下列业务中需使用特殊服务申请书（）

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• 客户办理密码正式挂失后遗失挂失申请书，进行再挂失，下列选项中需作废的凭单有（）。

  A . 存款凭证 B . 挂失申请书 C . 手续费收据 D . 利息清单

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• 主动销户是指（）客户在不想使用移动电话号码时主动申请注销移动电话，终止使用网络服务的业务。

  A . A.实名制 B . B.所有客户 C . C.欠费客户 D . D.信用记录差的客户

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• 申请人使用互联网交通安全综合服务管理平台办理机动车驾驶证业务的，经过身份验证后，可以通过网上提交申请。

  A . 正确 B . 错误

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• （）称为中国移动通信的服务区域。客户签约的业务区为（）业务区；客户在其它业务区使用中国移动通信的业务称为漫游，漫游业务区称为（）业务区。由于无线电波传播的特殊原因，在服务区域内有时会有局部地区无线信号微弱，这样的地区成为（）。

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• 下列哪些交易须填写《特殊业务申请书》是（）。

  A . “5288原15位身份证号码升位”交易 B . “5289修改18位身份证校验位”交易 C . “5286修改个人客户基本信息”交易 D . “5290修改移植前不规范证件信息”交易

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• 汇款人办理汇款后，如有需要撤回汇款的，填写《特殊业务事项申请书》，在汇款为待兑状态下可以办理申请退汇。下列说法正确的是（）。

  A . 联网网点收汇的汇款，客户凭收据和本人有效身份证件可在原收汇省中心内任意联网网点申请退汇。 B . 代办的需出示代办人有效人身份证件。 C . 待兑的密码汇款和在有效兑付期内待兑的按址汇款均可申请退汇。 D . 其他种类的汇款均不受理退汇业务。

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• 按照广东农村信用社对广东金融结算服务系统来账业务的规定，在来账业务的特殊异常处理中，对“收到对方社（行）发出的退汇申请，且已做入账查询“的，以下说法不正确的是（）

  A . 对于已将来账款项记入收款人账户的，向对方社（行）发出“不能退回“应答并注明理由 B . 对于对方社（行）申请退回的来账，可转发至其他机构 C . 未贷记收款人账户的，需通过“来账清单查询“交易中“退汇“功能对该笔来账进行退汇 D . 未贷记收款人账户的，待退汇往账成功过账后，需再发出退回应答

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• 因季节及皮肤等特殊情况无法使用指纹认证进行业务操作的，需由网点提出申请，逐级上报至（）业务管理部门。

  A . 县联社 B . 市办事处 C . 省联社

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• 网点柜员在办理下列哪些业务时需要客户手工填写《个人账户特殊业务申请书》并签字确认（）。

  A . 密码加办 B . 密码撤销 C . 客户申请修改实名证件 D . 密码挂失

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• 企业客户向开户行提出暂停使用农行网上银行服务的申请，注册行在农行网上银行系统中需进行（）操作。

  A . A、冻结 B . B、挂失 C . C、止付 D . D、销户

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• （）可以申请使用中国农业银行电话银行业务服务。

  A . A.凡在中国农业银行开立账户的企业 B . B.凡在中国农业银行开立账户的事业单位 C . C.凡在中国农业银行开立账户的个人 D . D.没有在中国农业银行开立账户的个人

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• 申请办理国际贸易融资业务的服务型企业信用等级要在（）级（含）以上（单项产品有特殊规定的除外）。

  A . BBB B . BBB+ C . A D . A+

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• 当客户无服务密码在22点左右呼入10086紧急办理申请停机业务时，一线客服代表可通过特殊申请停机流程进行处理，其首选需核对客户的（）和（）两项基本资料，属实后再核对客户的五项手机使用信息。

  A . 客户姓名； B . 证件号码； C . 入网时间； D . 是否为大客户；

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• 《晨会记录表》的使用方法中，今日工作安排应记录今日网点重点业务的销售目标记录营业、服务等方面需要特殊说明的事项。

  A . 正确 B . 错误

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• 下列属于邮政特殊服务业务范围的是（）。

  A . 特快专递 B . 邮政汇兑 C . 革命烈士遗物的免费寄递 D . 包裹寄递

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• 下列哪个交易不使用《特殊业务申请书》是（）。

  A . “5290修改移植前不规范证件信息”交易 B . “5289修改18位身份证校验位”交易 C . “5286修改个人客户基本信息”交易 D . 以上都交易都不使用

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• 下列的哪个业务在办理过程中需要使用特殊业务申请书的（）。

  A . 储蓄户转结算户 B . 活期存款一本通升级 C . 存折重写磁 D . 存折换发

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• 用户使用“联通在信”业务无需申请/开通，只要使用有中文短信功能的手机，就可使用“联通在信”业务及其内容服务。

  A . 正确 B . 错误

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• 对私理财产品预约终止，使用[4728滚动理财预约]交易进行产品预约终止登记，打印《个人特殊业务申请书》（）

  是 否

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• 个体经营户王小小从事理发服务业，使用“一剪没”作为未注册商标长期使用，享有较高声誉。王小小通过签订书面合同许可其同一城区的表妹张薇薇使用“一剪没”商标从事理发业务。后张薇薇以自己的名义申请“一剪没”商标使用于理发业务并获得注册。下列哪一说法是正确的？

  A．该商标使用许可合同自双方签字之日起生效 B．该商标使用许可合同应当报商标局备案 C．王小小有权自“一剪没”注册之日起5年内请求商标评审委员会撤销该注册商标 D．王小小有权自“一剪没”注册之日起5年内请求商标局撤销该注册商标

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• 因施工、检修作业以及人工摇动道岔需申请手摇把时，由使用单位登记，登记内容中需注明手摇把的数量。（)

  是 否

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• 身份证核查，如遇特殊情况或需要紧急办理的业务，网点可直接向公安部公民身份信息查询服务中心申请

  是 否

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• 如因特殊业务需求导致同一权限使用人员在同一信息系统拥有（）或（）用户的，权限使用部门应在申请用户权限时予以特别说明和报备，并且该权限申请应满足不兼容权限分离要求

  A．一个 B．一个以上 C．两个 D．两个以上

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• 凡在我行开立账户的企业、事业单位及个人均可申请使用中国农业银行电子银行业务服务

  是 否

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