高层物业电梯的安全运行是物业服务客户满意的重要工作之一。多数物业将电梯分包给专业的电梯维保商。应建立（），加强监控。
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某小区新安装的电梯投入使用后，发生了电梯困人事件。物业服务企业及时采取措施，使得问题得以解决，保障了业主的安全。
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电梯驾驶员（），忠于职守是电梯安全运行的重要保证
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客户服务是物业服务的中心工作，为业主服务是物业企业的（），各职能、各专业都必须聚焦到为业主提供“称心满意”的服务上来，关注服务，改进服务，创新服务。
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某物业公司委派章先生出任15.6万平米的高层公寓、写字楼和商场的综合大厦的项目经理。章先生对该项目物业管理制度制定缺乏系统了解。高层楼宇的物业管理设备设施管理是管理的重点和难点。设备设施运行、维保管理规定应包括（）等系统。
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山东省人身保险公司客户回访工作指引所称客户回访，是指公司与客户订立人身保险合同或客户的后期服务请求完成后，公司对客户进行通知、确认及告知的过程。目的是向客户提示或核实与保险合同有关的重要内容，以保护客户权益、强化服务监督、提高客户满意度。山东省人身保险公司客户回访工作指引适用的客户回访项目包括（）
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高层物业项目，业主与物业服务企业签订装修协议时，是否该缴纳一定比例的电梯上料费？（）
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华润置地高品质理念之物业情感细心服务包含五个层级，分别是（）、高层次的情感需求、无处不在的服务体验。
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期望质量即客户对服务企业所提供服务预期的满意度。期望质量是影响客户对整体服务质量的感知的重要前提。
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你是某物业管理公司客服部经理，你公司接管的一个项目已入住3年，物业费收缴率一直在80％附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距。公司要求你作一次该项目的客户满意度调查
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在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为，也是物业客户管理的一个重要组成部分。物业管理客户沟通的内容不包括（）。
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下列选项中，属于物业客户满意度问卷调查中基本的答问格式是（）。
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为了及时了解客户对物业服务的意见、建议以及满意情况．中国物业管理协会发布的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中的一级、二级、三级标准都要求物业管理企业每年至少1次征询业主对物业服务的意见．而且三个级别物业服务的客户满意率分别应达到（）以上。
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自动步梯、电梯轿厢是日常人流的主要通道，清洁与保洁质量的好坏直接影响人们对物业公司的印象，是（）高低的重要标志之一。
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物业管理二级服务标准中，载人电梯应（）正常运行。
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根据《写字楼项目物业服务费上调作业指引》，调费前进行客户摸底首选VIP客户、满意客户进行摸底，不做调费引导，收集客户真实意见并整理意向通过率（）
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物业服务企业为住宅小区电梯使用管理单位的，物业服务费中的电梯运行维护费用应当单独立账。物业服务企业应当每（）公布1次电梯运行维护费用支出情况
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电梯安全管理人员发现电梯运行事故隐患需要停止使用的，有权作出停止使用的决定，并且立即报告物业（）
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根据《物业住宅分级服务标准（2020 版）- 工程专业类》;电梯安全管理制度中应建立电梯安全技术档案，安全技术档案应当至少包括以下内容（）
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物业管理区域突发失管状态时，（)应当组织有关单位确定应急物业服务人，提供供水、垃圾清运、电梯运行等维持业主基本生活服务事项的应急服务。
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事故简要经过：在本*市的某居民小区1单元2号楼内，一对夫妇带一名五岁小孩从外归来欲乘电梯回家，小孩先行跑进电梯轿厢并关门运行，电梯运行至1到3楼之间突然停止，只听见小孩大声哭救，这对夫妇见状后立即报告物业管理部门，物业赶来时发现小孩被卡在电梯轿厢与井道间，情况十分危急，最后在消防人员和维保人员的救助下，该男孩才成功脱离险情。2、事故现场情况：电梯各类安全装置有效，电梯控制信号正常，轿厢地坎与井道壁
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物业运行以“四保服务”为基本内容，相关方管理是保障物业运行管理更高质量的重要内容。以下不属于园区的相关方的是（）
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要让客户满意，做好售后服务非常重要，（)一直是造成客户投诉的主要原因。
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业主委员会与物业服务企业签订物业服务合同时，应当明确约定电梯安全使用管理方面的权利、义务和责任。（)
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物业任何员工在工作中的服务态度，首先应当让（）满意为“第一任务
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