我很少用难堪的话去伤别人的感情（）

在沟通管理中不仅要“用别人喜欢被对待的方式来对待他们”，而且还需要根据自身面临的情况，灵活采取适当的沟通措施。如重复对方的话，让对方确认，以真正了解对方的意图时，一般采用（）

“我相信你，因为你是清白的。”这样的话，在逻辑上是说不通的。当你想了解他是否清白的时候，你已经不信任他了。信任是什么呢？如果你信仰上帝，就不能要求上帝走到你的面前，让上帝证明自己给你看。如果你信任别人，你就不能要求别人是清白的。信任是没有理由和前提的事情。 从以上文字可以推测作者对于信任的看法正确的是：

列夫·托尔斯泰在《艺术论》中说：“人们用语言互相传达思想，而人们用（）互相传达情感。”又说：“在自己心里唤起曾经一度体验过的（），并且在唤起这种感情之后，用动作、线条、色彩，以及言词所表达的形象来传达这种感情，使别人也能体验到这同样的感情——这就是艺术活动。”

艾格蒙特勋爵在他的日记中评论首相沃波尔说：“1730年3月25日，星期三。——今天我听说议院讨论托马斯·爱斯顿爵士的当选问题直到夜晚11点钟„„罗伯特·沃波尔爵士一直等到表决完毕才走„„现在沃波尔爵士„„由于他的首相地位，继之也必得到朝廷的赞许„„而实际上国王除了从首相那儿，很少可能得知某些个别人的优点与品格„„”这一材料最能说明（）

楚怀王是听了谁的话去了秦国，以至于被死在秦国？

营销员在交谈时应尊重对方、谦虚礼让。对别人的谈话应当认真倾听，并鼓励引导对方阐明自己的思想。对正确的意见，应表示赞同；若是事关原则，应坚持立场，表述自己的看法，但不要得理不让人，使别人难堪。

某著名画家新近谈道：我年纪大了，却整天忙活，没时间去想死，也没心思去想。再说了，死就死呗，又不是只有我一个人死，别人都不死。李白死了，苏东坡死了，曹雪芹也死了，也没怎么样，只不过后人在读他们的作品而己。从该画家的话中，只能合乎逻辑地推出下面哪个陈述（）

小明看起来好像很古怪，他从不表达什么感情。他在学校和家中一直专注于与人隔绝的活动。他没有亲密的朋友。在他青少年时期的生日聚会上，他宁可一个人拿着礼物在角落里玩。小明对别人的话表现得很冷漠，也没有交过女朋友，而且没有表达过性的需要。他会见了一位治疗师还是被家人骗来的。以上描述了哪种人格障碍？（）

用手机邮箱发邮件时，我不想让别人看到自己的手机号，怎么办？

吴强和许菲结婚有六年，开始夫妻感情不错，但吴强有酗酒的毛病，经常喝醉了对许菲拳脚相加。许菲本希望有孩子后能让丈夫改掉坏毛病，谁知吴强依然故我，甚至在许菲孕中几次动手打人。许菲心灰意冷，在生下儿子吴希第4个月提出离婚，吴强坚决不同意，许菲无奈之下，向法院起诉离婚。法院将孩子判归许菲抚养。吴强扬言：“既然跟了妈就不是我儿子，别想从我这里要一分钱生活费！”吴强的话有法律依据吗？为什么？

某著名画家新近谈到：我年纪大了，却整天忙活，没时间去想死，也没心思去想。再说了，死就死呗．又不是只有我一个人死，别人都不死。李白死了，苏东坡死了，曹雪芹也死了，也没怎么样．只不过后人在读他们的作品而已。从该画家的话中．只能合乎逻辑地推出下面哪项陈述?

弟子吃素两年多了，今年开始很少吃蛋奶。前段时间单位体检，说弟子是“长期偏食导致营养不良性贫血”，家人对我吃素意见大了，进而开始担忧孩子的健康，连老公也对吃素有想法了，他吃素也快两年了，对我不吃蛋奶很不满意，这种局面还是我的业障吧？弟子皈依的寺院每到节假就有法会，有时会有朝山。弟子很想有机会再去朝山，而且想带着父母孩子一起去，也算种点善根吧。但有说不要往外跑，我有些犹豫，不知弟子参加完朝山即回家的话，算不算不老实？

我可以把自己的个人身份证件借给别人用，即使别人用我的身份证借了款欠了钱，又不是我本人欠的，所以不会影响我个人的信用。

士兵照着巫婆的话去做，顺利地拿到了打火匣交给了老巫婆。（）

“我相信你，因为你是清白的。”这样的话，在逻辑上是说不通的，当你想了解他是否清白的时候，你已经不信任他了。信任是什么呢？如果你信仰上帝，就不能要求上帝走到你的面前，让上帝证明给你看。如果你信任别人，就不能要求别人是清白的，信任是没有理由和前提的事情。 从以上文字可以推测作者对于信任的看法正确的是（）。

某女，17岁，高一学生。在班级因为与同学产生误会，进而发生矛盾。后来主动想化解矛盾，但是遭拒绝，心里很苦闷。以后发展为怕别人议论，怕别人说自己，有时总觉得别人都误解自己，说自己的坏话，很敏感。刚开始还与人争论，后来放弃了争论，变得很消沉，沉默寡言，上课也没有积极性。整个人由原来的开朗，变成了现在的消极被动、自我封闭。前后判若两人。请根据咨询师的反应，指出咨询师所使用的咨询技巧：咨询师：“如果我是你的话，我可能会跟其他同学好好的交流一下，如果彼此之间真的存在误会的话，大家可以一起解决。”（）。

“后发人，先人至”，这句话的深刻意涵可以用牛顿的名言来解释。如果我们比别人看的远的话，那是因为我们站在巨人的肩膀上。（）

我可以把自己的个人身份证件借给别人用,即使别人用我的身份证借了款欠了钱,又不是我本人欠的,所以不会影响我个人的信用。

很多沟通问题是由于误解或表达不明确所造成的，如果管理者问他的下属：“你明白我的话了吗？”那么他试图要用下列哪种方式来解除沟通障碍？

小王接到客户投诉电话时注意力不集中，一心想着该用什么话去应对，这违背了有效营销技巧中的 B（）

共用题干题杨某，女性，18岁，某大学一年级学生，未婚自我陈述：我从来就性格孤僻，没有伙伴，甚至和弟弟也不接触，当时并不觉得这是什么缺陷。上初中以后看到其他女同学经常同男同学在一块儿又说又笑，十分开心，对他们既羡慕又嫉妒，自己为什么就做不到呢，我虽然个性孤僻但内心却渴望与人交往并希望被他们重视，可我又做不到，同学们很少和我交谈，因此我内心矛盾重重。进入高中这种内心矛盾越发强烈，每天独来独往十分痛苦。高三后期几乎不敢去上课，在家看书还能勉强静得下来，一到学校就心烦意乱，由于过去基础很好考大学时才没有落榜，进大学以后又产生一种自卑感，总感到自己不如别人，有一次考试时，一位男同学问我一道题的答案，我很高兴地告诉了他，但被监考老师发现并说"有些同学眉来眼去地干什么"。我听后十分害怕，总感觉自己眼神不正常，不敢和别人对视，总怕别人说我不正经，怕同学耻笑，有时不敢去上课，不敢与同学往来，怕与别人的视线相对，说自己不正经。我父母都是大学教授，事业心较强，一心想在教学科研方面出点成绩，对学生很有耐心，帮助和辅导他们争取学有所成，但对自己的孩子却很少过问，更不用说彼此谈心了。我有一个小我一岁的弟弟，正在读高中，我们也很少在一起聊天。父母不注重管理家务，家里非常零乱，吃穿方面更不讲究，我穿的都是父母的旧衣服改制的衣服，我总觉得不如别人，在男同学面前没有吸引力。了解资料：父母介绍：求助者自幼胆小，不敢单独一个人在家，不敢和同学来往，不敢单独出去做事，自进入大学后连上课也不敢抬头看老师讲课。夏天不管天气如何热在室内总是挂着窗帘，在家里经常照镜子，反复表现出自认为最佳的表情和风度。父母没有办法，感觉女儿总得离家走上社会，所以求助于心理咨询。咨询过程：根据其父母的介绍和杨某的自我陈述，采取了分阶段的治疗。第一步：采用认知领悟疗法，通过对求助者的暗示和启发使其改变原有的错误的认知结构，逐渐能够正确客观地认识自己和其他事物，从而解除心理问题。第二步：采用家庭疗法，向杨某的父母说明情况，取得积极配合，共同治疗杨某的心理问题。第三步：采用伙伴疗法，使她在与伙伴的交往中逐渐培养起感情，让事实证明能够与伙伴友好相处，并从伙伴那里得到帮助、友谊和信任，消除害怕同学的心理。经过三个月的多次咨询治疗，杨某开始能和家人、同学正常交往。求助者自知力（）。

柳某，女，29岁，某外企公司职员，大学本科学历，未婚。自我陈述：我今年快三十岁了，在人们眼中是一个嫁不出去的老姑娘。我的童年很不幸福，9岁时父亲去世，母亲脾气不好，常常因为一点小事就对我严加指责。妹妹小我两岁，她身材高挑，漂亮，聪明，又开朗活泼，在家里很能讨得母亲的喜欢，和她一起出去，别人的目光也总是追随着她而无视我的存在。因此我从小就非常自卑，不愿与人打交道。几年来别人给我介绍过好几个对象，但都没有成功。一年前，我突然对上司产生了感情，可他已有一个美满的家庭，论年龄可以做我的父亲，他从没向我表白过什么，可从他的眼神里我能感觉到他也喜欢我。我很痛苦，因为我不想破坏他的家庭，伤害他的家人，可又无法从这份感情中挣脱出来。半年来我常常失眠，饭量也越来越小，有时候心情特别不好，不想见人，只想哭，工作都没法再干了。我也去看过医生，吃了好多药都没用，现在情况越来越差，有时我想自己活着这么痛苦，不如彻底解脱算了，但又不甘心。了解资料：从其同事那里了解到，柳某性格内向，不爱说笑，除了工作和大家沟通交流得比较少，好像没有年轻人的那种朝气，只是埋头工作。但这半年多显得有什么心事似的，上班时不怎么说话，有时候就一个人在办公桌前发呆，很少和同事交流。咨询过程概述：心理咨询师首先从求助者目前的情感冲突入手，与其一起理清了求助问题。接着分析了求助者幼年的成长环境对其性格的影响，帮助求助者去发现自己不合理的认知方式，并运用认知领悟疗法来纠正她的错误认知，使其能完整地接纳自己。最后对她的行为模式给予一些具体的指导，鼓励她主动参加一些社交活动，取得了较好的效果。提问资料：心理咨询师为柳某做的心理测验结果如下： 心理咨询师对求助者实施心理测验时不妥之处有（）

碰到熟人，当我向他打招呼而他视若无睹时，最令我难堪（）

“我”和小泉是从小一起长大的朋友。这段时间“我”很烦恼，因为小泉和别人闹矛盾约“我”一起去教训那个人，并威胁“我”说，如果“我”不去的话，就和我断绝朋友关系。作为小泉的好朋友，“我”应该（）