在商务沟通时,若遇到对方咄咄逼人或固执己见,不妨快速转换语词和态度,使现场气氛缓和下来而使用的方法是()。
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尊重对方有安全“自主空间”要求的商务沟通方法是()。
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若媒体人员以客户名义在营业网点或通过电话、客服热线进行暗访,涉及以下哪些内容时应及时核实对方身份?()
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面对新的挑战,以图书为主营产业的传统出版应该将眼界放得更宽一些。传统的出版产业链已经断裂,因此出版商应打通新的产业链,让出版业务与周边产业相结合。传统出版商不妨学习盛大文学等网络运营商的模式,将内容版权扩展到数字出版、影视、动漫、游戏等领域。如果纸质出版只是产业链条上的一环,那么面对电子商务渠道的咄咄逼人,出版商也不至于赔得血本无归。其他产业链条上的成功或盈利,反过来可以帮助传统的纸质出版渡过难关,甚至帮助其更好地担当文化使命,承担社会责任。文段意在说明的是( )。
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一位美国学者如此形象地描写某大国关系:“每一方都像在镜子里看人一样,看到的是反像,即把对方看成是世界上的恶霸。每一方都指责对方表现出希特勒咄咄逼人的姿态。”此大国关系最有可能是()
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当你在说明产品的优点和效果时,如果遇到对方的异议或抗议,最好采取()的态度,只是微微关心就行了。
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在大型购物中心遇到枪击时,我们应快速降低身体姿势,利用柜台和衣架躲避,迅速向紧急出口撤离;来不及撤离就近趴下、蹲下或隐蔽于隐蔽物后,等待救援。
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在信息反馈过程中入遇到非常固执、拒绝改进的客服代表,建议考虑采用“()”的办法
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在公共汽车或地铁车厢内遇到熟人要主动大声招呼对方。
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保卫人员在赶赴现场时,若遇到正在作案人或重大嫌疑人,应当奋不顾身的立即将其抓获,扭送公安机关()
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二次工作人员在现场工作过程中,若遇到异常情况(如直流系统接地等)或开关跳闸、阀闭锁时,应怎样做?
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在谈判桌上的一方遇到关键性问题或与对方有无法解决的分歧时,借口自己不能决定或其它理由,转由他人再进行谈判。这种策略被称为()。
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工作台在进给过程中,若超载或遇到意外过大阻力时,进给运动()。这是安全离合器的扭矩调节得太大的缘故。
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当用户正与对方通话时若遇到第三方呼入,可听到特殊等待音,并可自主选择通话对象的业务是()
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一中国企业谈判小组赴中东某国进行一项工程承包谈判。在闲聊中,中方负责商务条款谈判的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教,引起对方成员的不悦。当谈及实质性问题时,对方较为激进的商务谈判人员丝毫不让步,并一再流露撤出谈判的意图。案例中沟通出现的障碍主要表现在什么方面?
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在商务谈判中,应当尽量让对方了解自己,以促进沟通。
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销售人员若不清楚自己到底要向对方倾诉什么或阐明什么,那么,信息交流的第一步便碰到了无法逾越的障碍,这种表现是销售沟通障碍中的()
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若谈判人员在开始谈判前先通过其他途径接近对方,彼此了解,联络感情,在沟通了情感后,再进行谈判。这种策略称之为()
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若不幸遇到恐怖情人,且对方有施暴意图,最好的方式就是不要告诉家人及朋友
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因为一般人在选择礼物时,无意之间会选择自己喜欢的物品。因此,回赠对方时,不妨参考一下对方馈赠的礼物,较易赢得对方的喜悦。
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在遇到危险时,不可以反抗或攻击对方,以免自己赔偿。
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面对新的挑战,以图书为主营产业的传统出版应该将眼界放得更宽一些。传统的出版产业链已经断裂,因此出版商应打通新的产业链,让出版业务与周边产业相结合。传统出版商不妨学习盛大文学等网络运营商的模式,将内容版权扩展到数字出版、影视、动漫、游戏等领域。如果纸质出版只是产业链条上的一环,那么面对电子商务渠道的咄咄逼人,出版商也不至于赔得血本无归。其他产业链条上的成功或盈利,反过来可以帮助传统的纸质出版渡过难关
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沟通就是指在体察对方特定处境的前提下,迅速选择恰当的表达()以争取对方认同或配合的语言策略和技巧。
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过去的经验在某些时候可以帮交通运输行业服务人员解决服务沟通中遇到的难题。但是,面对变化的市场、变化的乘(旅)客群体,过去的经验容易让交通运输行业服务人员固执己见,而形成服务偏见,这说明()
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小龙平时在做阅读理解类题目时,喜欢选择非逻辑推理策略,例如运用多种线索猜测词义或句子的意思,遇到难题更愿意与别人沟通,向别人求助。这说明小龙的认知风格倾向于()
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