中心负责助各单位开展生产人员()培训和考试工作。
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人员的考核项目内容中,以()为考核中心。
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各分行应制定详细的培训与转培训计划,及时做好全辖各级人员,包括领导层、客户经理、大堂经理、客服座席、二级专家、网点柜员等的业务知识宣讲和培训工作()
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中心支行、网点需履行相应反洗钱职责的人员,如客户经理、大堂经理、营运人员等培训内容:应包含监管政策类和实务操作类培训课程。业务条线的反洗钱培训可与业务培训相结合,并结合业务场景、业务产品、业务洗钱风险等有效开展,监管政策类培训课程内容可由合规部提供()
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专门业务培训的内容主要根据经济社会发展和税收中心工作对税务人员队伍建设的要求而确定,由总局每年提出更新知识培训的重点科目,各级税务机关可以根据实际情况增列培训科目。()
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监控中心值班人员的要求,必须经过()的培训
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挂设触网接地线的操作人员必须经申通集团培训中心培训,并获得培训中心资格证书。要求做到持证上岗,无证人员一律不得在施工作业中担任挂设接地线作业人员(其中持有进网高、低压双证人员除外)()
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地(市)调控中心调控值班人员按照()的顺序开展业务资格培训与考核认证,一名调控值班人员可兼具调度、控制、监视资格
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热线客服人员考核采用__,以分公司员工考核奖励制度为依据,月度评分作为季度绩效考核的依据()
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- 男性,27岁,因"晚间突发呕血、黑粪2小时"入院。查体:血压120/67mmHg,脉搏78/分钟。全身无贫血貌,剑下轻压痛,无反跳痛,肝脾未触及,肠鸣音活跃。既往反复夜间上腹部疼痛史,否认血液系统疾病。上消化道出血的原因最可能为()
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